Podpora & FAQ
Najděte odpovědi na časté otázky nebo kontaktujte náš tým.
Kontaktovat podporu
Pro fakturaci, onboarding, API integraci nebo jakýkoli jiný dotaz nám napište přímo e-mailem. Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne.
Pro závazky úrovně služeb viz Podpora SLA.
Všechny dotazy jsou zpracovávány prostřednictvím jedné schránky: info@fxmacrodata.com.
Přístup k podpoře
Sestavte rychlejší triážní e-mail
Zahrňte endpoint a kontext požadavku, abychom mohli problémy diagnostikovat rychleji.
Stav
Zdraví platformy
Časové osy incidentů a aktualizace na úrovni komponent naleznete ve externím feedu: fxmacrodata.statuspage.io.
Nejdůležitější odkazy na pomoc
Zatasi se z problémů rychleji
Populární endpointy
Začněte s API voláními s vysokým signálem
Každá karta mapuje záměr funkce na konkrétní rodinu endpointů a vstupní bod dokumentace.
Oznámení
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Hodnoty vydání point-in-time s časovými razítky oznámení.
Kalendář vydání
/api/v1/calendar/{currency}
Nadcházející makro oznámení podle měny a indikátoru.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historické spot kurzy s volitelnými technickými vrstvami.
Sazby & Křivky
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spready, snímky křivek, proxy sklonu a odvozené forward segmenty.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Týdenní nekomerční pozice z reportingu CFTC.
Komodity
/api/v1/commodities/{indicator}
Série komodit a kovů používané v analýze makro režimů.
Tržní sessiony
/api/v1/market_sessions
Aktuální stav otevřeno/zavřeno pro hlavní FX session okna.
Často kladené otázky
Data & Krytí
Jak jsou data v reálném čase?
FXMacroData monitoruje podporované oficiální vydání a zaznamenává důkazy o publikaci a sběru, pokud jsou k dispozici. Rozsah časového pokrytí se liší podle zdroje a vydání; publication_time_status identifikuje potvrzené, neověřené, odhadované historické a neznámé časy publikace.
Které zdroje dat jsou zahrnuty?
Makroekonomické zprávy pocházejí od původních vydavatelů, včetně národních statistických úřadů, vládních složek a centrálních bank, jako jsou ECB a RBA. Pro každou řadu se poraďte' metadata zdroje pro jeho vydavatele a podkladový ukazatel.
Můžu přistupovat k historickým datům?
Ano. Úplná historická data jsou k dispozici s předplatným Individual, Business nebo Enterprise. Nepředplatitelé mohou přistupovat k freemium endpointům časových řad za posledních 90 dní, 15 minut po publikaci každého vydání.
Které endpointy jsou zdarma a které placené?
Bez klíče API, a bez účtu nebo vypršení platnosti, můžete používat data o oznámeních USD za posledních 90 dní (každé vydání 15 minut po publikaci), kalendář vydání USD, katalog dat, tržní relace, oficiální tiskové zprávy USD a pozice USD COT, až do 100 požadavků za den. Predikční hodnoty (včetně USD), vydání v reálném čase, celá historie, data mimo USD, kurzy FX a komodity vyžadují klíč API z plánu Individual, Business nebo Enterprise.
Kolik měn je podporováno?
Platforma celkově pokrývá 22 měn, přičemž veřejné oznámení a pokrytí katalogu jsou v současnosti publikovány pro 22 měn a pokrytí kalendáře vydání je publikováno pro 20. Viz dokumentace pro detaily pokrytí u každého koncového bodu.
Fakturace & Předplatné
Vyžaduje bezplatná zkušební verze kreditní kartu?
Ano. Zkušební verze na 14 dní vyžaduje při registraci platnou kreditní kartu. Poplatek vám nebude účtován, dokud nebude zkušební verze ukončena.
Mohu kdykoli zrušit?
Ano, můžete zrušit v nastavení svého předplatného před dalším fakturačním cyklem. Bez kladení otázek.
Co se stane, když bezplatná zkušební verze skončí?
Vaše předplatné se automaticky převede na placený plán, pokud jej nezrušíte před koncem zkušební doby. Můžete jej spravovat v nastavení fakturace.
Co když můj způsob platby selže?
Pokud nelze platbu zpracovat, přístup k účtu může být omezen, dokud nebudou aktualizovány fakturační údaje. Viz podmínky fakturace pro detaily.
Jaké platební metody jsou přijímány?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (Visa, Mastercard, Amex) prostřednictvím našeho zabezpečeného platebního procesoru Stripe.
Technické & Integrace
Podporujete i jiné programovací jazyky?
Ano. Oficiální Python SDK je dostupný přes pip install fxmacrodata, a REST API funguje v jakémkoliv jazyce — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust a dalších. Viz průvodce pro rychlý start pro příklady.
