Падтрымка і FAQ
Знайдзіце адказы на частыя пытанні або звяжыцеся з нашай камандай.
Звязацца са службай падтрымкі
Па пытаннях выстаўлення рахункаў, адаптацыі, інтэграцыі API або любых іншых пытаннях, напішыце нам напрамую. Звычайна мы адказваем на працягу 1 працоўнага дня.
Для абавязацельстваў па ўзроўні абслугоўвання, глядзіце SLA падтрымкі.
Часта задаваныя пытанні
Даныя і пакрыццё
Наколькі даныя актуальныя ў рэжыме рэальнага часу?
Даныя аб аб'явах дастаўляюцца ў рэжыме рэальнага часу, на працягу 50 мілісекунд пасля афіцыйнай публікацыі цэнтральнага банка.
Якія крыніцы даных уключаны?
FXMacroData агрэгуе даныя з FRED (Федэральная рэзервовая сістэма), ECB, RBA і іншых буйных цэнтральных банкаў па ўсім свеце.
Ці магу я атрымаць доступ да гістарычных даных?
Так, поўныя гістарычныя даныя ўключаны для ўсіх даступных метрык па ўсіх падтрымоўваных валютах.
Якія канцавыя кропкі бясплатныя, а якія платныя?
Каляндар, каталог даных, форекс і рыначныя сесіі з'яўляюцца публічнымі. Аб'явы па USD з'яўляюцца публічнымі, у той час як аб'явы не па USD патрабуюць прафесійнага ключа API. COT і тавары заўсёды патрабуюць прафесійнага ключа API.
Колькі валют падтрымліваецца?
Платформа ахоплівае 18 валют у цэлым, з публічнымі аб'явамі і пакрыццём каталога, апублікаваным для 14 валют, і пакрыццём календара выпускаў, апублікаваным для 18. Глядзіце дакументацыю для падрабязнасцей пакрыцця па кожнай канцавой кропцы.
Выстаўленне рахункаў і падпіска
Ці патрабуе бясплатная пробная версія крэдытную карту?
Так. 14-дзённая пробная версія патрабуе сапраўднай крэдытнай карты пры рэгістрацыі. З вас не будзе спаганяцца плата да заканчэння пробнага перыяду.
Ці магу я адмяніць у любы час?
Так, вы можаце адмяніць падпіску ў наладах да наступнага плацежнага цыклу. Без лішніх пытанняў.
Што адбудзецца, калі скончыцца бясплатная пробная версія?
Ваша падпіска аўтаматычна пераўтворыцца ў платны план, калі не будзе адменена да заканчэння пробнага перыяду. Вы можаце кіраваць гэтым у наладах выстаўлення рахункаў.
Што рабіць, калі мой спосаб аплаты не працуе?
Калі аплата не можа быць апрацавана, доступ да ўліковага запісу можа быць абмежаваны, пакуль не будзе абноўлена плацежная інфармацыя. Глядзіце умовы выстаўлення рахункаў для падрабязнасцей.
Якія спосабы аплаты прымаюцца?
Мы прымаем усе асноўныя крэдытныя карты (Visa, Mastercard, Amex) праз наш бяспечны плацежны працэсар Stripe.
Тэхнічныя пытанні і інтэграцыя
Ці падтрымліваеце вы іншыя мовы праграмавання?
Так. Афіцыйны Python SDK даступны праз pip install fxmacrodata, а REST API працуе з любой мовы — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust і іншых. Глядзіце кіраўніцтва па хуткаму старту для прыкладаў.
Ці ёсць MCP-сервер для AI-памочнікаў?
Так. FXMacroData падтрымлівае Model Context Protocol (MCP), што дазваляе падключаць Claude, Cursor і іншыя інструменты AI непасрэдна да нашых дадзеных. Глядзіце дакументацыю па MCP-серверу.
Як мне аўтэнтыфікаваць запыты API?
Перадайце ваш ключ API як параметр запыту: ?api_key=YOUR_API_KEY. Знайдзіце свой ключ на панэлі кіравання API пасля падпіскі.
Якая падтрымка ўключана ў мой план?
Усе платныя планы ўключаюць падтрымку па электроннай пошце па пытаннях інтэграцыі і дадзеных. Планы Enterprise дадаюць прыярытэтную падтрымку і карыстальніцкія опцыі SLA. Глядзіце мэты часу адказу падтрымкі.
Колькасны аналіз і бэктэставанне
Ці з'яўляюцца дадзеныя актуальнымі на момант часу / без прадузятасці апярэджання?
Так. Кожны выпуск уключае поле announcement_datetime — фактычны час публікацыі дадзеных, а не толькі перыяд спасылкі (напрыклад, "Q3 2024"). Калі вы разразаеце свой гістарычны набор дадзеных на пэўную дату, вы бачыце толькі тыя выпускі, якія былі апублікаваны да гэтага моманту, што адпавядае ўмовам рэальных таргоў.
Ці магу я выкарыстоўваць гэтыя дадзеныя з pandas, NumPy або фрэймворкамі для бэктэстынгу?
Так. Усе адказы API вяртаюць чысты JSON, які непасрэдна пераўтвараецца ў pd.DataFrame. Палі часу з'яўляюцца радкамі ISO 8601. Паслядоўная схема для ўсіх падтрымоўваных валют азначае, што вы можаце pd.concat()шматвалютныя DataFrames без перафарматавання. Працуе з vectorbt, backtrader і карыстальніцкімі канвеерамі для вывучэння падзей праз merge_asof.
Ці захоўваюцца перагледжаныя значэнні дадзеных асобна ад першапачатковых выпускаў?
Кожны запіс адлюстроўвае значэнне, апублікаванае на момант яго announcement_datetime. Перагляды запісваюцца як асобныя выпускі з уласнымі часовымі пазнакамі, так што вы можаце аднавіць тое, што было вядома ў любы гістарычны момант, не змешваючы пазнейшыя перагляды дадзеных.
Наколькі далёка ў мінулае сягаюць гістарычныя дадзеныя?
Глыбіня гістарычных дадзеных вар'іруецца ў залежнасці ад індыкатара і крыніцы цэнтральнага банка. Большасць асноўных індыкатараў (ІПЦ, ВУП, стаўка палітыкі, беспрацоўе) ахопліваюць не менш за 10 гадоў. Даходнасць аблігацый і некаторыя другасныя індыкатары маюць карацейшую гісторыю. Глядзіце каталог індыкатараў для падрабязнай інфармацыі аб ахопе па кожнай метрыцы.
Ці магу я распаўсюджваць дадзеныя ў навуковых публікацыях або прадуктах?
Правы на распаўсюджванне залежаць ад вашага плана. Індывідуальны план прызначаны толькі для асабістага выкарыстання. Планы Startup і Enterprise ўключаюць правы на распаўсюджванне для вэб-сайтаў, электронных лістоў і публікацый. Распаўсюджванне API не дазволена ні на адным плане. Глядзіце Умовы абслугоўвання для поўнай інфармацыі.
Усё яшчэ ёсць пытанні? Напішыце нашай камандзе — мы рады дапамагчы.