Support & FAQ
Find svar på almindelige spørgsmål eller kontakt vores team.
Kontakt support
For fakturering, onboarding, API integration eller andre spørgsmål, send os en e-mail direkte. Vi svarer typisk inden for 1 hverdag.
For service-niveau-forpligtelser, se Understøtter SLA.
Alle forespørgsler håndteres gennem én indbakke: info@fxmacrodata.com.
Support-indtag
Sammensæt en hurtigere triage-e-mail
Inkluder endpoint og anmodningskontekst, så vi kan diagnosticere problemer hurtigere.
Status
Platform-sundhed
For hændelsestidslinjer og opdateringer på komponentniveau, se det eksterne feed: fxmacrodata.statuspage.io.
Top hjælpelinks
Kom hurtigere videre
Populære endpoints
Start med High-Signal API kald
Hvert kort mapper funktionshensigt til en konkret endpoint-familie og docs-indgangspunkt.
Annonceringer
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time release-værdier med meddelelses-tidsstempler.
Release Kalender
/api/v1/calendar/{currency}
Kommende makroannonceringer efter valuta og indikator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historiske spotkurser med valgfri tekniske overlays.
Renter & Kurver
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, kurve-snapshots, slope-proxies og afledte forward-segmenter.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Ugentlig ikke-kommerciel positionering fra CFTC rapportering.
Råvarer
/api/v1/commodities/{indicator}
Råvare- og metalserier brugt i makro-regimeanalyse.
Markedsessioner
/api/v1/market_sessions
Nuværende åben/lukket status for store FX sessionsvinduer.
Ofte stillede spørgsmål
Data & Dækning
Hvor realtids er dataene?
For understøttede live-udgivelser bevarer FXMacroData de officielle udgivelsestidsstempler, når den officielle kilde udgiver dataene.
Hvilke datakilder er inkluderet?
FXMacroData aggregerer fra FRED (Federal Reserve), ECB, RBA og andre store centralbanker verden over.
Kan jeg få adgang til historiske data?
Ja. Fulde historiske data er tilgængelige med et Individual- eller Enterprise-abonnement. Ikke-abonnenter kan få adgang til freemium tidsserie-endpoints for de seneste 90 dage.
Hvilke endpoints er gratis vs. betalte?
Kalender, datakatalog og markedssessioner er offentlige. Freemium tidsserie-endpoints (USD meddelelser og USD forudsigelser) er begrænset til de seneste 90 dage for ikke-abonnenter. Fuld historik, ikke-USD meddelelser, COT og råvarer kræver en API nøgle fra en Individual- eller Enterprise-plan.
Hvor mange valutaer understøttes?
Platformen dækker 18 valutaer overordnet, med offentlige meddelelser og katalogdækning i øjeblikket udgivet for 14 valutaer og udgivelseskalender-dækning udgivet for 18. Se dokumentation for dækningsdetaljer pr. endpoint.
Fakturering & Abonnement
Kræver den gratis prøveperiode et kreditkort?
Ja. Den 14-dages prøveperiode kræver et gyldigt kreditkort ved tilmelding. Du vil ikke blive opkrævet noget, før prøveperioden udløber.
Kan jeg opsige når som helst?
Ja, du kan annullere fra dine abonnementsindstillinger før din næste faktureringscyklus. Ingen spørgsmål stilles.
Hvad sker der, når den gratis prøveperiode udløber?
Dit abonnement konverteres automatisk til den betalte plan, medmindre det annulleres før prøveperiodens udløb. Du kan administrere dette i dine faktureringsindstillinger.
Hvad hvis min betalingsmetode fejler?
Hvis betaling ikke kan behandles, kan adgangen til kontoen være begrænset, indtil faktureringsoplysningerne er opdateret. Se faktureringsvilkår for detaljer.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, Mastercard, Amex) gennem vores sikre Stripe-betalingsprocessor.
Teknisk & Integration
Understøtter I andre programmeringssprog?
