Підтримка та ЧаПи
Знайдіть відповіді на поширені запитання або зв'яжіться з нашою командою.
Зв'язатися зі службою підтримки
З питань виставлення рахунків, адаптації, інтеграції API або будь-яких інших запитань, напишіть нам безпосередньо. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.
Щодо зобов'язань щодо рівня обслуговування, дивіться Угоду про рівень обслуговування.
Часті запитання
Дані та покриття
Наскільки дані є реальними?
Дані про оголошення доставляються в реальному часі, протягом 50 мілісекунд після офіційної публікації центрального банку.
Які джерела даних включені?
FXMacroData агрегує дані від FRED (Федеральна резервна система), ECB, RBA та інших великих центральних банків по всьому світу.
Чи можу я отримати доступ до історичних даних?
Так, повні історичні дані включені для всіх доступних метрик по підтримуваних валютах.
Які кінцеві точки є безкоштовними, а які платними?
Календар, каталог даних, форекс та ринкові сесії є публічними. Оголошення USD є публічними, тоді як оголошення не-USD вимагають професійного ключа API. COT та товари завжди вимагають професійного ключа API.
Скільки валют підтримується?
Платформа охоплює 18 валют загалом, з публічними оголошеннями та покриттям каталогу, що наразі опубліковано для 14 валют, та покриттям календаря випусків, опублікованим для 18. Дивіться документацію для деталей покриття по кожній кінцевій точці.
Виставлення рахунків та підписка
Чи потрібна кредитна картка для безкоштовної пробної версії?
Так. 14-денна пробна версія вимагає дійсної кредитної картки при реєстрації. З вас не буде стягнуто плату до закінчення пробного періоду.
Чи можу я скасувати підписку в будь-який час?
Так, ви можете скасувати підписку в налаштуваннях перед наступним платіжним циклом. Без зайвих запитань.
Що станеться, коли закінчиться безкоштовна пробна версія?
Ваша підписка автоматично перетворюється на платний план, якщо її не скасувати до закінчення пробного періоду. Ви можете керувати цим у своїх налаштуваннях виставлення рахунків.
Що робити, якщо мій спосіб оплати не спрацює?
Якщо платіж не може бути оброблений, доступ до облікового запису може бути обмежений, доки не буде оновлено платіжну інформацію. Дивіться умови виставлення рахунків для отримання деталей.
Які способи оплати приймаються?
Ми приймаємо всі основні кредитні картки (Visa, Mastercard, Amex) через наш безпечний платіжний процесор Stripe.
Технічні питання та інтеграція
Чи підтримуєте ви інші мови програмування?
Так. Офіційний Python SDK доступний через pip install fxmacrodata, а REST API працює з будь-якої мови — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust та інших. Дивіться посібники зі швидкого старту для прикладів.
Чи є MCP-сервер для помічників зі штучним інтелектом?
Так. FXMacroData підтримує протокол Model Context Protocol (MCP), що дозволяє підключати Claude, Cursor та інші інструменти ШІ безпосередньо до наших даних. Дивіться документацію MCP-сервера.
Як мені автентифікувати запити API?
Передайте ваш ключ API як параметр запиту: ?api_key=YOUR_API_KEY. Знайдіть свій ключ на панелі керування API після підписки.
Яка підтримка включена до мого плану?
Усі платні плани включають підтримку електронною поштою для питань інтеграції та даних. Корпоративні плани додають пріоритетну підтримку та індивідуальні опції SLA. Дивіться цілі часу відповіді підтримки.
Квант та бектестування
Чи є дані точковими / вільними від упередженості щодо майбутнього?
Так. Кожен випуск включає поле announcement_datetime — фактичний час публікації даних, а не лише звітний період (наприклад, «Q3 2024»). Коли ви фільтруєте свій історичний набір даних за певною датою, ви бачите лише ті випуски, які були опубліковані до цього моменту, що відповідає умовам реальної торгівлі.
Чи можу я використовувати ці дані з pandas, NumPy або фреймворками для бектестування?
Так. Усі відповіді API повертають чистий JSON, який безпосередньо перетворюється на pd.DataFrame. Поля часових міток є рядками ISO 8601. Послідовна схема для всіх підтримуваних валют означає, що ви можете pd.concat()багатовалютні DataFrames без переформатування. Працює з vectorbt, backtrader та власними конвеєрами дослідження подій через merge_asof.
Чи зберігаються переглянуті значення даних окремо від початкових випусків?
Кожен запис відображає значення, опубліковане на його announcement_datetime. Ревізії записуються як окремі випуски з власними часовими мітками, тому ви можете відтворити те, що було відомо в будь-який історичний момент, не змішуючи пізніші ревізії даних.
Наскільки далеко в минуле сягають історичні дані?
Історична глибина варіюється залежно від індикатора та джерела центрального банку. Більшість основних індикаторів (ІСЦ, ВВП, облікова ставка, безробіття) охоплюють щонайменше 10 років. Дохідність облігацій та деякі вторинні індикатори мають коротшу історію. Дивіться каталог індикаторів для деталей покриття за метриками.
Чи можу я розповсюджувати дані в дослідницьких публікаціях або продуктах?
Права на розповсюдження залежать від вашого плану. Індивідуальний план призначений лише для особистого використання. Плани Startup та Enterprise включають права на розповсюдження для веб-сайтів, електронних листів та публікацій. Розповсюдження API не дозволяється за жодним планом. Дивіться Умови використання для повних деталей.
Залишилися питання? Напишіть нашій команді — ми раді допомогти.