Podpora & FAQ
Najděte odpovědi na časté otázky nebo kontaktujte náš tým.
Kontaktovat podporu
Pro fakturaci, onboarding, API integraci nebo jakýkoli jiný dotaz nám napište přímo e-mailem. Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne.
Pro závazky úrovně služeb viz Podpora SLA.
Všechny dotazy jsou zpracovávány prostřednictvím jedné schránky: info@fxmacrodata.com.
Přístup k podpoře
Sestavte rychlejší triážní e-mail
Zahrňte endpoint a kontext požadavku, abychom mohli problémy diagnostikovat rychleji.
Stav
Zdraví platformy
Časové osy incidentů a aktualizace na úrovni komponent naleznete ve externím feedu: fxmacrodata.statuspage.io.
Nejdůležitější odkazy na pomoc
Zatasi se z problémů rychleji
Populární endpointy
Začněte s API voláními s vysokým signálem
Každá karta mapuje záměr funkce na konkrétní rodinu endpointů a vstupní bod dokumentace.
Oznámení
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Hodnoty vydání point-in-time s časovými razítky oznámení.
Kalendář vydání
/api/v1/calendar/{currency}
Nadcházející makro oznámení podle měny a indikátoru.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historické spot kurzy s volitelnými technickými vrstvami.
Sazby & Křivky
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spready, snímky křivek, proxy sklonu a odvozené forward segmenty.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Týdenní nekomerční pozice z reportingu CFTC.
Komodity
/api/v1/commodities/{indicator}
Série komodit a kovů používané v analýze makro režimů.
Tržní sessiony
/api/v1/market_sessions
Aktuální stav otevřeno/zavřeno pro hlavní FX session okna.
Často kladené otázky
Data & Krytí
Jak jsou data v reálném čase?
U podporovaných živých releasů FXMacroData uchovává oficiální časová razítka publikace poté, co oficiální zdroj data zveřejní.
Které zdroje dat jsou zahrnuty?
FXMacroData agreguje data z FRED (Federal Reserve), ECB, RBA a dalších hlavních centrálních bank po celém světě.
Můžu přistupovat k historickým datům?
Ano. Úplná historická data jsou dostupná s předplatným Individual nebo Enterprise. Nepředplatitelé mohou přistupovat k freemium endpointům časových řad pro posledních 90 dní.
Které endpointy jsou zdarma a které placené?
Kalendář, katalog dat a tržní sessiony jsou veřejné. Freemium koncové body časových řad (USD oznámení a USD předpovědi) jsou pro nepřihlášené uživatele omezeny na posledních 90 dní. Celá historie, oznámení mimo USD, COT a komodity vyžadují klíč API z individuálního nebo Enterprise plánu.
Kolik měn je podporováno?
Platforma celkově pokrývá 18 měn, přičemž veřejné oznámení a pokrytí katalogu jsou aktuálně publikovány pro 14 měn a pokrytí kalendáře vydání je publikováno pro 18. Viz dokumentace pro detaily pokrytí u každého koncového bodu.
Fakturace & Předplatné
Vyžaduje bezplatná zkušební verze kreditní kartu?
Ano. Zkušební verze na 14 dní vyžaduje při registraci platnou kreditní kartu. Poplatek vám nebude účtován, dokud nebude zkušební verze ukončena.
Mohu kdykoli zrušit?
Ano, můžete zrušit v nastavení svého předplatného před dalším fakturačním cyklem. Bez kladení otázek.
Co se stane, když bezplatná zkušební verze skončí?
Vaše předplatné se automaticky převede na placený plán, pokud jej nezrušíte před koncem zkušební doby. Můžete jej spravovat v nastavení fakturace.
Co když můj způsob platby selže?
Pokud nelze platbu zpracovat, přístup k účtu může být omezen, dokud nebudou aktualizovány fakturační údaje. Viz podmínky fakturace pro detaily.
Jaké platební metody jsou přijímány?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (Visa, Mastercard, Amex) prostřednictvím našeho zabezpečeného platebního procesoru Stripe.
Technické & Integrace
Podporujete i jiné programovací jazyky?