Ja. Den officielle Python SDK er tilgængelig via pip install fxmacrodata, og REST API'et fungerer med ethvert sprog — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust og mere. Se quickstart-guides for eksempler.
Findes der en MCP server til AI assistenter?
Ja. FXMacroData understøtter Model Context Protocol (MCP), hvilket giver dig mulighed for at forbinde Claude, Cursor og andre AI værktøjer direkte til vores data. Se MCP serverdokumentation.
Hvordan autentificerer jeg API anmodninger?
Overfør din API nøgle som en query-parameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Find din nøgle i API management dashboardet efter tilmelding.
Hvilken support er inkluderet i min plan?
Alle betalte planer inkluderer e-mailsupport til integrations- og dataspørgsmål. Enterprise-planer tilføjer prioriteret support og brugerdefinerede SLA muligheder. Se mål for supportrespons.
Quant & Backtesting
Er data point-in-time / fri for lookahead bias?
Ja. Enhver udgivelse inkluderer en announcement_datetime felt — det faktiske tidspunkt hvor data blev gjort offentlige, ikke kun referenceperioden (f.eks. "Q3 2024"). Når du skærer dit historiske datasæt til en given dato, ser du kun de udgivelser, der var offentliggjort på det tidspunkt, hvilket svarer til live handelsforhold.
Kan jeg bruge disse data med pandas, NumPy eller backtesting-frameworks?
Ja. Alle API svar returnerer ren JSON, der konverteres direkte til en pd.DataFrame. Tidsstempelfelter er ISO 8601-strenge. Et konsistent skema på tværs af alle understøttede valutaer betyder, at du kan pd.concat()multi-valuta DataFrames uden omformatering. Fungerer med vectorbt, backtrader og brugerdefinerede event-study pipelines via merge_asof.
Gemmes reviderede dataværdier separat fra de oprindelige udgivelser?
Hver post afspejler værdien, som den blev publiceret ved dens announcement_datetime. Revisioner registreres som separate udgivelser med deres egne tidsstempler, så du kan rekonstruere, hvad der var kendt på ethvert historisk tidspunkt uden at blande senere datarevisioner ind i det.
Hvor langt går de historiske data tilbage?
Historisk dybde varierer efter indikator og centralbankkilde. De fleste store indikatorer (CPI, GDP, politisk rente, arbejdsløshed) dækker mindst 10 år. Obligationsafkast og nogle sekundære indikatorer har kortere historik. Se indikator katalog for dækkelsesdetaljer per metrik.
Kan jeg redistribuere data i forskningspublikationer eller produkter?
Redistributionsrettigheder afhænger af din plan. Individual og Enterprise dækker dit eget interne brug. Kommerciel Redistribution er selvbetjeningstillægget til attribueret menneskeligt læsbar kundevisning. Hver USD 10 publikumsblok dækker op til 100 målte brugere eller modtagere, eller op til 1,000 erklærede følgere på et offentligt socialt eller broadcast-feed. Alle registrerede flader bidrager med blokke til én mængde på kontoniveau. Rå API pass-through, bulk-filer, datafeeds og videresalg på markedspladser er undtaget. Der er ingen ansøgning, tilbud, godkendelseskø eller leveringstid. Se Servicevilkår for fulde detaljer.
Har brug for hjælp
Har du stadig spørgsmål?
Hvis dokumentationen eller de ofte stillede spørgsmål ikke dækker dit brugsscenarie, skal du kontakte os og inkludere endpoint-stien, datointervallet og anmodningens tidsstempel.
Hvorfor teams stoler på det
Officielle kilder
Udgivelsesværdier kommer fra officielle udgivere, centralbanker og statistikkontorer.
Release tidsstempler
Annonceringsrækker bevarer UTC udgivelsestidsstempler til eventstudier, dashboards, forskningsjob og live-systemer.
Årtiers historik
Point-in-time poster viser, hvad der var kendt på hver dato, så backtests ikke låner fremtidig information.