Suporte e FAQ
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Para faturação, integração, integração da API ou qualquer outra questão, envie-nos um e-mail diretamente. Normalmente respondemos dentro de 1 dia útil.
Para compromissos de nível de serviço, consulte o SLA de Suporte.
Perguntas frequentes
Dados e Cobertura
Quão em tempo real são os dados?
Os dados de anúncios são entregues em tempo real, dentro de 50 milissegundos da publicação oficial do banco central.
Quais fontes de dados estão incluídas?
A FXMacroData agrega dados do FRED (Federal Reserve), BCE, RBA e outros grandes bancos centrais em todo o mundo.
Posso acessar dados históricos?
Sim, dados históricos completos estão incluídos para todas as métricas disponíveis em todas as moedas suportadas.
Quais endpoints são gratuitos vs pagos?
Calendário, catálogo de dados, forex e sessões de mercado são públicos. Anúncios em USD são públicos, enquanto anúncios não-USD exigem uma chave de API Profissional. COT e commodities sempre exigem uma chave de API Profissional.
Quantas moedas são suportadas?
A plataforma cobre 18 moedas no total, com anúncios públicos e cobertura de catálogo atualmente publicados para 14 moedas e cobertura de calendário de lançamentos publicada para 18. Consulte a documentação para os detalhes de cobertura por endpoint.
Faturamento e Assinatura
O teste gratuito exige um cartão de crédito?
Sim. O teste de 14 dias exige um cartão de crédito válido no momento da inscrição. Você não será cobrado até o término do teste.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar nas configurações da sua assinatura antes do seu próximo ciclo de faturamento. Sem perguntas.
O que acontece quando o teste gratuito termina?
Sua assinatura é automaticamente convertida para o plano pago, a menos que seja cancelada antes do término do teste. Você pode gerenciar isso nas suas configurações de faturamento.
E se meu método de pagamento falhar?
Se o pagamento não puder ser processado, o acesso à conta pode ser limitado até que as informações de faturamento sejam atualizadas. Consulte os termos de faturamento para detalhes.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) através do nosso processador de pagamentos seguro Stripe.
Técnico e Integração
Vocês suportam outras linguagens de programação?
Sim. O SDK oficial em Python está disponível via pip install fxmacrodata, e a API REST funciona com qualquer linguagem — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust e mais. Consulte os guias de início rápido para exemplos.
Existe um servidor MCP para assistentes de IA?
Sim. A FXMacroData suporta o Model Context Protocol (MCP), permitindo que você conecte Claude, Cursor e outras ferramentas de IA diretamente aos nossos dados. Consulte a documentação do servidor MCP.
Como autentico as requisições da API?
Passe sua chave de API como um parâmetro de consulta: ?api_key=YOUR_API_KEY. Encontre sua chave no painel de gerenciamento da API após se inscrever.
Qual suporte está incluído no meu plano?
Todos os planos pagos incluem suporte por e-mail para questões de integração e dados. Os planos Enterprise adicionam suporte prioritário e opções de SLA personalizadas. Veja metas de tempo de resposta do suporte.
Quant e Backtesting
Os dados são pontuais / livres de viés de lookahead?
Sim. Cada lançamento inclui um campo announcement_datetime — o tempo real em que os dados foram tornados públicos, não apenas o período de referência (por exemplo, "T3 2024"). Ao fatiar seu conjunto de dados históricos para uma determinada data, você só verá os lançamentos que foram publicados até aquele ponto, correspondendo às condições de negociação ao vivo.
Posso usar esses dados com pandas, NumPy ou frameworks de backtesting?
Sim. Todas as respostas da API retornam JSON limpo que se converte diretamente em um pd.DataFrame. Os campos de timestamp são strings ISO 8601. Um esquema consistente em todas as moedas suportadas significa que você pode pd.concat()DataFrames multi-moeda sem reformatar. Funciona com vectorbt, backtrader e pipelines de estudo de eventos personalizados via merge_asof.
Os valores de dados revisados são armazenados separadamente dos lançamentos iniciais?
Cada registro reflete o valor conforme publicado em seu announcement_datetime. As revisões são registradas como lançamentos separados com seus próprios timestamps, para que você possa reconstruir o que era conhecido em qualquer ponto histórico sem misturar revisões de dados posteriores.
Até quando os dados históricos remontam?
A profundidade histórica varia por indicador e fonte do banco central. A maioria dos principais indicadores (IPC, PIB, taxa de juros, desemprego) cobre pelo menos 10 anos. Os rendimentos de títulos e alguns indicadores secundários têm históricos mais curtos. Veja o catálogo de indicadores para detalhes de cobertura por métrica.
Posso redistribuir os dados em publicações de pesquisa ou produtos?
Os direitos de redistribuição dependem do seu plano. O plano Individual é apenas para uso pessoal. Os planos Startup e Enterprise incluem direitos de redistribuição para websites, e-mails e publicações. A redistribuição da API não é permitida em nenhum plano. Veja Termos de Serviço para detalhes completos.
Ainda tem perguntas? Envie um e-mail para nossa equipe — teremos prazer em ajudar.