Suporte & FAQ
Atopa respostas a preguntas comúns ou ponte en contacto co noso equipo.
Contactar co soporte
Para facturación, incorporación, integración de API ou calquera outra pregunta, envíenos un correo electrónico directamente. Normalmente respondemos en 1 día laboral.
Para compromisos de nivel de servizo, consulta o Soportar SLA.
Todas as consultas xestúranse a través dunha única caixa de entrada: info@fxmacrodata.com.
Recepción de soporte
Redixir un correo de triaxe máis rápido
Inclúe o endpoint e o contexto da solicitude para que poidamos diagnosticar problemas máis rápido.
Estado
Saúde da plataforma
Para cronoloxías de incidentes e actualizacións a nivel de componente, consulte o feed externo: fxmacrodata.statuspage.io.
Principais ligazóns de axuda
Desbloquéate máis rápido
Endpoints populares
Comece con chamadas API de alta sinal
Cada tarxeta mapea a intención da función cunha familia de endpoints concreta e un punto de entrada de docs.
Anuncios
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valores de lanzamento de punto no tempo con marcas de tempo de anuncio.
Calendario de lanzamentos
/api/v1/calendar/{currency}
Próximos anuncios macro por moeda e indicador.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Taxas spot históricas con superposicións técnicas opcionais.
Taxas & Curvas
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spreads de carry, instantáneas da curva, proxies de pendente e segmentos forward derivados.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Posicionamento semanal non comercial a partir do informe de CFTC.
Materias primas
/api/v1/commodities/{indicator}
Series de materias primas e metais utilizadas na análise de reximes macro.
Sesións de mercado
/api/v1/market_sessions
Estado actual de apertura/peche para as principais xanxas de sesión de FX.
Preguntas frecuentes
Datos & Cobertura
Que tan en tempo real son os datos?
Para publicacións en vivo soportadas, FXMacroData preserva as marcas de tempo de publicación oficiais unha vez que a fonte oficial publica os datos.
Que fontes de datos están incluídas?
FXMacroData agrega datos de FRED (Reserva Federal), ECB, RBA e outros bancos centrais principais de todo o mundo.
¿Podo acceder a datos históricos?
Si. Os datos históricos completos están dispoñibles cunha subscrición Individual ou Enterprise. Os usuarios sen subscrición poden acceder a endpoints de series temporais freemium para os últimos 90 días.
Que endpoints son gratuítos vs pagos?
O calendario, o catálogo de datos e as sesións de mercado son públicos. Os endpoints de series temporais Freemium (anuncios USD e prediccións USD) están limitados aos últimos 90 días para usuarios non subscritos. O historial completo, anuncios non-USD, COT e materias primas requiren unha clave API dun plan Individual ou Enterprise.
Cantas divisas son compatibles?
A plataforma cobre 18 divisas no total, con anuncios públicos e cobertura de catálogo publicados actualmente para 14 divisas e cobertura de calendario de publicación publicada para 18. Mira o documentación para os detalles de cobertura por endpoint.
Facturación & Subscrición
A proba gratuíta require unha tarxeta de crédito?
Si. A proba de 14 días require unha tarxeta de crédito válida ao rexistrarse. Non se che cobrará nada ata que remate a proba.
Podo cancelar en calquera momento?
Si, pode cancelar desde a súa configuración de subscrición antes do seu próximo ciclo de facturación. Sen facer preguntas.
Que pasa cando remata a proba gratuíta?
A túa subscrición convértese automaticamente no plan de pago a menos que se cancele antes do fin da proba. Podes xestionar isto nas túas configuracións de facturación.
¿Que pasa se falla o meu método de pago?
Se o pago non se pode procesar, o acceso á conta pode verse limitado ata que se actualice a información de facturación. Ver termos de facturación para detalles.
Que métodos de pago se aceptan?
Acceptamos todas as principais tarxetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) a través do noso procesador de pagamentos seguro Stripe.
Técnico & Integración
¿Dá soporte a outras linguaxes de programación?
