Suport & FAQ
Troba respostes a preguntes comunes o posa't en contacte amb el nostre equip.
Contactar amb el suport
Per a facturació, incorporació, integració de API o qualsevol altra pregunta, envieu-nos un correu electrònic directament. Normalment respondem en 1 dia laboral.
Per a compromisos de nivell de servei, consulteu el Suport SLA.
Totes les consultes es gestionen a través d'una única bústia: info@fxmacrodata.com.
Recepció de suport
Redacteu un correu de triatge més ràpid
Inclou l'endpoint i el context de la sol·licitud perquè puguem diagnosticar els problemes més ràpidament.
Estat
Salut de la plataforma
Per a cronologies d'incidents i actualitzacions a nivell de component, consulti el flux extern: fxmacrodata.statuspage.io.
Enllaços d'ajuda principals
Desbloqueja-te més ràpidament
Endpoints populars
Comenci amb trucades API de alta senyal
Cada targeta mappa la intenció de la funció a una família d'endpoints concreta i a un punt d'entrada de la documentació.
Anuncis
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valors de publicació de punt en el temps amb marques de temps d'anunci
Calendari de publicacions
/api/v1/calendar/{currency}
Pròxims anuncis macro per moneda i indicador.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Tipus de canvi spot històrics amb capes tècniques opcionals.
Tipus & Corbes
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Differencials de carry, instantànies de la corba, aproximacions de la pendent i segments forward derivats.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Posicionament no comercial setmanal de l'informe CFTC.
Matèries primeres
/api/v1/commodities/{indicator}
Sèries de comodities i metalls utilitzades en l'anàlisi de regim macro.
Sessions de mercat
/api/v1/market_sessions
Estat actual d'obertura/tancament per a les principals finestres de sessió de FX.
Preguntes freqüents
Dades & Cobertura
Què tan temps real són les dades?
Per a les publicacions en directe suportades, FXMacroData preserva les marques de temps de publicació oficials una vegada que la font oficial publica les dades.
Quines fonts de dades s'inclouen?
FXMacroData aggrega dades de FRED (Reserva Federal), ECB, RBA, i altres principals bancs centrals de tot el món.
Puc accedir a dades històriques?
Sí. Les dades històriques completes estan disponibles amb una subscripció Individual o Enterprise. Els usuaris no subscritors poden accedir a els endpoints de sèries temporals freemium per als 90 dies més recents.
Quins endpoints són gratuïts i quins de pagament?
El calendari, el catàleg de dades i les sessions de mercat són públics. Els endpoints de sèries temporals Freemium (USD anuncis i USD prediccions) estan limitats als 90 dies més recents per als usuaris no subscrits. L'historial complet, els anuncis no-USD, COT, i les materials primeres requereixen una clau API d'un pla Individual o Enterprise.
Quants moviments de divisa estan suportats?
La plataforma cobreix 18 monedes en general, amb anuncis públics i cobertura de catàleg actualment publicada per a 14 monedes i cobertura de calendari de publicació publicada per a 18. Consulteu el documentació per als detalls de cobertura per endpoint.
Facturació & Subscripció
La prova gratuïta requereix una targeta de crèdit?
Sí. La prova de 14 dies requereix una targeta de crèdit vàlida en el registre. No se us cobrarà fins que la prova finalitzi.
Puc cancel·lar en qualsevol moment?
Sí, podeu cancel·lar des de la configuració de la vostra subscripció abans del vostre següent cicle de facturació. Sense fer preguntes.
Què passa quan acaba la prova gratuïta?
La teva subscripció es converteix automàticament en el pla de pagament a menys que es cancel·li abans de la fi de la prova. Pots gestionar això a la teva configuració de facturació.
I si el meu mètode de pagament falla?
Si el pagament no es pot processar, l'accés al compte pot estar limitat fins que es actualitzi la informació de facturació. Vegeu condicions de facturació per als detalls.
Quins mètodes de pagament s'accepten?
Acceptem totes les principals targetes de crèdit (Visa, Mastercard, Amex) a través del nostre processador de pagament segur Stripe.
