Dukungan & FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum, atau hubungi tim kami.
Hubungi dukungan
Untuk penagihan, onboarding, integrasi API, atau pertanyaan lainnya, email kami secara langsung. Kami biasanya merespons dalam 1 hari kerja.
Untuk komitmen tingkat layanan, lihat Dukung SLA.
Semua pertanyaan ditangani melalui satu kotak masuk: info@fxmacrodata.com.
Penerimaan dukungan
Susun email triase yang lebih cepat
Sertakan endpoint dan konteks permintaan agar kami dapat mendiagnosis masalah lebih cepat.
Status
Kesehatan Platform
Untuk lini masa insiden dan pembaruan tingkat komponen, lihat feed eksternal: fxmacrodata.statuspage.io.
Tautan bantuan utama
Atasi hambatan lebih cepat
Endpoint populer
Mulai Dengan Panggilan API Sinyal Tinggi
Setiap kartu memetakan niat fitur ke keluarga endpoint konkret dan titik masuk dokumen.
Pengumuman
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Nilai rilis point-in-time dengan timestamp pengumuman.
Kalender Rilis
/api/v1/calendar/{currency}
Pengumuman makro mendatang berdasarkan mata uang dan indikator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Suku bunga spot historis dengan overlay teknis opsional.
Suku Bunga & Kurva
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, snapshot kurva, proksi kemiringan, dan segmen forward turunan.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Positioning non-komersial mingguan dari pelaporan CFTC.
Komoditas
/api/v1/commodities/{indicator}
Seri komoditas dan logam yang digunakan dalam analisis rezim makro.
Sesi Pasar
/api/v1/market_sessions
Status buka/tutup saat ini untuk jendela sesi FX utama.
Pertanyaan yang sering diajukan
Data & Cakupan
Seberapa real-time datanya?
Untuk rilis langsung yang didukung, FXMacroData mempertahankan stempel waktu publikasi resmi setelah sumber resmi menerbitkan data tersebut.
Sumber data mana yang disertakan?
FXMacroData mengagregasi dari FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, dan bank sentral utama lainnya di seluruh dunia.
Dapatkah saya mengakses data historis?
Yes. Full historical data is available with an Individual or Enterprise subscription. Non-subscribed users can access freemium time-series endpoints for the most recent 90 days, 15 minutes after each release is published.
Endpoint mana yang gratis vs berbayar?
Calendar, data catalogue, and market sessions are public. Freemium time-series endpoints (USD announcements and USD predictions) are limited to the most recent 90 days for non-subscribed users and are delivered 15 minutes after publication. Real-time releases, full history, non-USD announcements, COT, and commodities require an API key from an Individual or Enterprise plan.
Berapa banyak mata uang yang didukung?
The platform covers 22 currencies overall, with public announcements and catalogue coverage currently published for 22 currencies and release-calendar coverage published for 20. See the dokumentasi untuk detail cakupan per-endpoint.
Penagihan & Langganan
Apakah uji coba gratis memerlukan kartu kredit?
Ya. Uji coba 14 hari memerlukan kartu kredit yang valid saat pendaftaran. Anda tidak akan dikenakan biaya sampai masa uji coba berakhir.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Ya, Anda dapat membatalkannya dari pengaturan langganan Anda sebelum siklus penagihan berikutnya. Tanpa pertanyaan.
Apa yang terjadi saat uji coba gratis berakhir?
Langganan Anda secara otomatis beralih ke paket berbayar kecuali dibatalkan sebelum masa uji coba berakhir. Anda dapat mengelolanya di pengaturan penagihan Anda.
Bagaimana jika metode pembayaran saya gagal?
Jika pembayaran tidak dapat diproses, akses akun mungkin dibatasi hingga informasi penagihan diperbarui. Lihat syarat penagihan untuk detail.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, Mastercard, Amex) melalui prosesor pembayaran Stripe kami yang aman.
Teknis & Integrasi
Apakah Anda mendukung bahasa pemrograman lain?
Ya. SDK Python resmi tersedia melalui pip install fxmacrodata, dan REST API berfungsi dari bahasa apa pun — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, dan lainnya. Lihat panduan memulai cepat untuk contoh.
Apakah ada server MCP untuk asisten AI?
