Support & FAQ
Find svar på ofte stillede spørgsmål, eller kontakt vores team.
Kontakt support
For fakturering, onboarding, API-integration eller ethvert andet spørgsmål, send os en e-mail direkte. Vi svarer typisk inden for 1 arbejdsdag.
For serviceforpligtelser, se Support SLA.
Ofte stillede spørgsmål
Data & Dækning
Hvor realtids er dataene?
Meddelelsesdata leveres i realtid, inden for 50 millisekunder efter officiel centralbankpublikation.
Hvilke datakilder er inkluderet?
FXMacroData aggregerer fra FRED (Federal Reserve), ECB, RBA og andre store centralbanker verden over.
Kan jeg få adgang til historiske data?
Ja, fulde historiske data er inkluderet for alle tilgængelige målinger på tværs af understøttede valutaer.
Hvilke endpoints er gratis vs betalte?
Kalender, datakatalog, forex og markedssessioner er offentlige. USD-meddelelser er offentlige, mens ikke-USD-meddelelser kræver en Professional API-nøgle. COT og råvarer kræver altid en Professional API-nøgle.
Hvor mange valutaer understøttes?
Platformen dækker i alt 18 valutaer, med offentlige meddelelser og katalogdækning, der i øjeblikket er offentliggjort for 14 valutaer, og udgivelseskalenderdækning offentliggjort for 18. Se dokumentation for dækningsdetaljer pr. endpoint.
Fakturering & Abonnement
Kræver den gratis prøveperiode et kreditkort?
Ja. Den 14-dages prøveperiode kræver et gyldigt kreditkort ved tilmelding. Du vil ikke blive opkrævet, før prøveperioden slutter.
Kan jeg annullere når som helst?
Ja, du kan annullere fra dine abonnementsindstillinger før din næste faktureringscyklus. Ingen spørgsmål stillet.
Hvad sker der, når den gratis prøveperiode slutter?
Dit abonnement konverteres automatisk til den betalte plan, medmindre det annulleres før prøveperiodens udløb. Du kan administrere dette i dine faktureringsindstillinger.
Hvad hvis min betalingsmetode fejler?
Hvis betaling ikke kan behandles, kan adgangen til kontoen blive begrænset, indtil faktureringsoplysningerne er opdateret. Se faktureringsbetingelser for detaljer.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, Mastercard, Amex) via vores sikre Stripe betalingsprocessor.
Teknisk & Integration
Understøtter I andre programmeringssprog?
Ja. Den officielle Python SDK er tilgængelig via pip install fxmacrodata, og REST API'et fungerer fra ethvert sprog — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust og mere. Se hurtigstartsguider for eksempler.
Er der en MCP-server til AI-assistenter?
Ja. FXMacroData understøtter Model Context Protocol (MCP), hvilket lader dig forbinde Claude, Cursor og andre AI-værktøjer direkte til vores data. Se MCP-serverdokumentation.
Hvordan godkender jeg API-anmodninger?
Send din API-nøgle som en forespørgselsparameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Find din nøgle i API-administrationsdashboardet efter abonnement.
Hvilken support er inkluderet i min plan?
Alle betalte planer inkluderer e-mailsupport til integrations- og datas spørgsmål. Enterprise-planer tilføjer prioriteret support og tilpassede SLA-muligheder. Se mål for supportsvartider.
Kvantitativ & Backtesting
Er dataene punkt-i-tid / fri for lookahead-bias?
Ja. Hver udgivelse inkluderer et announcement_datetime felt — det faktiske tidspunkt, dataene blev offentliggjort, ikke kun referenceperioden (f.eks. "Q3 2024"). Når du skærer dit historiske datasæt til en given dato, ser du kun udgivelser, der blev offentliggjort på det tidspunkt, hvilket matcher live handelsbetingelser.
Kan jeg bruge disse data med pandas, NumPy eller backtesting-frameworks?
Ja. Alle API-svar returnerer ren JSON, der konverteres direkte til en pd.DataFrame. Tidsstempelfelter er ISO 8601-strenge. Konsistent skema på tværs af alle understøttede valutaer betyder, at du kan pd.concat()multi-valuta DataFrames uden omformatering. Fungerer med vectorbt, backtrader og brugerdefinerede event-study pipelines via merge_asof.
Opbevares reviderede dataværdier separat fra oprindelige udgivelser?
Hver post afspejler værdien som offentliggjort på dens announcement_datetime. Revisioner registreres som separate udgivelser med deres egne tidsstempler, så du kan rekonstruere, hvad der var kendt på ethvert historisk tidspunkt uden at blande senere datarevisioner ind.
Hvor langt tilbage går de historiske data?
Historisk dybde varierer efter indikator og centralbankkilde. De fleste større indikatorer (CPI, BNP, styringsrente, arbejdsløshed) dækker mindst 10 år. Obligationsrenter og nogle sekundære indikatorer har kortere historik. Se indikatorkatalog for dækningsdetaljer pr. metrik.
Må jeg videredistribuere dataene i forskningspublikationer eller produkter?
Videredistributionsrettigheder afhænger af din plan. Individuel plan er kun til personlig brug. Startup- og Enterprise-planer inkluderer videredistributionsrettigheder for hjemmesider, e-mails og publikationer. API-videredistribution er ikke tilladt på nogen plan. Se Servicevilkår for fulde detaljer.
Har du stadig spørgsmål? Send en e-mail til vores team — vi hjælper gerne.