Dukungan & FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum, atau hubungi tim kami.
Hubungi dukungan
Untuk penagihan, onboarding, integrasi API, atau pertanyaan lainnya, email kami secara langsung. Kami biasanya merespons dalam 1 hari kerja.
Untuk komitmen tingkat layanan, lihat Dukung SLA.
Semua pertanyaan ditangani melalui satu kotak masuk: info@fxmacrodata.com.
Penerimaan dukungan
Susun email triase yang lebih cepat
Sertakan endpoint dan konteks permintaan agar kami dapat mendiagnosis masalah lebih cepat.
Status
Kesehatan Platform
Untuk lini masa insiden dan pembaruan tingkat komponen, lihat feed eksternal: fxmacrodata.statuspage.io.
Tautan bantuan utama
Atasi hambatan lebih cepat
Endpoint populer
Mulai Dengan Panggilan API Sinyal Tinggi
Setiap kartu memetakan niat fitur ke keluarga endpoint konkret dan titik masuk dokumen.
Pengumuman
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Nilai rilis point-in-time dengan timestamp pengumuman.
Kalender Rilis
/api/v1/calendar/{currency}
Pengumuman makro mendatang berdasarkan mata uang dan indikator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Suku bunga spot historis dengan overlay teknis opsional.
Suku Bunga & Kurva
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, snapshot kurva, proksi kemiringan, dan segmen forward turunan.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Positioning non-komersial mingguan dari pelaporan CFTC.
Komoditas
/api/v1/commodities/{indicator}
Seri komoditas dan logam yang digunakan dalam analisis rezim makro.
Sesi Pasar
/api/v1/market_sessions
Status buka/tutup saat ini untuk jendela sesi FX utama.
Pertanyaan yang sering diajukan
Data & Cakupan
Seberapa real-time datanya?
FXMacroData memantau rilis resmi yang didukung dan mencatat bukti publikasi dan pengumpulan jika tersedia. Cakupan waktu bervariasi berdasarkan sumber dan rilis; publication_time_status mengidentifikasi waktu publikasi yang terkonfirmasi, tidak terverifikasi, estimasi historis, dan tidak diketahui.
Sumber data mana yang disertakan?
Rilis makroekonomi berasal dari penerbit asli, termasuk lembaga statistik nasional, departemen pemerintah, dan bank sentral seperti ECB dan RBA. Konsultasikan setiap seri' metadata sumber untuk penerbit dan ukuran dasarnya.
Dapatkah saya mengakses data historis?
Ya. Data historis lengkap tersedia dengan langganan Individu, Bisnis atau Perusahaan. Pengguna yang tidak berlangganan dapat mengakses endpoint deret waktu freemium untuk 90 hari terakhir, 15 menit setelah setiap rilis dipublikasikan.
Endpoint mana yang gratis vs berbayar?
Tanpa kunci API, dan tanpa akun atau masa berlaku, Anda dapat menggunakan data pengumuman USD untuk 90 hari terakhir (setiap rilis 15 menit setelah publikasi), kalender rilis USD, katalog data, sesi pasar, rilis pers resmi USD, dan pemosisian USD COT, hingga 100 permintaan per hari. Nilai prakiraan (USD termasuk), rilis waktu nyata, riwayat lengkap, data non-USD, suku bunga FX, dan komoditas memerlukan kunci API dari paket Individu, Bisnis atau Perusahaan.
Berapa banyak mata uang yang didukung?
Platform ini mencakup 22 mata uang secara keseluruhan, dengan pengumuman publik dan cakupan katalog yang saat ini diterbitkan untuk 22 mata uang dan cakupan kalender rilis yang diterbitkan untuk 20. Lihat dokumentasi untuk detail cakupan per-endpoint.
Penagihan & Langganan
Apakah uji coba gratis memerlukan kartu kredit?
Ya. Uji coba 14 hari memerlukan kartu kredit yang valid saat pendaftaran. Anda tidak akan dikenakan biaya sampai masa uji coba berakhir.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Ya, Anda dapat membatalkannya dari pengaturan langganan Anda sebelum siklus penagihan berikutnya. Tanpa pertanyaan.
Apa yang terjadi saat uji coba gratis berakhir?
Langganan Anda secara otomatis beralih ke paket berbayar kecuali dibatalkan sebelum masa uji coba berakhir. Anda dapat mengelolanya di pengaturan penagihan Anda.
Bagaimana jika metode pembayaran saya gagal?
Jika pembayaran tidak dapat diproses, akses akun mungkin dibatasi hingga informasi penagihan diperbarui. Lihat syarat penagihan untuk detail.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, Mastercard, Amex) melalui prosesor pembayaran Stripe kami yang aman.
Teknis & Integrasi
Apakah Anda mendukung bahasa pemrograman lain?
Ya. SDK Python resmi tersedia melalui pip install fxmacrodata, dan REST API berfungsi dari bahasa apa pun — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, dan lainnya. Lihat panduan memulai cepat untuk contoh.