Si. O SDK oficial de Python está dispoñible a través de pip install fxmacrodata, e a API REST funciona desde calquera linguaxe — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, e máis. Mira guías de inicio rápido para exemplos.
¿Existe un servidor MCP para asistentes AI?
Si. FXMacroData admite o Model Context Protocol (MCP), permitíndoche conectar Claude, Cursor e outras ferramentas AI directamente aos nosos datos. Mira o Docs do servidor MCP.
Como autentico as solicitudes API?
Pase a súa clave API como un parámetro de consulta: ?api_key=YOUR_API_KEY. Atopa a túa clave no panel de xestión da API despois de suscribirte.
Que soporte está incluído no meu plan?
Todos os plans de pago inclúen soporte por correo electrónico para preguntas de integración e datos. Os plans Enterprise engaden soporte prioritario e opcións personalizadas de SLA. Mira obxectivos de resposta de soporte.
Quant & Backtesting
É o dato de punto no tempo / libre de sesgo de anticipación?
Si. Cada publicación inclúe un announcement_datetime campo — o tempo real en que os datos foron feitos públicos, non só o período de referencia (por exemplo, "Q3 2024"). Cando segmentas o teu conxunto de datos históricos nunha data determinada, só ves os comunicados que foron publicados ata ese momento, o que coincide con as condicións de negociación en vivo.
Podo usar estes datos con pandas, NumPy ou frameworks de backtesting?
Si. Todas as respostas de API devolven un JSON limpo que converte directamente a un pd.DataFrame. Os campos de marca de tempo son cadeas ISO 8601. Un esquema constante en todas as moedas soportadas significa que podes pd.concat()DataFrames multi-divisa sen reformatear. Funciona con vectorbt, backtrader e fluxos de traballo de estudo de eventos personalizados vía merge_asof.
¿Gardáronse os valores de datos revisados separadamente das publicacións iniciais?
Cada rexistro reflicte o valor tal como se publicou no seu announcement_datetime. As revisións rexistranse como comunicados separados coas súas propias marcas de tempo, polo que podes reconstruír o que se sabía en calquera punto histórico sen mesturar revisións de datos posteriores.
¿Que tan atrás chega o historial de datos?
A profundidade histórica varía segundo o indicador e a fonte do banco central. A maioría dos indicadores principais (CPI, GDP, taxa de política, desemprego) cubren polo menos 10 anos. Os rendementos dos bonos e algúns indicadores secundarios teñen historias máis curtas. Consulta o catálogo de indicadores para detalles de cobertura por métrica.
Podo redistribuír os datos en publicacións de investigación ou produtos?
Os dereitos de redistribución dependen do teu plan. Os plans Individual e Enterprise cubren o teu propio uso interno. A Redistribución Comercial é o add-on de autoservicio para a visualización de clientes atribuída e legible por humanos. Cada bloque de audiencia de USD 10 cobre ata 100 usuarios ou receptores medidos, ou ata 1,000 seguidores declarados nun feed público de redes sociais ou transmisión. Todas as superficies rexistradas contribúen con bloques a unha cantidade a nivel de conta. Exclúense a transferencia directa de API, ficheiros masivos, feeds de datos e a reventa en mercados. Non hai solicitude, cotización, cola de aprobación nin tempo de espera. Mira Termos de servizo para detalles completos.
Necesitas axuda
Tes preguntas?
Se os docs ou as preguntas frecuentes non cubren o teu caso de uso, contacta connosco e inclúe a ruta do endpoint, o intervalo de datas e a marca de tempo da requisição.
Por que os equipos confían nel
Fontes oficiais
Os valores de publicación proceden de editores oficiais, bancos centrais e oficinas de estatística.
Marcas de tempo de publicación
As filas de anuncio preservan os selos de tempo de publicación de UTC para estudos de eventos, paneis de control, traballos de investigación e sistemas en vivo.
Décadas de historial
Os rexistros de punto no tempo amosan o que se coñecía en cada data, polo que os backtests non toman información futura.