Dukungan & FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum, atau hubungi tim kami.
Hubungi dukungan
Untuk penagihan, orientasi, integrasi API, atau pertanyaan lainnya, kirim email langsung kepada kami. Kami biasanya merespons dalam 1 hari kerja.
Untuk komitmen tingkat layanan, lihat SLA Dukungan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Data & Cakupan
Seberapa real-time data tersebut?
Data pengumuman disampaikan secara real time, dalam waktu 50 milidetik setelah publikasi resmi bank sentral.
Sumber data mana saja yang disertakan?
FXMacroData mengumpulkan data dari FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, dan bank sentral utama lainnya di seluruh dunia.
Bisakah saya mengakses data historis?
Ya, data historis lengkap disertakan untuk semua metrik yang tersedia di seluruh mata uang yang didukung.
Endpoint mana yang gratis vs berbayar?
Kalender, katalog data, forex, dan sesi pasar bersifat publik. Pengumuman USD bersifat publik, sedangkan pengumuman non-USD memerlukan kunci API Profesional. COT dan komoditas selalu memerlukan kunci API Profesional.
Berapa banyak mata uang yang didukung?
Platform ini mencakup 18 mata uang secara keseluruhan, dengan pengumuman publik dan cakupan katalog saat ini diterbitkan untuk 14 mata uang dan cakupan kalender rilis diterbitkan untuk 18. Lihat dokumentasi untuk detail cakupan per-endpoint.
Penagihan & Langganan
Apakah uji coba gratis memerlukan kartu kredit?
Ya. Uji coba 14 hari memerlukan kartu kredit yang valid saat pendaftaran. Anda tidak akan dikenakan biaya sampai uji coba berakhir.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Ya, Anda dapat membatalkan dari pengaturan langganan Anda sebelum siklus penagihan berikutnya. Tanpa pertanyaan.
Apa yang terjadi ketika uji coba gratis berakhir?
Langganan Anda secara otomatis akan berubah menjadi paket berbayar kecuali dibatalkan sebelum uji coba berakhir. Anda dapat mengelola ini di pengaturan penagihan Anda.
Bagaimana jika metode pembayaran saya gagal?
Jika pembayaran tidak dapat diproses, akses akun mungkin dibatasi hingga informasi penagihan diperbarui. Lihat ketentuan penagihan untuk detailnya.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, Mastercard, Amex) melalui pemroses pembayaran Stripe kami yang aman.
Teknis & Integrasi
Apakah Anda mendukung bahasa pemrograman lain?
Ya. SDK Python resmi tersedia melalui pip install fxmacrodata, dan REST API berfungsi dari bahasa apa pun — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, dan lainnya. Lihat panduan mulai cepat untuk contoh.
Apakah ada server MCP untuk asisten AI?
Ya. FXMacroData mendukung Model Context Protocol (MCP), memungkinkan Anda menghubungkan Claude, Cursor, dan alat AI lainnya langsung ke data kami. Lihat dokumen server MCP.
Bagaimana cara mengautentikasi permintaan API?
Sertakan kunci API Anda sebagai parameter kueri: ?api_key=YOUR_API_KEY. Temukan kunci Anda di dasbor manajemen API setelah berlangganan.
Dukungan apa yang termasuk dalam paket saya?
Semua paket berbayar mencakup dukungan email untuk pertanyaan integrasi dan data. Paket Enterprise menambahkan dukungan prioritas dan opsi SLA kustom. Lihat target respons dukungan.
Kuantitatif & Backtesting
Apakah data bersifat point-in-time / bebas dari bias lookahead?
Ya. Setiap rilis mencakup announcement_datetime bidang — waktu sebenarnya data dipublikasikan, bukan hanya periode referensi (misalnya "Q3 2024"). Saat Anda memotong dataset historis Anda ke tanggal tertentu, Anda hanya melihat rilis yang diterbitkan pada titik tersebut, sesuai dengan kondisi perdagangan langsung.
Bisakah saya menggunakan data ini dengan pandas, NumPy, atau kerangka kerja backtesting?
Ya. Semua respons API mengembalikan JSON bersih yang langsung dikonversi menjadi pd.DataFrame. Bidang stempel waktu adalah string ISO 8601. Skema yang konsisten di semua mata uang yang didukung berarti Anda dapat pd.concat()DataFrame multi-mata uang tanpa pemformatan ulang. Berfungsi dengan vectorbt, backtrader, dan pipeline studi peristiwa kustom melalui merge_asof.
Apakah nilai data yang direvisi disimpan terpisah dari rilis awal?
Setiap catatan mencerminkan nilai sebagaimana diterbitkan pada announcement_datetime. Revisi dicatat sebagai rilis terpisah dengan stempel waktu sendiri, sehingga Anda dapat merekonstruksi apa yang diketahui pada titik historis mana pun tanpa mencampuradukkan revisi data yang lebih baru.
Seberapa jauh data historis tersedia?
Kedalaman historis bervariasi berdasarkan indikator dan sumber bank sentral. Sebagian besar indikator utama (CPI, GDP, suku bunga kebijakan, pengangguran) mencakup setidaknya 10 tahun. Imbal hasil obligasi dan beberapa indikator sekunder memiliki riwayat yang lebih pendek. Lihat katalog indikator untuk detail cakupan per-metrik.
Bisakah saya mendistribusikan ulang data dalam publikasi penelitian atau produk?
Hak redistribusi tergantung pada paket Anda. Paket Individual hanya untuk penggunaan pribadi. Paket Startup dan Enterprise mencakup hak redistribusi untuk situs web, email, dan publikasi. Redistribusi API tidak diizinkan pada paket apa pun. Lihat Ketentuan Layanan untuk detail lengkap.
Masih ada pertanyaan? Email tim kami — kami senang membantu.