지원 및 서비스 수준
최종 업데이트: 2026년 3월 1일
1. 지원 채널
결제, 온보딩 및 API 통합 관련 질문은 다음으로 문의하세요. [email protected].
2. 응답 목표
| 요청 유형 | 목표 초기 응답 |
|---|---|
| 일반 지원 / 온보딩 | 영업일 기준 1일 이내 |
| 결제 관련 질문 | 영업일 기준 1일 이내 |
| 서비스 영향 사건 | 모니터링 시간 중 가능한 한 빨리 |
3. 가용성 기대치
저희는 데이터 및 API에 대한 안정적인 액세스를 제공하기 위해 플랫폼을 운영합니다. 별도의 서면 기업 계약에 명시되지 않는 한, 가용성 및 응답 목표는 법적으로 보장되는 서비스 크레딧이 아닌 운영 목표입니다.