Suporte & FAQ
Atopa respostas a preguntas comúns ou ponte en contacto co noso equipo.
Contactar co soporte
Para facturación, incorporación, integración de API ou calquera outra pregunta, envíenos un correo electrónico directamente. Normalmente respondemos en 1 día laboral.
Para compromisos de nivel de servizo, consulta o Soportar SLA.
Todas as consultas xestúranse a través dunha única caixa de entrada: info@fxmacrodata.com.
Recepción de soporte
Redixir un correo de triaxe máis rápido
Inclúe o endpoint e o contexto da solicitude para que poidamos diagnosticar problemas máis rápido.
Estado
Saúde da plataforma
Para cronoloxías de incidentes e actualizacións a nivel de componente, consulte o feed externo: fxmacrodata.statuspage.io.
Principais ligazóns de axuda
Desbloquéate máis rápido
Endpoints populares
Comece con chamadas API de alta sinal
Cada tarxeta mapea a intención da función cunha familia de endpoints concreta e un punto de entrada de docs.
Anuncios
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valores de lanzamento de punto no tempo con marcas de tempo de anuncio.
Calendario de lanzamentos
/api/v1/calendar/{currency}
Próximos anuncios macro por moeda e indicador.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Taxas spot históricas con superposicións técnicas opcionais.
Taxas & Curvas
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spreads de carry, instantáneas da curva, proxies de pendente e segmentos forward derivados.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Posicionamento semanal non comercial a partir do informe de CFTC.
Materias primas
/api/v1/commodities/{indicator}
Series de materias primas e metais utilizadas na análise de reximes macro.
Sesións de mercado
/api/v1/market_sessions
Estado actual de apertura/peche para as principais xanxas de sesión de FX.
Preguntas frecuentes
Datos & Cobertura
Que tan en tempo real son os datos?
FXMacroData monitoriza os lanzamentos oficiais soportados e rexistra a evidencia de publicación e recolección cando está dispoñible. A cobertura de tempo varía segundo a fonte e o lanzamento; publication_time_status identifica tempos de publicación confirmados, non verificados, históricos estimados e descoñecidos.
Que fontes de datos están incluídas?
Os lanzamentos macroeconómicos proceden de editores orixinais, incluídas axencias nacionais de estatística, departamentos gobernamentais e bancos centrais como o ECB e o RBA. Consulte cada serie' os metadatos da fonte para o seu editor e a medida subxacente.
¿Podo acceder a datos históricos?
Si. Os datos históricos completos están dispoñibles cunha suscrición Individual, de Negocios ou Empresarial. Os usuarios non suscritos poden acceder aos endpoints de series temporais freemium para os últimos 90 días, 15 minutos despois de que se publique cada publicación.
Que endpoints son gratuítos vs pagos?
Sen unha clave API, e sen conta ou caducidade, pode usar os datos de anuncios de USD para os últimos 90 días (cada publicación 15 minutos despois da publicación), o calendario de publicacións de USD, o catálogo de datos, as sesións de mercado, os comunicados de prensa oficiais de USD e o posicionamento de USD COT, ata 100 solicitudes por día. Os valores de previsión (USD incluídos), as publicacións en tempo real, o historial completo, os datos non-USD, as taxas de FX e as materias primas requiren unha clave API dun plan Individual, de Negocios ou Empresarial.
Cantas divisas son compatibles?
A plataforma cubre 22 moedas en total, con anuncios públicos e cobertura de catálogo publicados actualmente para 22 moedas e cobertura do calendario de lanzamentos publicada para 20. Vexa o documentación para os detalles de cobertura por endpoint.
Facturación & Subscrición
A proba gratuíta require unha tarxeta de crédito?
Si. A proba de 14 días require unha tarxeta de crédito válida ao rexistrarse. Non se che cobrará nada ata que remate a proba.
Podo cancelar en calquera momento?
Si, pode cancelar desde a súa configuración de subscrición antes do seu próximo ciclo de facturación. Sen facer preguntas.
Que pasa cando remata a proba gratuíta?
A túa subscrición convértese automaticamente no plan de pago a menos que se cancele antes do fin da proba. Podes xestionar isto nas túas configuracións de facturación.
¿Que pasa se falla o meu método de pago?
Se o pago non se pode procesar, o acceso á conta pode verse limitado ata que se actualice a información de facturación. Ver termos de facturación para detalles.
Que métodos de pago se aceptan?
Acceptamos todas as principais tarxetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) a través do noso procesador de pagamentos seguro Stripe.
Técnico & Integración
¿Dá soporte a outras linguaxes de programación?
