支持与服务水平

最后更新：2026年3月1日

1. 支持渠道

对于账单、入门和 API 集成问题，请联系 [email protected].

2. 响应目标

请求类型 目标首次响应
一般支持 / 入门 1个工作日内
账单问题 1个工作日内
影响服务的事件 在监控时间内尽快

3. 可用性预期

我们运营平台以提供对数据和 API 的可靠访问。除非有单独的书面企业协议涵盖，否则可用性和响应目标是运营目标，而非法律上保证的服务积分。

4. 账单和退款链接

有关取消和退款条款，请参阅 账单和取消 和 退款政策.