Поддръжка & FAQ
Намерете отговори на често задавани въпроси или се свържете с нашия екип.
Свържете се с поддръжката
За фактуриране, внедряване, интеграция на API или всеки друг въпрос, пишете ни директно на имейл. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.
За ангажименти за ниво на обслужване, вижте Поддръжка SLA.
Всички запитвания се обработват чрез една входяща кутия: info@fxmacrodata.com.
Приемане на поддръжка
Създайте по-бърз triage имейл
Включете крайния интерфейс и контекста на заявката, за да можем да диагностицираме проблемите по-бързо.
Статус
Здраве на платформата
За хронология на инциденти и актуализации на компонентно ниво, вижте външната фийд: fxmacrodata.statuspage.io.
Най-важни връзки за помощ
Разсете се по-бързо
Популярни endpoints
Започнете с високосигнален API повиквания
Всяка карта свързва намерението на функцията с конкретно семейство крайни точки и входна точка в docs.
Обявявания
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Стойности на релиза в конкретен момент с времеви отметки на обявяване.
Календар на релизите
/api/v1/calendar/{currency}
Предстоящи макро икономически обявявания по валути и индикатори.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Исторически spot курсове с опционални технически наслоявания.
Лихви & Криви
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, снимки на кривата, прокси за наклона и производни forward сегменти.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Седмично некомерсиално позициониране от доклади на CFTC.
Стоки
/api/v1/commodities/{indicator}
Серии от стоки и метали, използвани в макро режимен анализ.
Пазарни сесии
/api/v1/market_sessions
Текущо отворено/затворено състояние за основни FX сесионни прозорци.
Често задавани въпроси
Данни & Покритие
Колко в реално време са данните?
За поддържани оповещения в реално време, FXMacroData запазва официалните времена на публикуване, след като официалният източник публикува данните.
Кои източници на данни са включени?
FXMacroData агрегира от FRED (Federal Reserve), ECB, RBA и други големи централни банки по целия свят.
Мога ли да имам достъп до исторически данни?
Да. Пълни исторически данни са налични с Individual или Enterprise абонамент. Неабонираните потребители могат да имат достъп до freemium time-series endpoints за последните 90 дни.
Кои крайни интерфейси са безплатни спрямо платените?
Календарът, каталогът с данни и пазарните сесии са публични. Freemium time-series крайни точки (USD съобщения и USD прогнози) са ограничени до последните 90 дни за неабонирани потребители. Пълната история, не-USD съобщения, COT и суровини изискват API ключ от Individual или Enterprise план.
Колко валути са поддържани?
Платформата покрива общо 18 валути, като публичните обявления и покритието на каталога в момента са публикувани за 14 валути, а покритието на календара на публикации е публикувано за 18. Вижте документация за подробности за покритието на всяка крайни точка.
Фактуриране & Абонамент
Изисква ли безплатният пробен период кредитна карта?
Да. Пробният период от 14 дни изисква валидна кредитна карта при регистрация. Няма да бъдете таксувани, докато пробният период не приключи.
Мога ли да отменя по всяко време?
Да, можете да анулирате от настройките на абонамента си преди следващия си цикъл на фактуриране. Без въпроси.
Какво се случва, когато безплатният пробен период приключи?
Вашият абонамент автоматично се превръща в платен план, освен ако не бъде прекратен преди края на пробния период. Можете да управлявате това във вашите настройки за фактуриране.
Какво става, ако методът ми за плащане не успее?
Ако плащането не може да бъде обработено, достъпът до акаунта може да бъде ограничен, докато информацията за фактуриране не бъде актуализирана. Вижте условия за фактуриране за подробности.
Какви методи за плащане се приемат?
Приемаме всички основни кредитни карти (Visa, Mastercard, Amex) чрез нашия сигурен платежен процесор Stripe.
Технически & Интеграция
Поддържате ли други езици за програмиране?
Да. Официалният Python SDK е достъпен чрез pip install fxmacrodata, и REST API работи от всеки език — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust и др. Вижте ръководства за бърз старт за примери.
Има ли MCP сървър за AI асистенти?
Да. FXMacroData поддържа Model Context Protocol (MCP), което ви позволява да свържете Claude, Cursor и други AI инструменти директно с нашите данни. Вижте Документация за сървъра на MCP.
Как да автентифицирам API заявки?
Предайте вашия API ключ като query параметър: ?api_key=YOUR_API_KEY. Намерете вашия ключ в таблото за управление на API след абониране.
Каква поддръжка е включена във моя план?
Всички платени планове включват имейл поддръжка за въпроси относно интеграция и данни. Enterprise плановете добавят приоритетна поддръжка и персонализирани SLA опции. Вижте целеви времена за отговор на поддръжката.
Quant & Backtesting
Данната е в конкретен момент / свободна от пристрастие към предвид на бъдещето?
Да. Всяко съобщение включва announcement_datetime поле — действителното време, в което данните са станали публични, а не само референтният период (напр. "Q3 2024"). Когато отрежете вашия исторически набор от данни до определена дата, виждате само релизите, които са били публикувани до тази точка, съответстващи на условията за търговия на живо.
Мога ли да използвам тези данни с pandas, NumPy или рамки за backtesting?
Да. Всички API отговори връщат чист JSON, който се конвертира директно в pd.DataFrame. Полетата за времеви отпечатъци са ISO 8601 низове. Консистентната схема във всички поддържани валути означава, че можете pd.concat()multi-currency DataFrames без преформатиране. Работи с vectorbt, backtrader и персонализирани event-study тръбопроводи чрез merge_asof.
Съхраняват ли се коригираните стойности на данните отделно от първоначалните оповещения?
Всеки запис отразява стойността, публикувана в неговия announcement_datetime. Ревизиите се записват като отделни релизи със собствени отпечатъци от време, така че можете да реконструирате какво е било известно в който и да е исторически момент, без да смесвате по-късни ревизии на данните.
Доколко назад стига историческите данни?
Историческата дълбочина варира според индикатора и източника на централната банка. Повечето основни индикатори (CPI, GDP, лихва на политиката, безработица) покриват поне 10 години. Доходността на облигациите и някои вторични индикатори имат по-кратка история. Вижте каталог с индикатори за подробности за покритието на всяка метрика.
Мога ли да преразпространявам данните в изследователски публикации или продукти?
Правата за преразпределение зависят от вашия план. Individual и Enterprise покриват вашата собствена вътрешна употреба. Commercial Redistribution е самообслужващият се Add-on за атрибутиран, четлив за хора клиентски дисплей. Всеки USD 10 блок аудитория покрива до 100 измерени потребители или получатели, или до 1,000 декларирани последователи в публичен социален или излъчващ фийд. Всички регистрирани повърхности допринасят блокове към едно количество на ниво акаунт. Сурови API препращания, масови файлове, фийдове с данни и препродажба на пазара са изключени. Няма заявление, оферта, опашка за одобрение или време за обработка. Вижте Общи условия за пълни подробности.
Нуждаете се от помощ
Все още имате въпроси?
Ако docs или често задаваните въпроси не покриват вашия случай на употреба, свържете се с нас и включете пътя на endpoint-а, диапазона от дати и отпечатъка от време на заявката.
Защо екипите се доверяват
Официални източници
Стойностите на публикациите идват от официални издатели, централни банки и статистически институции.
Времеви отпечатъци на релиза
Редовете за обявяване запазват времевите отпечатъци за публикуване на UTC за проучвания на събития, табла, проучвания и системи на живо.
Десетилетия история
Записите в конкретен момент показват какво е било известно на всяка дата, така че backtests не заимстват бъдеща информация.