Si. O SDK oficial de Python está dispoñible a través de pip install fxmacrodata, e a API REST funciona desde calquera linguaxe — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, e máis. Mira guías de inicio rápido para exemplos.
¿Existe un servidor MCP para asistentes AI?
Si. FXMacroData admite o Model Context Protocol (MCP), permitíndoche conectar Claude, Cursor e outras ferramentas AI directamente aos nosos datos. Mira o Docs do servidor MCP.
Como autentico as solicitudes API?
Envíe a súa clave API nunha cabeceira de solicitude: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Tamén se acepta Authorization: Bearer. Chame ao API desde o seu servidor: non envía cabeceiros CORS aos navegadores. Atope a súa clave no panel de xestión de API despois de subscribirse.
Que soporte está incluído no meu plan?
Todos os plans de pago inclúen soporte por correo electrónico para preguntas de integración e datos. O plan de Negocios engade soporte prioritario, e os acordos de Empresa poden incluír opcións SLA personalizadas. Ver obxectivos de resposta de soporte.
Quant & Backtesting
É o dato de punto no tempo / libre de sesgo de anticipación?
A reproloxión de punto no tempo depende da evidencia retida para cada versión de valor. Comproba announcement_datetime xunto con publication_time_status, publication_time_precision, e vintage_status. Use as_of con availability=public ou availability=captured para seleccionar valores históricos elegibles, e despois inspeccione data_quality.point_in_time_safe. Un filtro de data por si só non elimina revisións posteriores, e unha marca de tempo de publicación ou colección non proba cando un cliente podería ler o valor a través de API.
Podo usar estes datos con pandas, NumPy ou frameworks de backtesting?
Si. Todas as respostas de API devolven un JSON limpo que converte directamente a un pd.DataFrame. announcement_datetime e generated_at usan segundos de Unix epoch; os campos de tempo local usan cadeas de ISO 8601 con un desfase. Os campos de nanosegundos tamén teñen variantes de cadea decimal para preservar a precisión. Use pd.concat()para combinar series compatibles despois de comprobar as unidades e a evidencia da marca de tempo. As unións conscientes do tempo poden usar merge_asof.
¿Gardáronse os valores de datos revisados separadamente das publicacións iniciais?
Onde se retén, as versións de valor aparecen en revisions[]. Solicite revisions=all para inspeccionar o historial dispoñible para unha observación. Para a repetición, use as_of con revisions=latest para seleccionar a última versión elegible no seu límite. Comprobe vintage_status e is_first_release: o primeiro valor capturado non é necesariamente o editor'a súa primeira impresión, e o historial de revisión completo non está dispoñible para todas as series.
¿Que tan atrás chega o historial de datos?
A profundidade histórica varía segundo o indicador e a fonte do banco central. A maioría dos indicadores principais (CPI, GDP, taxa de política, desemprego) cubren polo menos 10 anos. Os rendementos dos bonos e algúns indicadores secundarios teñen historias máis curtas. Consulta o catálogo de indicadores para detalles de cobertura por métrica.
Podo redistribuír os datos en publicacións de investigación ou produtos?
Os dereitos de redistribución dependen do seu plan. Individual e Empresa cubren o seu propio uso interno. A Redistribución Comercial é o complemento de autoservizo para a visualización de clientes atribuída e lexible por humanos. Despois da proba, factúrase a USD 10 por bloque de audiencia ao mes, empezando por un bloque independentemente do tamaño da súa audiencia. Un bloque cobre ata 100 usuarios ou destinatarios medidos, ou ata 1,000 seguidores declarados nun feed público social ou de transmisión, e cada superficie rexistrada contribúe con bloques a unha cantidade a nivel de conta. Exclúense a transmisión directa de API en bruto, os ficheiros masivos, os feeds de datos e a revenda en mercados. Non hai solicitude, cotización, cola de aprobación nin tempo de espera. Vexa Termos de servizo para detalles completos.
Necesitas axuda
Tes preguntas?
Se os docs ou as preguntas frecuentes non cubren o teu caso de uso, contacta connosco e inclúe a ruta do endpoint, o intervalo de datas e a marca de tempo da requisição.
Por que os equipos confían nel
Fontes oficiais
Os valores de publicación proceden de editores oficiais, bancos centrais e oficinas de estatística.
Marcas de tempo de publicación
As filas de anuncio preservan os selos de tempo de publicación de UTC para estudos de eventos, paneis de control, traballos de investigación e sistemas en vivo.
Décadas de historial
Os rexistros de punto no tempo amosan o que se coñecía en cada data, polo que os backtests non toman información futura.