Apakah ada server MCP untuk asisten AI?
Ya. FXMacroData mendukung Model Context Protocol (MCP), memungkinkan Anda menghubungkan Claude, Cursor, dan alat AI lainnya secara langsung ke data kami. Lihat docs server MCP.
Bagaimana cara mengautentikasi permintaan API?
Kirim kunci API Anda dalam header permintaan: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer juga diterima. Panggil API dari server Anda: ini tidak mengirimkan header CORS ke browser. Temukan kunci Anda di dasbor manajemen API setelah berlangganan.
Dukungan apa yang termasuk dalam paket saya?
Semua paket berbayar mencakup dukungan email untuk pertanyaan integrasi dan data. Bisnis menambahkan dukungan prioritas, dan perjanjian Perusahaan dapat mencakup opsi SLA khusus. Lihat target respons dukungan.
Quant & Backtesting
Apakah titik data bersifat point-in-time / bebas dari bias lookahead?
Pemutaran titik-waktu bergantung pada bukti yang disimpan untuk setiap vintage nilai. Periksa announcement_datetime bersama dengan publication_time_status, publication_time_precision, dan vintage_status. Gunakan as_of dengan availability=public atau availability=captured untuk memilih nilai historis yang memenuhi syarat, lalu periksa data_quality.point_in_time_safe. Filter tanggal saja tidak menghapus revisi di kemudian hari, dan stempel waktu publikasi atau pengumpulan tidak membuktikan kapan pelanggan dapat membaca nilai tersebut melalui API.
Dapatkah saya menggunakan data ini dengan pandas, NumPy, atau kerangka kerja backtesting?
Ya. Semua respons API mengembalikan JSON bersih yang dapat dikonversi langsung ke pd.DataFrame. announcement_datetime dan generated_at menggunakan detik epoch Unix; bidang waktu lokal menggunakan string ISO 8601 dengan offset. Bidang nanodetik juga memiliki varian string-desimal untuk menjaga presisi. Gunakan pd.concat()untuk menggabungkan seri yang kompatibel setelah memeriksa bukti unit dan stempel waktu. Penggabungan sadar-waktu dapat menggunakan merge_asof.
Apakah nilai data yang direvisi disimpan secara terpisah dari rilis awal?
Jika disimpan, vintage nilai muncul di revisions[]. Gunakan revisions=all untuk memeriksa riwayat yang tersedia untuk suatu observasi. Untuk pemutaran ulang, gunakan as_of dengan revisions=latest untuk memilih vintage layak terbaru pada batas waktu Anda. Periksa vintage_status dan is_first_release: nilai yang ditangkap paling awal belum tentu merupakan penerbit'cetakan pertama, dan riwayat revisi lengkap tidak tersedia untuk setiap seri.
Seberapa jauh data historis dapat ditarik?
Kedalaman historis bervariasi berdasarkan indikator dan sumber bank sentral. Sebagian besar indikator utama (CPI, GDP, suku bunga kebijakan, pengangguran) mencakup setidaknya 10 tahun. Imbal hasil obligasi dan beberapa indikator sekunder memiliki riwayat yang lebih pendek. Lihat katalog indikator untuk detail cakupan per-metrik.
Dapatkah saya mendistribusikan ulang data dalam publikasi riset atau produk?
Hak redistribusi bergantung pada paket Anda. Individual dan Enterprise mencakup penggunaan internal Anda sendiri. Redistribusi Komersial adalah add-on layanan mandiri untuk tampilan pelanggan yang dapat dibaca manusia dengan atribusi. Setelah uji coba, biaya ditagihkan sebesar USD 10 per blok audiens per bulan, dimulai dari satu blok terlepas dari ukuran audiens Anda. Satu blok mencakup hingga 100 pengguna atau penerima terukur, atau hingga 1,000 pengikut yang dinyatakan pada feed sosial publik atau siaran, dan setiap permukaan terdaftar berkontribusi blok ke satu jumlah tingkat akun. Pass-through API mentah, file bulk, data feed, dan penjualan kembali marketplace tidak termasuk. Tidak ada aplikasi, kutipan, antrean persetujuan, atau waktu tunggu. Lihat Ketentuan Layanan untuk detail lengkap.
Butuh bantuan
Masih punya pertanyaan?
Jika dokumentasi atau FAQ tidak mencakup kasus penggunaan Anda, hubungi kami dan sertakan jalur endpoint, rentang tanggal, dan stempel waktu permintaan.
Mengapa tim mempercayainya
Sumber resmi
Nilai rilis berasal dari penerbit resmi, bank sentral, dan kantor statistik.
Bukti publikasi
Periksa status publikasi, jadwal yang terkonfirmasi, dan ketersediaan basis data untuk pemantauan rilis dan studi peristiwa.
Riwayat berdasarkan seri
Jelajahi sejarah ekonomi yang tersedia, lalu periksa revisi yang tersimpan dan bukti publikasi secara terpisah sebelum melakukan backtest.