सहायता और सेवा स्तर
अंतिम अपडेट: 1 मार्च, 2026
1. सहायता चैनल
बिलिंग, ऑनबोर्डिंग और API एकीकरण संबंधी प्रश्नों के लिए, संपर्क करें info@fxmacrodata.com.
2. प्रतिक्रिया लक्ष्य
| अनुरोध का प्रकार | लक्ष्य प्रारंभिक प्रतिक्रिया |
|---|---|
| सामान्य सहायता / ऑनबोर्डिंग | 1 कार्य दिवस के भीतर |
| बिलिंग संबंधी प्रश्न | 1 कार्य दिवस के भीतर |
| सेवा-प्रभावित करने वाली घटनाएँ | निगरानी के घंटों के दौरान यथाशीघ्र |
3. उपलब्धता की अपेक्षाएँ
हम डेटा और API तक विश्वसनीय पहुँच प्रदान करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करते हैं। जब तक किसी अलग लिखित एंटरप्राइज़ समझौते द्वारा कवर न किया गया हो, उपलब्धता और प्रतिक्रिया लक्ष्य परिचालन लक्ष्य होते हैं, न कि कानूनी रूप से गारंटीकृत सेवा क्रेडिट।
4. बिलिंग और वापसी लिंक
रद्दीकरण और वापसी शर्तों के लिए, देखें बिलिंग और रद्दीकरण और वापसी नीति.