Saltar al contingut

Suport & FAQ

Troba respostes a preguntes comunes o posa't en contacte amb el nostre equip.

Contactar amb el suport

Per a facturació, incorporació, integració de API o qualsevol altra pregunta, envieu-nos un correu electrònic directament. Normalment respondem en 1 dia laboral.

Per a compromisos de nivell de servei, consulteu el Suport SLA.

info@fxmacrodata.com

Recepció de suport

Redacteu un correu de triatge més ràpid

Inclou l'endpoint i el context de la sol·licitud perquè puguem diagnosticar els problemes més ràpidament.

Estat

Salut de la plataforma

Visualitzar pàgina d'estat
Anuncis: Operatius
Calendari: Operatiu
Forex: Operatiu
MCP: Operatiu

Per a cronologies d'incidents i actualitzacions a nivell de component, consulti el flux extern: fxmacrodata.statuspage.io.

Preguntes freqüents

Dades & Cobertura
Què tan temps real són les dades?

FXMacroData monitoritza els llançaments oficials suportats i registra l'evidència de publicació i recollida quan està disponible. La cobertura de temporalitat varia segons la font i el llançament; publication_time_status identifica temps de publicació confirmats, no verificats, històrics estimats i desconeguts.

Quines fonts de dades s'inclouen?

Les publicacions macroeconòmiques provenen d'editorials originals, incloent agències d'estadística nacionals, departaments governamentals i bancs centrals com el ECB i el RBA. Consulteu cada sèrie' els metadades de la font per al seu editor i la mesura subjacente.

Puc accedir a dades històriques?

Sí. Les dades històriques completes estan disponibles amb una subscripció Individual, Business o Enterprise. Els usuaris no subscrits poden accedir a endpoints de sèries temporals freemium per als 90 dies més recents, 15 minuts després que cada publicació sigui publicada.

Quins endpoints són gratuïts i quins de pagament?

Sense una clau API, i sense compte o caducitat, pot usar USD dades d'anuncis per als 90 dies més recents (cada publicació 15 minuts després de la publicació), el calendari de publicacions de USD, el catàleg de dades, les sessions de mercat, els comunicats de premsa oficials de USD i el posicionament de USD COT, fins a 100 sol·licituds per dia. Els valors de previsió (USD inclosos), les publicacions en temps real, l'històric complet, les dades no-USD, els tipus de canvi FX i les matèries primeres requereixen una clau API d'un pla Individual, Business o Enterprise

Quants moviments de divisa estan suportats?

La plataforma cobreix 22 monedes en total, amb anuncis públics i cobertura de catàleg actualment publicats per a 22 monedes i cobertura del calendari de publicacions publicada per a 20. Consulteu el documentació per als detalls de cobertura per endpoint.

Facturació & Subscripció
La prova gratuïta requereix una targeta de crèdit?

Sí. La prova de 14 dies requereix una targeta de crèdit vàlida en el registre. No se us cobrarà fins que la prova finalitzi.

Puc cancel·lar en qualsevol moment?

Sí, podeu cancel·lar des de la configuració de la vostra subscripció abans del vostre següent cicle de facturació. Sense fer preguntes.

Què passa quan acaba la prova gratuïta?

La teva subscripció es converteix automàticament en el pla de pagament a menys que es cancel·li abans de la fi de la prova. Pots gestionar això a la teva configuració de facturació.

I si el meu mètode de pagament falla?

Si el pagament no es pot processar, l'accés al compte pot estar limitat fins que es actualitzi la informació de facturació. Vegeu condicions de facturació per als detalls.

Quins mètodes de pagament s'accepten?

Acceptem totes les principals targetes de crèdit (Visa, Mastercard, Amex) a través del nostre processador de pagament segur Stripe.

Tècnic & Integració
Soporteu altres llenguatges de programació?

Sí. El SDK oficial de Python està disponible via pip install fxmacrodata, i l'API REST funciona des de qualsevol llenguatge — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, i més. Mira guies de inici ràpid per a exemples.

Hi ha un servidor MCP per a assistents AI?

Sí. FXMacroData admet el Model Context Protocol (MCP), permetent-vos connectar Claude, Cursor i altres eines AI directament a les nostres dades. Consulteu el docs del servidor de MCP.

Com autentico les peticions API?