Existuje MCP server pro asistenty AI?
Ano. FXMacroData podporuje Model Context Protocol (MCP), což vám umožňuje připojit Claude, Cursor a další nástroje AI přímo k našim datům. Viz dokumentace serveru MCP.
Jak autentizuji požadavky API?
Pošlete svůj klíč API v hlavičce požadavku: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer je rovněž přijíman. Kvolejte API ze svého serveru: neposílá hlavičky CORS do prohlížečů. Svůj klíč naleznete v ovládacím panelu správy API po přihlášení.
Jaká podpora je součástí mého plánu?
Všechny placené plány zahrnují e-mailovou podporu pro otázky ohledně integrace a dat. Obchodní plán přidává prioritní podporu a podnikové smlouvy mohou zahrnovat vlastní SLA možnosti. Viz cíle reakční doby podpory.
Quant & Backtesting
Jsou data point-in-time / bez lookahead bias?
Záznam replay v čase závisí na důkazech uchovávaných pro každou verzi hodnoty. Zkontrolujte announcement_datetime spolu s publication_time_status, publication_time_precision a vintage_status. Použijte as_of s availability=public nebo availability=captured pro výběr způsobilých historických hodnot, poté zkontrolujte data_quality.point_in_time_safe. Samotný datový filtr neodstraňuje pozdější revize a časové razítko publikace nebo sběru neprokazuje, kdy si zákazník mohl hodnotu přečíst prostřednictvím API.
Mohu tato data použít s pandas, NumPy nebo frameworky pro backtesting?
Ano. Všechny odpovědi API vrací čistý JSON, který se přímo převádí na pd.DataFrame. announcement_datetime a generated_at používají Unix epoch sekundy; pole v místním čase používají ISO 8601 řetězce s offsetem. Pole v nanosekundách mají také varianty v desetinných řetězcích pro zachování přesnosti. Použijte pd.concat()pro kombinování kompatibilních řad po kontrole jednotek a časových údajů. Spojování s vědomím času může využít merge_asof.
Jsou revidované hodnoty dat uloženy odděleně od počátečních releasů?
Pokud jsou ponechány, verze hodnot se zobrazují v revisions[]. Požádejte o revisions=all pro prohlédnutí dostupné historie pro pozorování. Pro přehrávání použijte as_of s revisions=latest pro výběr nejnovější způsobilé verze k vašemu bodu odсеku. Zkontrolujte vintage_status a is_first_release: nejstarší zachycená hodnota nemusí být vydavatel's prvním tiskem a kompletní historie revizí není dostupná pro všechny řady.
Jak daleko sahají historická data?
Historická hloubka se liší podle indikátoru a zdroje centrální banky. Většina hlavních indikátorů (CPI, GDP, politika úrokových sazeb, nezaměstnanost) pokrývá alespoň 10 let. Výnosy dluhopisů a některé sekundární indikátory mají kratší historii. Viz katalog indikátorů pro detaily krytí u jednotlivých metrik.
Mohu data redistribuovat ve výzkumných publikacích nebo produktech?
Práva na redistribuci závisí na vašem plánu. Individuální a Podnikový plány pokrývají vaše vlastní interní použití. Komerční redistribuce je samoobslužný doplněk pro přis psaný zobrazení pro zákazníky v lidsky čitelné formě. Po zkušebním období je fakturována ve výši USD 10 za blok publika za měsíc, počínaje jedním blokem bez ohledu na velikost vašeho publika. Blok pokrývá až 100 měřených uživatelů nebo příjemců, nebo až 1,000 deklarovaných sledujících na veřejném sociálním nebo vysílací kanálu, a každý registrovaný povrch přispívá bloky k jednomu množství na úrovni účtu. Přímý průchod surových dat API, hromadné soubory, datové kanály a prodej na tržišti jsou vyloučeny. Neexistuje žádná žádost, cenová nabídka, fronta schvalování ani doba dodání. Viz Obchodní podmínky pro plné detaily.
Potřebujete pomoc
Máte stále otázky?
Pokud dokumentace nebo Často kladené otázky nepokryjí váš případ užití, kontaktujte nás a uveďte cestu k koncovému bodu, rozsah dat a časové razítko požadavku.
Proč mu týmy důvěřují
Oficiální zdroje
Hodnoty vydání pocházejí od oficiálních vydavatelů, centrálních bank a statistických úřadů.
Časová razítka vydání
Řádky oznámení uchovávají časová razítka vydání UTC pro studií událostí, dashboardy, výzkumné úlohy a živé systémy.
Desetiletí historie
Záznamy point-in-time ukazují, co bylo v každém datu známo, takže backtesty nevyužívají budoucí informace.