Tècnic & Integració
Soporteu altres llenguatges de programació?
Sí. El SDK oficial de Python està disponible via pip install fxmacrodata, i l'API REST funciona des de qualsevol llenguatge — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, i més. Mira guies de inici ràpid per a exemples.
Hi ha un servidor MCP per a assistents AI?
Sí. FXMacroData admet el Model Context Protocol (MCP), permetent-vos connectar Claude, Cursor i altres eines AI directament a les nostres dades. Consulteu el docs del servidor de MCP.
Com autentico les peticions API?
Passeu la vostra clau API com a paràmetre de consulta: ?api_key=YOUR_API_KEY. Troba la teva clau al quadre de control de gestió de l'API després de subscriure't.
Quin suport inclou el meu pla?
Tots els plans de pagament inclouen suport per correu electrònic per a preguntes d'integració i dades. Els plans Enterprise afegeixen suport prioritari i opcions personalitzades de SLA. Consulteu objectius de resposta de suport.
Quant & Backtesting
El punt de dades és point-in-time / està lliure de biaix de lookahead?
Sí. Cada llançament inclou un announcement_datetime camp — l'hora real en què les dades es van fer públiques, no només el període de referència (p. ex. "Q3 2024"). Quan segmentis el teu conjunt de dades històriques a una data determinada, només veuràs les publicacions que s'havien publicat fins a aquell punt, coincidint amb les condicions de negociació en directe.
Puc utilitzar aquestes dades amb pandas, NumPy o marcs de treball de backtesting?
Sí. Totes les respostes de API retornen JSON net que es converteix directament en un pd.DataFrame. Els camps de marca temporal són cadenes ISO 8601. Un esquema coherent en totes les monedes suportades significa que podeu pd.concat()DataFrames multi-divisa sense reformat. Funciona amb vectorbt, backtrader i fluxos de treball d'estudi d'esdeveniments personalitzats mitjançant merge_asof.
Es guarden els valors de dades revisats separatament de les publicacions inicials?
Cada registre reflecteix el valor tal com s'ha publicat al seu announcement_datetime. Les revisions es registren com a publicacions separades amb les seves pròpies marques temporals, de manera que puguis reconstruir el que es coneixia en qualsevol punt històric sense barrejar revisions de dades posteriors.
Fins a quant torna la informació històrica?
La profunditat històrica varia segons l'indicador i la font del banc central. La majoria dels indicadors principals (CPI, GDP, taxa de política monetària, desocupació) cobreixen almenys 10 anys. Els rendiments dels bons i alguns indicadors secundaris tenen històrics més curts. Consulteu el catàleg d'indicadors per als detalls de cobertura per mètric.
Puc redistribuir les dades en publicacions de recerca o productes?
Els drets de redistribució depenen del teu pla. Els plans Individual i Enterprise cobreixen el teu propi ús intern. La Redistribució Comercial és l'add-on autogestionat per a la visualització de clients atribuïda i llegible per humans. Cada bloc d'audiència USD 10 cobreix fins a 100 usuaris o receptors mesurats, o fins a 1,000 seguidors declarats en un flux públic de xarxes socials o emissió. Totes les superfícies registrades aporten blocs a una quantitat a nivell de compte. S'exclou el passatge de API brut, fitxers massius, fluxos de dades i la reventa en mercats. No hi ha aplicació, pressupost, cua d'aprovació ni temps d'espera. Consulteu Condicions de servei per a detalls complets.
Necessites ajuda
Encara tens preguntes?
Si la documentació o les preguntes freqüents no cobreixen el teu cas d'ús, contacta amb nosaltres i inclou la ruta de l'endpoint, el rang de dates i la marca de temps de la petició.
Per què els equips hi confien
Fonts oficials
Els valors de publicació provenen d'editors oficials, bancs centrals i oficines d'estadística.
Marcat de temps de publicació
Les files d'anunci preserven les marques de temps de publicació de UTC per a estudis d'esdeveniments, panells, tasques de recerca i sistemes en viu.
Dècades d'història
Els registres de punt en el temps mostren què es coneixia a cada data, perquè els backtests no prenguin informació futura.