Support et FAQ
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Pour la facturation, l'intégration, l'intégration API ou toute autre question, envoyez-nous un e-mail directement. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Pour les engagements de niveau de service, consultez le SLA du support.
Foire aux questions
Données et Couverture
Dans quelle mesure les données sont-elles en temps réel ?
Les données d'annonce sont livrées en temps réel, dans les 50 millisecondes suivant la publication officielle de la banque centrale.
Quelles sources de données sont incluses ?
FXMacroData agrège les données de FRED (Federal Reserve), de la BCE, de la RBA et d'autres grandes banques centrales mondiales.
Puis-je accéder aux données historiques ?
Oui, l'ensemble des données historiques est inclus pour toutes les métriques disponibles sur les devises prises en charge.
Quels endpoints sont gratuits et lesquels sont payants ?
Le calendrier, le catalogue de données, le forex et les sessions de marché sont publics. Les annonces USD sont publiques, tandis que les annonces non-USD nécessitent une clé API Professionnelle. Le COT et les matières premières nécessitent toujours une clé API Professionnelle.
Combien de devises sont prises en charge ?
La plateforme couvre 18 devises au total, avec des annonces publiques et une couverture du catalogue actuellement publiées pour 14 devises et une couverture du calendrier de publication publiée pour 18. Consultez la documentation pour les détails de la couverture par endpoint.
Facturation et Abonnement
L'essai gratuit nécessite-t-il une carte de crédit ?
Oui. L'essai de 14 jours nécessite une carte de crédit valide lors de l'inscription. Vous ne serez pas facturé avant la fin de l'essai.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler depuis les paramètres de votre abonnement avant votre prochain cycle de facturation. Sans poser de questions.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?
Votre abonnement est automatiquement converti en plan payant, sauf annulation avant la fin de l'essai. Vous pouvez gérer cela dans vos paramètres de facturation.
Que se passe-t-il si mon mode de paiement échoue ?
Si le paiement ne peut être traité, l'accès au compte peut être limité jusqu'à ce que les informations de facturation soient mises à jour. Voir les conditions de facturation pour plus de détails.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) via notre processeur de paiement sécurisé Stripe.
Technique et Intégration
Prenez-vous en charge d'autres langages de programmation ?
Oui. Le SDK Python officiel est disponible via pip install fxmacrodata, et l'API REST fonctionne avec n'importe quel langage — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, et plus encore. Consultez les guides de démarrage rapide pour des exemples.
Existe-t-il un serveur MCP pour les assistants IA ?
Oui. FXMacroData prend en charge le Model Context Protocol (MCP), vous permettant de connecter Claude, Cursor et d'autres outils d'IA directement à nos données. Consultez la Documentation du serveur MCP.
Comment authentifier les requêtes API ?
Transmettez votre clé API comme paramètre de requête : ?api_key=YOUR_API_KEY. Trouvez votre clé dans le tableau de bord de gestion API après vous être abonné.
Quel support est inclus dans mon forfait ?
Tous les forfaits payants incluent un support par e-mail pour les questions d'intégration et de données. Les forfaits Entreprise ajoutent un support prioritaire et des options de SLA personnalisées. Voir objectifs de temps de réponse du support.
Quant et Backtesting
Les données sont-elles ponctuelles / exemptes de biais de lookahead ?
Oui. Chaque publication inclut un announcement_datetime champ — l'heure réelle à laquelle les données ont été rendues publiques, et non seulement la période de référence (par exemple, « T3 2024 »). Lorsque vous segmentez votre ensemble de données historiques à une date donnée, vous ne voyez que les publications qui ont été publiées à ce moment-là, correspondant aux conditions de trading en direct.
Puis-je utiliser ces données avec pandas, NumPy ou des frameworks de backtesting ?
Oui. Toutes les réponses API renvoient du JSON propre qui se convertit directement en un pd.DataFrame. Les champs d'horodatage sont des chaînes ISO 8601. Un schéma cohérent pour toutes les devises prises en charge signifie que vous pouvez pd.concat()DataFrames multi-devises sans reformatage. Fonctionne avec vectorbt, backtrader et les pipelines d'étude d'événements personnalisés via merge_asof.
Les valeurs de données révisées sont-elles stockées séparément des publications initiales ?
Chaque enregistrement reflète la valeur telle que publiée à son announcement_datetime. Les révisions sont enregistrées comme des publications distinctes avec leurs propres horodatages, vous permettant de reconstituer ce qui était connu à n'importe quel point historique sans mélanger les révisions de données ultérieures.
Jusqu'où remontent les données historiques ?
La profondeur historique varie selon l'indicateur et la source de la banque centrale. La plupart des indicateurs majeurs (CPI, PIB, taux directeur, chômage) couvrent au moins 10 ans. Les rendements obligataires et certains indicateurs secondaires ont des historiques plus courts. Voir le catalogue d'indicateurs pour les détails de couverture par métrique.
Puis-je redistribuer les données dans des publications de recherche ou des produits ?
Les droits de redistribution dépendent de votre forfait. Le forfait Individuel est réservé à un usage personnel uniquement. Les forfaits Startup et Entreprise incluent des droits de redistribution pour les sites web, les e-mails et les publications. La redistribution API n'est autorisée sur aucun forfait. Voir Conditions d'utilisation pour tous les détails.
Vous avez encore des questions ? Envoyez un e-mail à notre équipe — nous sommes ravis de vous aider.