Прескочи към съдържанието

Поддръжка & FAQ

Намерете отговори на често задавани въпроси или се свържете с нашия екип.

Свържете се с поддръжката

За фактуриране, внедряване, интеграция на API или всеки друг въпрос, пишете ни директно на имейл. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.

За ангажименти за ниво на обслужване, вижте Поддръжка SLA.

info@fxmacrodata.com

Приемане на поддръжка

Създайте по-бърз triage имейл

Включете крайния интерфейс и контекста на заявката, за да можем да диагностицираме проблемите по-бързо.

Статус

Здраве на платформата

Вижте страницата със статус
Обявления: Оперативни
Calendar: Оперативен
Forex: Оперативен
MCP: Оперативен

За хронология на инциденти и актуализации на компонентно ниво, вижте външната фийд: fxmacrodata.statuspage.io.

Често задавани въпроси

Данни & Покритие
Колко в реално време са данните?

FXMacroData следи поддържаните официални съобщения и записва доказателства за публикуване и събиране, когато са налични. Обхватът на времето варира според източника и съобщението; publication_time_status идентифицира потвърдени, непотвърдени, estimated historical и неизвестни времена на публикуване.

Кои източници на данни са включени?

Макроикономическите данни идват от оригинални издатели, включително национални статистически агенции, правителствени отдели и централни банки като ECB и RBA. Консултирайте всяка поредица' метаданните на източника за неговия издател и основна мярка.

Мога ли да имам достъп до исторически данни?

Да. Пълните исторически данни са налични с индивидуален, бизнес или корпоративен абонамент. Неабонираните потребители могат да имат достъп до безплатни крайни точки за времеви редове за последните 90 дни, 15 минути след публикуването на всяко съобщение.

Кои крайни интерфейси са безплатни спрямо платените?

Без ключ API, без акаунт или срок на изтичане, можете да използвате данни за обявяванията на USD за последните 90 дни (всяко публикуване 15 минути след публикуването), календара за публикуване на USD, каталога с данни, пазарните сесии, официалните прессъобщения на USD и позиционирането на USD COT, до 100 заявки на ден. Прогнозните стойности (включително USD), публикуванията в реално време, пълната история, данни, които не са USD, курсовете на FX и суровините изискват ключ API от индивидуален, бизнес или корпоративен план.

Колко валути са поддържани?

Платформата обхваща 22 валути общо, като публичните обявявания и обхватът на каталога в момента са публикувани за 22 валути и обхватът на календара с изданията е публикуван за 20. Вижте документация за подробности за покритието на всяка крайни точка.

Фактуриране & Абонамент
Изисква ли безплатният пробен период кредитна карта?

Да. Пробният период от 14 дни изисква валидна кредитна карта при регистрация. Няма да бъдете таксувани, докато пробният период не приключи.

Мога ли да отменя по всяко време?

Да, можете да анулирате от настройките на абонамента си преди следващия си цикъл на фактуриране. Без въпроси.

Какво се случва, когато безплатният пробен период приключи?

Вашият абонамент автоматично се превръща в платен план, освен ако не бъде прекратен преди края на пробния период. Можете да управлявате това във вашите настройки за фактуриране.

Какво става, ако методът ми за плащане не успее?

Ако плащането не може да бъде обработено, достъпът до акаунта може да бъде ограничен, докато информацията за фактуриране не бъде актуализирана. Вижте условия за фактуриране за подробности.

Какви методи за плащане се приемат?

Приемаме всички основни кредитни карти (Visa, Mastercard, Amex) чрез нашия сигурен платежен процесор Stripe.

Технически & Интеграция
Поддържате ли други езици за програмиране?

Да. Официалният Python SDK е достъпен чрез pip install fxmacrodata, и REST API работи от всеки език — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust и др. Вижте ръководства за бърз старт за примери.

Има ли MCP сървър за AI асистенти?

Да. FXMacroData поддържа Model Context Protocol (MCP), което ви позволява да свържете Claude, Cursor и други AI инструменти директно с нашите данни. Вижте Документация за сървъра на MCP.

Как да автентифицирам API заявки?

