Dukungan & Tingkat Layanan
Terakhir Diperbarui: 1 Maret 2026
1. Saluran Dukungan
Untuk pertanyaan terkait penagihan, orientasi, dan integrasi API, hubungi [email protected].
2. Target Respons
| Jenis Permintaan | Target Respons Awal |
|---|---|
| Dukungan umum / orientasi | Dalam 1 hari kerja |
| Pertanyaan penagihan | Dalam 1 hari kerja |
| Insiden yang memengaruhi layanan | Sesegera mungkin selama jam pemantauan |
3. Ekspektasi Ketersediaan
Kami mengoperasikan platform untuk menyediakan akses data dan API yang andal. Kecuali dilindungi oleh perjanjian perusahaan tertulis terpisah, target ketersediaan dan respons adalah tujuan operasional, bukan kredit layanan yang dijamin secara hukum.
4. Tautan Penagihan dan Pengembalian Dana
Untuk ketentuan pembatalan dan pengembalian dana, lihat penagihan dan pembatalan dan kebijakan pengembalian dana.