Envíi la seva clau API en un encabezado de sol·licitud: X-API-Key: YOUR_API_KEY. També s'accepta Authorization: Bearer. Truqueu a l'API des del vostre servidor: no envia capçaleres CORS als navegadors. Trobeu la vostra clau al taulell de gestió de API després de subscriure-vos.

Quin suport inclou el meu pla?

Tots els plans de pagament inclouen suport per correu electrònic per a preguntes d'integració i dades. El pla Business afegeix suport prioritari, i els acords Enterprise poden incloure opcions SLA personalitzades. Vegeu objectius de resposta de suport.

Quant & Backtesting
El punt de dades és point-in-time / està lliure de biaix de lookahead?

La reproducció de punts en el temps depèn de l'evidència conservada per a cada versió de valor. Comproveu announcement_datetime junto amb publication_time_status, publication_time_precision, i vintage_status. Utilitze as_of amb availability=public o availability=captured per seleccionar els valors històrics elegibles, i després inspeccioni data_quality.point_in_time_safe. Un filtre de data per si mateix no elimina les revisions posteriors, i un marcador de temps de publicació o de recollida no prova quan un client va poder llegir el valor a través de API.

Puc utilitzar aquestes dades amb pandas, NumPy o marcs de treball de backtesting?

Sí. Totes les respostes de API retornen JSON net que es converteix directament en un pd.DataFrame. announcement_datetime i generated_at utilitzen segons de l'època Unix; els camps de l'hora local utilitzen cadenes ISO 8601 amb un desplaçament. Els camps de nanosegons també tenen variants de cadena decimal per preservar la precisió. Utilitzi pd.concat()per combinar sèries compatibles després de comprovar les unitats i l'evidència del timbre de temps. Les unions amb consciència temporal poden utilitzar merge_asof.

Es guarden els valors de dades revisats separatament de les publicacions inicials?

On es mantenen, les versions dels valors apareixen en revisions[]. Demani revisions=all per inspeccionar l'historial disponible per a una observació. Per a la reproducció, utilitzi as_of amb revisions=latest per seleccionar l'última versió eligible al seu punt de tall. Comproveu vintage_status i is_first_release: el primer valor capturat no és necessàriament el publicador'la seva primera impressió, i l'historial de revisions complet no està disponible per a cada sèrie.

Fins a quant torna la informació històrica?

La profunditat històrica varia segons l'indicador i la font del banc central. La majoria dels indicadors principals (CPI, GDP, taxa de política monetària, desocupació) cobreixen almenys 10 anys. Els rendiments dels bons i alguns indicadors secundaris tenen històrics més curts. Consulteu el catàleg d'indicadors per als detalls de cobertura per mètric.

Puc redistribuir les dades en publicacions de recerca o productes?

Els drets de redistribució depenen del vostre pla. Individual i Enterprise cobreixen el vostre propi ús intern. La Redistribució Comercial és el complement de servei autogestionat per a la visualització de clients humans amb atribució. Després de la prova, es factura a USD 10 per bloc d'audiència per mes, començant per un bloc independentment de la mida de la vostra audiència. Un bloc cobreix fins a 100 usuaris o receptors mesurats, o fins a 1,000 seguidors declarats en un canal social o de difusió públic, i cada superfície registrada contribueix amb blocs a una quantitat a nivell de compte. El traspàs de API brut, els fitxers massius, els fluxos de dades i la revenda en el mercat estan exclosos. No hi ha sol·licitud, pressupost, cua d'aprovació ni termini d'espera. Vegeu Condicions de servei per a detalls complets.

Necessites ajuda

Encara tens preguntes?

Si la documentació o les preguntes freqüents no cobreixen el teu cas d'ús, contacta amb nosaltres i inclou la ruta de l'endpoint, el rang de dates i la marca de temps de la petició.

Per què els equips hi confien

Fonts oficials

Els valors de publicació provenen d'editors oficials, bancs centrals i oficines d'estadística.

Marcat de temps de publicació

Les files d'anunci preserven les marques de temps de publicació de UTC per a estudis d'esdeveniments, panells, tasques de recerca i sistemes en viu.

Dècades d'història

Els registres de punt en el temps mostren què es coneixia a cada data, perquè els backtests no prenguin informació futura.

Comparteix la pàgina X LinkedIn Correu electrònic