Изпратете вашия ключ API в заглавието на заявката: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer също се приема. Извикайте API от вашия сървър: той не изпраща CORS заглавни части до браузъри. Намерете вашия ключ в таблото за управление на API след абониране.

Каква поддръжка е включена във моя план?

Всички платени планове включват поддръжка по имейл за въпроси относно интеграцията и данните. Бизнес планът добавя приоритетна поддръжка, а споразуменията за корпоративни клиенти могат да включват персонализирани SLA опции. Вижте целеви времена за отговор на поддръжката.

Quant & Backtesting
Данната е в конкретен момент / свободна от пристрастие към предвид на бъдещето?

Възпроизвеждането в конкретен момент зависи от доказателствата, запазени за всяка стойност на конкретна дата. Проверете announcement_datetime заедно с publication_time_status, publication_time_precision и vintage_status. Използвайте as_of с availability=public или availability=captured, за да изберете подходящи исторически стойности, след което проверете data_quality.point_in_time_safe. Самият филтър за дата не премахва по-късните ревизии, а времето на публикуване или събиране не доказва кога клиент е могъл да прочете стойността чрез API.

Мога ли да използвам тези данни с pandas, NumPy или рамки за backtesting?

Да. Всички API отговори връщат чист JSON, който се конвертира директно в pd.DataFrame. announcement_datetime и generated_at използват Unix epoch секунди; полетата за местно време използват ISO 8601 низове с отместване. Полетата за наносекунди също имат варианти с десетични низове, за да се запази прецизността. Използвайте pd.concat()за комбиниране на съвместими серии след проверка на единиците и доказателствата за времеви отпечатък. Присъединявания с отчитане на времето могат да използват merge_asof.

Съхраняват ли се коригираните стойности на данните отделно от първоначалните оповещения?

Където са запазени, стойностите на vintage се появяват в revisions[]. Заявка revisions=all за проверка на наличната история за дадено наблюдение. За повторно възпроизвеждане използвайте as_of с revisions=latest, за да изберете най-новия подходящ vintage на вашата дата на отрязване. Проверете vintage_status и is_first_release: най-ранната уловена стойност не е задължително издателя'първоначално публикуване, а пълната история на ревизиите не е налична за всяка поредица.

Доколко назад стига историческите данни?

Историческата дълбочина варира според индикатора и източника на централната банка. Повечето основни индикатори (CPI, GDP, лихва на политиката, безработица) покриват поне 10 години. Доходността на облигациите и някои вторични индикатори имат по-кратка история. Вижте каталог с индикатори за подробности за покритието на всяка метрика.

Мога ли да преразпространявам данните в изследователски публикации или продукти?

Правата за преразпространение зависят от вашия план. Individual и Enterprise покриват ваша собствена вътрешна употреба. Commercial Redistribution е самообслужващ се add-on за атрибутирано, четливо за хора клиентско представяне. След пробния период се таксува на USD 10 на блок аудитория на месец, като започва от един блок, независимо от размера на вашата аудитория. Един блок покрива до 100 измерени потребители или получатели, или до 1,000 декларирани последователи в публична социална или излъчваща мрежа, и всяка регистрирана повърхност допринася блокове към едно количество на ниво акаунт. Сурови API препращания, масови файлове, потоци от данни и препродажба на пазара са изключени. Няма кандидатстване, оферта, опашка за одобрение или време за изчакване. Вижте Общи условия за пълни подробности.

Нуждаете се от помощ

Все още имате въпроси?

Ако docs или често задаваните въпроси не покриват вашия случай на употреба, свържете се с нас и включете пътя на endpoint-а, диапазона от дати и отпечатъка от време на заявката.

Защо екипите се доверяват

Официални източници

Стойностите на публикациите идват от официални издатели, централни банки и статистически институции.

Времеви отпечатъци на релиза

Редовете за обявяване запазват времевите отпечатъци за публикуване на UTC за проучвания на събития, табла, проучвания и системи на живо.

Десетилетия история

Записите в конкретен момент показват какво е било известно на всяка дата, така че backtests не заимстват бъдеща информация.

Сподели страницата X LinkedIn Имейл