Ano. Oficiální Python SDK je dostupný přes pip install fxmacrodata, a REST API funguje v jakémkoliv jazyce — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust a dalších. Viz průvodce pro rychlý start pro příklady.
Existuje MCP server pro asistenty AI?
Ano. FXMacroData podporuje Model Context Protocol (MCP), což vám umožňuje připojit Claude, Cursor a další nástroje AI přímo k našim datům. Viz dokumentace serveru MCP.
Jak autentizuji požadavky API?
Předejte svůj API klíč jako parametr dotazu: ?api_key=YOUR_API_KEY. Najděte svůj klíč v dashboardu pro správu API po přihlášení k odběru.
Jaká podpora je součástí mého plánu?
Všechny placené plány zahrnují e-mailovou podporu pro integraci a otázky k datům. Enterprise plány přidávají prioritní podporu a vlastní možnosti SLA. Viz cíle reakční doby podpory.
Quant & Backtesting
Jsou data point-in-time / bez lookahead bias?
Ano. Každé vydání obsahuje announcement_datetime pole — skutečný čas, kdy byla data zveřejněna, nikoli pouze referenční období (např. "Q3 2024"). Když svůj historický datový soubor oříznete na konkrétní datum, vidíte pouze vydání, která byla do toho momentu publikována, což odpovídá podmínkám živého obchodování.
Mohu tato data použít s pandas, NumPy nebo frameworky pro backtesting?
Ano. Všechny odpovědi API vrací čistý JSON, který se přímo převádí na pd.DataFrame. Pole časových značek jsou ISO 8601 řetězce. Konzistentní schéma napříč všemi podporovanými měnami znamená, že můžete pd.concat()víceměnové DataFrames bez nutnosti přeformátování. Funguje s vectorbt, backtrader a vlastními pipeline pro studii událostí prostřednictvím merge_asof.
Jsou revidované hodnoty dat uloženy odděleně od počátečních releasů?
Každý záznam odráží hodnotu tak, jak byla zveřejněna v její announcement_datetime. Revize jsou zaznamenávány jako samostatná vydání s vlastními časovými razítky, takže můžete rekonstruovat to, co bylo známo v jakémkoli historickém bodě, aniž byste do toho míchali pozdější revize dat.
Jak daleko sahají historická data?
Historická hloubka se liší podle indikátoru a zdroje centrální banky. Většina hlavních indikátorů (CPI, GDP, politika úrokových sazeb, nezaměstnanost) pokrývá alespoň 10 let. Výnosy dluhopisů a některé sekundární indikátory mají kratší historii. Viz katalog indikátorů pro detaily krytí u jednotlivých metrik.
Mohu data redistribuovat ve výzkumných publikacích nebo produktech?
Práva na redistribuci závisí na vašem plánu. Individual a Enterprise pokrývají vaše vlastní interní použití. Komerční redistribuce je samoobslužný add-on pro zobrazení zákazníkům s uvedením zdroje. Každý blok publika USD 10 pokrývá až 100 měřených uživatelů nebo příjemců, nebo až 1,000 deklarovaných sledujících na veřejném sociálním nebo vysílacímu feedu. Všechny registrované plochy přispívají bloky do jednoho množství na úrovni účtu. Přímý průchod raw API, hromadné soubory, datové feedy a prodej na tržištích jsou vyloučeny. Není vyžadována žádná žádost, cenová nabídka, schvalovací fronta ani dodací lhůta. Viz Obchodní podmínky pro plné detaily.
Potřebujete pomoc
Máte stále otázky?
Pokud dokumentace nebo Často kladené otázky nepokryjí váš případ užití, kontaktujte nás a uveďte cestu k koncovému bodu, rozsah dat a časové razítko požadavku.
Proč mu týmy důvěřují
Oficiální zdroje
Hodnoty vydání pocházejí od oficiálních vydavatelů, centrálních bank a statistických úřadů.
Časová razítka vydání
Řádky oznámení uchovávají časová razítka vydání UTC pro studií událostí, dashboardy, výzkumné úlohy a živé systémy.
Desetiletí historie
Záznamy point-in-time ukazují, co bylo v každém datu známo, takže backtesty nevyužívají budoucí informace.