Поддержка и FAQ
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Связаться со службой поддержки
По вопросам выставления счетов, адаптации, интеграции API или любым другим вопросам пишите нам напрямую. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Для обязательств по уровню обслуживания см. SLA поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Данные и охват
Насколько данные актуальны в реальном времени?
Данные об объявлениях доставляются в реальном времени, в течение 50 миллисекунд после официальной публикации центрального банка.
Какие источники данных включены?
FXMacroData агрегирует данные от FRED (Федеральная резервная система), ЕЦБ, РБА и других крупных центральных банков по всему миру.
Могу ли я получить доступ к историческим данным?
Да, полные исторические данные включены для всех доступных метрик по поддерживаемым валютам.
Какие конечные точки являются бесплатными, а какие платными?
Календарь, каталог данных, форекс и рыночные сессии являются общедоступными. Объявления по USD являются общедоступными, в то время как объявления по валютам, отличным от USD, требуют профессионального ключа API. COT и сырьевые товары всегда требуют профессионального ключа API.
Сколько валют поддерживается?
Платформа охватывает 18 валют в целом, при этом публичные объявления и охват каталога в настоящее время опубликованы для 14 валют, а охват календаря релизов — для 18. См. документацию для получения подробной информации об охвате по каждой конечной точке.
Выставление счетов и подписка
Требуется ли кредитная карта для бесплатной пробной версии?
Да. Для 14-дневной пробной версии требуется действующая кредитная карта при регистрации. С вас не будет взиматься плата до окончания пробного периода.
Могу ли я отменить подписку в любое время?
Да, вы можете отменить подписку в настройках подписки до начала следующего платежного цикла. Без лишних вопросов.
Что произойдет, когда закончится бесплатная пробная версия?
Ваша подписка автоматически преобразуется в платный тарифный план, если не будет отменена до окончания пробного периода. Вы можете управлять этим в настройках выставления счетов.
Что, если мой способ оплаты не сработает?
Если платеж не может быть обработан, доступ к учетной записи может быть ограничен до обновления платежной информации. См. условия выставления счетов для получения подробной информации.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex) через наш безопасный платежный процессор Stripe.
Технические вопросы и интеграция
Вы поддерживаете другие языки программирования?
Да. Официальный Python SDK доступен через pip install fxmacrodata, а REST API работает с любого языка — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust и других. Смотрите руководства по быстрому старту для примеров.
Есть ли MCP-сервер для ИИ-помощников?
Да. FXMacroData поддерживает протокол Model Context Protocol (MCP), позволяя вам подключать Claude, Cursor и другие ИИ-инструменты напрямую к нашим данным. Смотрите документацию по MCP-серверу.
Как мне аутентифицировать запросы API?
Передайте ваш API-ключ в качестве параметра запроса: ?api_key=YOUR_API_KEY. Найдите свой ключ на панели управления API после подписки.
Какая поддержка включена в мой тарифный план?
Все платные тарифные планы включают поддержку по электронной почте по вопросам интеграции и данных. Корпоративные планы добавляют приоритетную поддержку и настраиваемые опции SLA. Смотрите цели по времени ответа поддержки.
Количественный анализ и бэктестинг
Являются ли данные актуальными на момент времени / свободными от предвзятости взгляда в будущее?
Да. Каждый выпуск включает поле announcement_datetime — фактическое время публикации данных, а не только отчетный период (например, «Q3 2024»). Когда вы фильтруете свой исторический набор данных по определенной дате, вы видите только те выпуски, которые были опубликованы к этому моменту, что соответствует условиям реальной торговли.
Могу ли я использовать эти данные с pandas, NumPy или фреймворками для бэктестинга?
Да. Все ответы API возвращают чистый JSON, который напрямую преобразуется в pd.DataFrame. Поля временных меток являются строками ISO 8601. Единая схема для всех поддерживаемых валют означает, что вы можете создавать pd.concat()мультивалютные DataFrames без переформатирования. Работает с vectorbt, backtrader и пользовательскими конвейерами для анализа событий через merge_asof.
Хранятся ли пересмотренные значения данных отдельно от первоначальных выпусков?
Каждая запись отражает значение, опубликованное на момент ее announcement_datetime. Изменения записываются как отдельные выпуски с собственными временными метками, поэтому вы можете восстановить то, что было известно в любой исторический момент, не смешивая более поздние изменения данных.
Насколько глубоко простираются исторические данные?
Глубина истории варьируется в зависимости от индикатора и источника центрального банка. Большинство основных индикаторов (CPI, GDP, policy rate, unemployment) охватывают не менее 10 лет. Доходность облигаций и некоторые второстепенные индикаторы имеют более короткую историю. Смотрите каталог индикаторов для получения подробной информации о покрытии по каждому показателю.
Могу ли я распространять данные в исследовательских публикациях или продуктах?
Права на распространение зависят от вашего тарифного плана. Индивидуальный план предназначен только для личного использования. Планы Startup и Enterprise включают права на распространение для веб-сайтов, электронной почты и публикаций. Распространение через API не разрешено ни на одном плане. Смотрите Условия обслуживания для получения полной информации.
Остались вопросы? Напишите нашей команде — мы будем рады помочь.