Ya. FXMacroData mendukung Model Context Protocol (MCP), memungkinkan Anda menghubungkan Claude, Cursor, dan alat AI lainnya secara langsung ke data kami. Lihat docs server MCP.
Bagaimana cara mengautentikasi permintaan API?
Lewatkan kunci API Anda sebagai parameter kueri: ?api_key=YOUR_API_KEY. Temukan kunci Anda di dasbor manajemen API setelah berlangganan.
Dukungan apa yang termasuk dalam paket saya?
Semua rencana berbayar menyertakan dukungan email untuk pertanyaan integrasi dan data. Rencana Enterprise menambahkan dukungan prioritas dan opsi SLA kustom. Lihat target respons dukungan.
Quant & Backtesting
Apakah titik data bersifat point-in-time / bebas dari bias lookahead?
Ya. Setiap rilis menyertakan announcement_datetime bidang — waktu sebenarnya data tersebut dipublikasikan, bukan hanya periode referensi (misalnya "Q3 2024"). Saat Anda memotong dataset historis Anda ke tanggal tertentu, Anda hanya melihat rilis yang telah diterbitkan hingga titik tersebut, sesuai dengan kondisi perdagangan live.
Dapatkah saya menggunakan data ini dengan pandas, NumPy, atau kerangka kerja backtesting?
Ya. Semua respons API mengembalikan JSON bersih yang dapat dikonversi langsung ke pd.DataFrame. Bidang stempel waktu adalah string ISO 8601. Skema yang konsisten di semua mata uang yang didukung berarti Anda dapat pd.concat()DataFrame multi-mata uang tanpa pemformatan ulang. Bekerja dengan vectorbt, backtrader, dan pipeline studi-peristiwa kustom melalui merge_asof.
Apakah nilai data yang direvisi disimpan secara terpisah dari rilis awal?
Setiap catatan mencerminkan nilai sebagaimana dipublikasikan pada announcement_datetime. Revisi dicatat sebagai rilis terpisah dengan timestamp mereka sendiri, sehingga Anda dapat merekonstruksi apa yang diketahui pada titik historis mana pun tanpa mencampurnya dengan revisi data di kemudian hari.
Seberapa jauh data historis dapat ditarik?
Kedalaman historis bervariasi berdasarkan indikator dan sumber bank sentral. Sebagian besar indikator utama (CPI, GDP, suku bunga kebijakan, pengangguran) mencakup setidaknya 10 tahun. Imbal hasil obligasi dan beberapa indikator sekunder memiliki riwayat yang lebih pendek. Lihat katalog indikator untuk detail cakupan per-metrik.
Dapatkah saya mendistribusikan ulang data dalam publikasi riset atau produk?
Hak redistribusi bergantung pada paket Anda. Individual dan Enterprise mencakup penggunaan internal Anda sendiri. Redistribusi Komersial adalah add-on layanan mandiri untuk tampilan pelanggan yang dapat dibaca manusia dengan atribusi. Setelah uji coba, biaya ditagihkan sebesar USD 10 per blok audiens per bulan, dimulai dari satu blok terlepas dari ukuran audiens Anda. Satu blok mencakup hingga 100 pengguna atau penerima terukur, atau hingga 1,000 pengikut yang dinyatakan pada feed sosial publik atau siaran, dan setiap permukaan terdaftar berkontribusi blok ke satu jumlah tingkat akun. Pass-through API mentah, file bulk, data feed, dan penjualan kembali marketplace tidak termasuk. Tidak ada aplikasi, kutipan, antrean persetujuan, atau waktu tunggu. Lihat Ketentuan Layanan untuk detail lengkap.
Butuh bantuan
Masih punya pertanyaan?
Jika dokumentasi atau FAQ tidak mencakup kasus penggunaan Anda, hubungi kami dan sertakan jalur endpoint, rentang tanggal, dan stempel waktu permintaan.
Mengapa tim mempercayainya
Sumber resmi
Nilai rilis berasal dari penerbit resmi, bank sentral, dan kantor statistik.
Timestamp rilis
Baris pengumuman mempertahankan stempel waktu rilis UTC untuk studi peristiwa, dasbor, pekerjaan riset, dan sistem live.
Sejarah selama puluhan tahun
Catatan point-in-time menunjukkan apa yang diketahui pada setiap tanggal, sehingga backtest tidak meminjam informasi masa depan.