Suport i PMF
Trobeu respostes a preguntes freqüents o poseu-vos en contacte amb el nostre equip.
Contactar amb el suport
Per a facturació, incorporació, integració de l'API o qualsevol altra pregunta, envieu-nos un correu electrònic directament. Normalment responem en 1 dia hàbil.
Per als compromisos de nivell de servei, consulteu l' SLA de Suport.
Preguntes freqüents
Dades i Cobertura
Com de temps real són les dades?
Les dades d'anuncis es lliuren en temps real, en 50 mil·lisegons des de la publicació oficial del banc central.
Quines fonts de dades s'inclouen?
FXMacroData agrega dades de FRED (Federal Reserve), ECB, RBA i altres bancs centrals importants a nivell mundial.
Puc accedir a dades històriques?
Sí, s'inclouen dades històriques completes per a totes les mètriques disponibles en totes les divises compatibles.
Quins endpoints són gratuïts i quins de pagament?
El calendari, el catàleg de dades, el forex i les sessions de mercat són públics. Els anuncis en USD són públics, mentre que els anuncis que no són en USD requereixen una clau d'API Professional. COT i les matèries primeres sempre requereixen una clau d'API Professional.
Quantes divises són compatibles?
La plataforma cobreix 18 divises en total, amb anuncis públics i cobertura de catàleg actualment publicats per a 14 divises i cobertura de calendari de llançaments publicada per a 18. Consulteu la documentació per obtenir els detalls de cobertura per endpoint.
Facturació i Subscripció
La prova gratuïta requereix una targeta de crèdit?
Sí. La prova de 14 dies requereix una targeta de crèdit vàlida en registrar-se. No se us cobrarà fins que finalitzi la prova.
Puc cancel·lar en qualsevol moment?
Sí, podeu cancel·lar des de la configuració de la vostra subscripció abans del vostre proper cicle de facturació. Sense preguntes.
Què passa quan finalitza la prova gratuïta?
La vostra subscripció es converteix automàticament al pla de pagament, llevat que es cancel·li abans de la finalització de la prova. Podeu gestionar-ho a la configuració de facturació.
Què passa si el meu mètode de pagament falla?
Si el pagament no es pot processar, l'accés al compte pot ser limitat fins que s'actualitzi la informació de facturació. Consulteu els termes de facturació per a més detalls.
Quins mètodes de pagament s'accepten?
Acceptem totes les targetes de crèdit principals (Visa, Mastercard, Amex) a través del nostre processador de pagaments segur Stripe.
Tècnic i Integració
Doneu suport a altres llenguatges de programació?
Sí. L'SDK oficial de Python està disponible a través de pip install fxmacrodata, i l'API REST funciona des de qualsevol llenguatge — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, i més. Vegeu guies d'inici ràpid per a exemples.
Hi ha un servidor MCP per a assistents d'IA?
Sí. FXMacroData és compatible amb el Model Context Protocol (MCP), que us permet connectar Claude, Cursor i altres eines d'IA directament a les nostres dades. Vegeu la documentació del servidor MCP.
Com autentico les sol·licituds de l'API?
Passeu la vostra clau d'API com a paràmetre de consulta: ?api_key=YOUR_API_KEY. Trobeu la vostra clau al tauler de gestió de l'API després de subscriure-us.
Quin suport s'inclou amb el meu pla?
Tots els plans de pagament inclouen suport per correu electrònic per a preguntes d'integració i dades. Els plans Enterprise afegeixen suport prioritari i opcions de SLA personalitzades. Vegeu objectius de resposta del suport.
Quant i Backtesting
Les dades són puntuals / lliures de biaix de lookahead?
Sí. Cada llançament inclou un camp announcement_datetime — l'hora real en què les dades es van fer públiques, no només el període de referència (p. ex. "Q3 2024"). Quan segmenteu el vostre conjunt de dades històriques a una data determinada, només veureu els llançaments que es van publicar fins a aquest punt, coincidint amb les condicions de negociació en viu.
Puc utilitzar aquestes dades amb pandas, NumPy, o frameworks de backtesting?
Sí. Totes les respostes de l'API retornen JSON net que es converteix directament a un pd.DataFrame. Els camps de marca de temps són cadenes ISO 8601. Un esquema consistent en totes les monedes admeses significa que podeu pd.concat()DataFrames multi-moneda sense reformatejar. Funciona amb vectorbt, backtrader i pipelines d'estudi d'esdeveniments personalitzats a través de merge_asof.
Els valors de dades revisats s'emmagatzemen per separat dels llançaments inicials?
Cada registre reflecteix el valor tal com es va publicar en el seu announcement_datetime. Les revisions es registren com a llançaments separats amb les seves pròpies marques de temps, de manera que podeu reconstruir el que es coneixia en qualsevol punt històric sense barrejar revisions de dades posteriors.
Fins a quin punt es remunten les dades històriques?
La profunditat històrica varia segons l'indicador i la font del banc central. La majoria dels indicadors principals (IPC, PIB, tipus d'interès, atur) cobreixen almenys 10 anys. Els rendiments dels bons i alguns indicadors secundaris tenen històries més curtes. Vegeu el catàleg d'indicadors per a detalls de cobertura per mètrica.
Puc redistribuir les dades en publicacions o productes de recerca?
Els drets de redistribució depenen del vostre pla. El pla Individual és només per a ús personal. Els plans Startup i Enterprise inclouen drets de redistribució per a llocs web, correus electrònics i publicacions. La redistribució de l'API no està permesa en cap pla. Vegeu Condicions del servei per a tots els detalls.
Encara teniu preguntes? Envieu un correu electrònic al nostre equip — estem encantats d'ajudar.