Soporte y Preguntas Frecuentes
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Para facturación, incorporación, integración de API o cualquier otra pregunta, envíenos un correo electrónico directamente. Generalmente respondemos en 1 día hábil.
Para compromisos de nivel de servicio, consulte el SLA de Soporte.
Preguntas frecuentes
Datos y Cobertura
¿Qué tan en tiempo real son los datos?
Los datos de anuncios se entregan en tiempo real, dentro de los 50 milisegundos de la publicación oficial del banco central.
¿Qué fuentes de datos están incluidas?
FXMacroData agrega datos de FRED (Reserva Federal), ECB, RBA y otros bancos centrales importantes a nivel mundial.
¿Puedo acceder a datos históricos?
Sí, se incluyen datos históricos completos para todas las métricas disponibles en las monedas admitidas.
¿Qué endpoints son gratuitos y cuáles de pago?
El calendario, el catálogo de datos, el mercado de divisas y las sesiones de mercado son públicos. Los anuncios en USD son públicos, mientras que los anuncios que no son en USD requieren una clave API Profesional. COT y las materias primas siempre requieren una clave API Profesional.
¿Cuántas monedas son compatibles?
La plataforma cubre 18 monedas en total, con anuncios públicos y cobertura de catálogo actualmente publicados para 14 monedas y cobertura de calendario de lanzamientos publicada para 18. Consulte la documentación para los detalles de cobertura por endpoint.
Facturación y Suscripción
¿La prueba gratuita requiere tarjeta de crédito?
Sí. La prueba de 14 días requiere una tarjeta de crédito válida al registrarse. No se le cobrará hasta que finalice la prueba.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puede cancelar desde la configuración de su suscripción antes de su próximo ciclo de facturación. Sin preguntas.
¿Qué sucede cuando finaliza la prueba gratuita?
Su suscripción se convierte automáticamente al plan de pago a menos que se cancele antes de que finalice la prueba. Puede gestionar esto en su configuración de facturación.
¿Qué pasa si mi método de pago falla?
Si el pago no puede procesarse, el acceso a la cuenta puede ser limitado hasta que se actualice la información de facturación. Consulte términos de facturación para más detalles.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestro procesador de pagos seguro Stripe.
Técnico e Integración
¿Soportan otros lenguajes de programación?
Sí. El SDK oficial de Python está disponible a través de pip install fxmacrodata, y la API REST funciona desde cualquier lenguaje — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, y más. Ver guías de inicio rápido para ejemplos.
¿Hay un servidor MCP para asistentes de IA?
Sí. FXMacroData soporta el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), permitiéndote conectar Claude, Cursor y otras herramientas de IA directamente a nuestros datos. Ver la documentación del servidor MCP.
¿Cómo autentico las solicitudes a la API?
Pasa tu clave de API como un parámetro de consulta: ?api_key=YOUR_API_KEY. Encuentra tu clave en el panel de control de gestión de API después de suscribirte.
¿Qué soporte está incluido en mi plan?
Todos los planes pagos incluyen soporte por correo electrónico para preguntas de integración y datos. Los planes Enterprise añaden soporte prioritario y opciones de SLA personalizadas. Ver objetivos de respuesta del soporte.
Cuantitativo y Backtesting
¿Los datos son puntuales / libres de sesgo de anticipación (lookahead bias)?
Sí. Cada publicación incluye un campo announcement_datetime — la hora real en que los datos se hicieron públicos, no solo el período de referencia (ej. "Q3 2024"). Cuando filtras tu conjunto de datos históricos a una fecha determinada, solo ves las publicaciones que se hicieron públicas hasta ese momento, coincidiendo con las condiciones de trading en vivo.
¿Puedo usar estos datos con pandas, NumPy o frameworks de backtesting?
Sí. Todas las respuestas de la API devuelven JSON limpio que se convierte directamente a un pd.DataFrame. Los campos de marca de tiempo son cadenas ISO 8601. Un esquema consistente en todas las monedas soportadas significa que puedes pd.concat()DataFrames multi-moneda sin reformatear. Funciona con vectorbt, backtrader y pipelines personalizados de estudio de eventos a través de merge_asof.
¿Los valores de datos revisados se almacenan por separado de las publicaciones iniciales?
Cada registro refleja el valor tal como se publicó en su announcement_datetime. Las revisiones se registran como publicaciones separadas con sus propias marcas de tiempo, para que puedas reconstruir lo que se sabía en cualquier punto histórico sin mezclar revisiones de datos posteriores.
¿Hasta cuándo se remonta la información histórica?
La profundidad histórica varía según el indicador y la fuente del banco central. La mayoría de los indicadores principales (IPC, PBI, tasa de política, desempleo) cubren al menos 10 años. Los rendimientos de bonos y algunos indicadores secundarios tienen historiales más cortos. Ver el catálogo de indicadores para detalles de cobertura por métrica.
¿Puedo redistribuir los datos en publicaciones de investigación o productos?
Los derechos de redistribución dependen de tu plan. El plan Individual es solo para uso personal. Los planes Startup y Enterprise incluyen derechos de redistribución para sitios web, correos electrónicos y publicaciones. La redistribución de la API no está permitida en ningún plan. Ver Términos de Servicio para detalles completos.
¿Todavía tienes preguntas? Envía un correo a nuestro equipo — estamos felices de ayudarte.