Support & FAQ
Finn svar på vanlige spørsmål, eller ta kontakt med teamet vårt.
Kontakt support
For fakturering, onboarding, API integrasjon eller andre spørsmål, send oss en e-post direkte. Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag.
For tjenestenivåforpliktelser, se Støtt SLA.
Alle henvendelser håndteres via én innboks: info@fxmacrodata.com.
Support-mottak
Skriv en raskere triage-e-post
Inkluder endepunkt og forespørselssammenheng slik at vi kan diagnostisere problemer raskere.
Status
Plattformhelse
For hendelsestidslinjer og oppdateringer på komponentnivå, se den eksterne feeden: fxmacrodata.statuspage.io.
Topp hjelpelenker
Kom deg videre raskere
Populære endepunkter
Start med high-signal API calls
Hvert kort kobler funksjonsintensjon til en konkret endepunktfamilie og dokumentasjonsinngang.
Kunngjøringer
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time utgivelsesverdier med annonseringstidsstempler.
Utgivelseskalender
/api/v1/calendar/{currency}
Kommende makrokunngjøringer per valuta og indikator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historiske spotkurser med valgfrie tekniske overlegg.
Renter & Kurver
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry-spreads, kurvesnapshot, slope-proxyer og avledede forward-segmenter.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Ukentlig ikke-kommersiell posisjonering fra CFTC rapportering.
Råvarer
/api/v1/commodities/{indicator}
Råvare- og metallserier brukt i makroregimeanalyse.
Markedsøkter
/api/v1/market_sessions
Gjeldende åpen/lukket status for store FX sesjonsvinduer.
Ofte stilte spørsmål
Data & Dekning
Hvor sanntids er dataene?
For støttede live-utgivelser bevarer FXMacroData offisielle publiseringstidsstempler når den offisielle kilden publiserer dataene.
Hvilke datakilder er inkludert?
FXMacroData aggregerer fra FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, og andre store sentralbanker verden over.
Kan jeg få tilgang til historiske data?
Ja. Fullstendige historiske data er tilgjengelige med et Individual- eller Enterprise-abonnement. Ikke-abonnenter kan få tilgang til freemium tidsserie-endepunkter for de siste 90 dagene.
Hvilke endepunkter er gratis kontra betalte?
Kalender, datakatalog og markedsøkter er offentlige. Freemium tidsserie-endepunkter (USD kunngjøringer og USD prediksjoner) er begrenset til de siste 90 dagene for ikke-abonnenter. Full historikk, ikke-USD kunngjøringer, COT, og råvarer krever en API nøkkel fra en Individual- eller Enterprise-plan.
Hvor mange valutaer støttes?
Plattformen dekker 18 valutaer totalt, med offentlige kunngjøringer og katalogdekning for øyeblikket publisert for 14 valutaer og utgivelseskalenderdekning publisert for 18. Se dokumentasjon for detaljer om dekning per endepunkt.
Fakturering & Abonnement
Krever gratisprøveperioden kredittkort?
Ja. Den 14-dagers prøveperioden krever et gyldig kredittkort ved registrering. Du vil ikke bli belastet før prøveperioden utløper.
Kan jeg avbestille når som helst?
Ja, du kan kansellere fra dine abonnementsinnstillinger før neste faktureringssyklus. Ingen spørsmål stilles.
Hva skjer når den gratis prøveperioden utløper?
Abonnementet ditt konverteres automatisk til den betalte planen med mindre det kanselleres før prøveperioden utløper. Du kan administrere dette i dine fakturainnstillinger.
Hva skjer hvis betalingsmetoden min feiler?
Hvis betaling ikke kan behandles, kan kontotilgangen bli begrenset til faktureringsinformasjonen er oppdatert. Se faktureringsvilkår for detaljer.
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi godtar alle store kredittkort (Visa, Mastercard, Amex) gjennom vår sikre Stripe-betalingsformidler.
Teknisk & Integrasjon
Støtter dere andre programmeringsspråk?
Ja. Den offisielle Python SDK er tilgjengelig via pip install fxmacrodata, og REST API fungerer fra ethvert språk — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust og mer. Se hurtigstartguider for eksempler.
Finnes det en MCP server for AI assistenter?
Ja. FXMacroData støtter Model Context Protocol (MCP), som lar deg koble Claude, Cursor og andre AI verktøy direkte til våre data. Se MCP serverdokumentasjon.
Hvordan autentiserer jeg API forespørsler?
Send din API nøkkel som en spørringsparameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Finn nøkkelen din i API administrasjonsdashbordet etter abonnering.
Hvilken support er inkludert i min plan?
Alle betalte planer inkluderer e-poststøtte for integrasjons- og dataspørsmål. Enterprise-planer legger til prioritert støtte og tilpassede SLA alternativer. Se mål for supportrespons.
Quant & Backtesting
Er dataene point-in-time / fri for lookahead-bias?
Ja. Hver utgivelse inkluderer en announcement_datetime felt — det faktiske tidspunktet dataene ble gjort offentlige, ikke bare referanseperioden (f.eks. "Q3 2024"). Når du deler opp ditt historiske datasett til en gitt dato, ser du bare utgivelser som ble publisert innen det tidspunktet, noe som samsvarer med live handelsforhold.
Kan jeg bruke disse dataene med pandas, NumPy eller backtesting-rammeverk?
Ja. Alle API responser returnerer ren JSON som konverteres direkte til en pd.DataFrame. Tidsstempel-felt er ISO 8601-strenger. Konsistent skjema på tvers av alle støttede valutaer betyr at du kan pd.concat()multi-valuta DataFrames uten reformatering. Fungerer med vectorbt, backtrader og tilpassede hendelsesstudie-rørledninger via merge_asof.
Blir reviderte dataverdier lagret separat fra opprinnelige utgivelser?
Hver post gjenspeiler verdien slik den ble publisert ved dens announcement_datetime. Revisjoner registreres som separate utgivelser med egne tidsstempler, slik at du kan rekonstruere hva som var kjent på ethvert historisk tidspunkt uten å blande inn senere datarevisjoner.
Hvor langt tilbake går historiske data?
Historisk dybde varierer etter indikator og sentralbankkilde. De fleste store indikatorer (CPI, GDP, styringsrente, arbeidsledighet) dekker minst 10 år. Obligasjonsrenter og enkelte sekundære indikatorer har kortere historikk. Se indikatorkatalog for detaljer om dekning per metrikk.
Kan jeg redistribuere dataene i forskningspublikasjoner eller produkter?
Redistribusjonsrettigheter avhenger av planen din. Individual og Enterprise dekker din egen interne bruk. Kommersiell redistribusjon er selvbetjeningstillegget for attribuert menneskelig lesbar kundevisning. Hver USD 10 publikumsblokk dekker opptil 100 målte brukere eller mottakere, eller opptil 1,000 deklarerte følgere på en offentlig sosial eller kringkastingsfeed. Alle registrerte flater bidrar med blokker til ett antall på kontonivå. Rå API gjennomstrømming, bulkfiler, datafeeds og videresalg på markedsplasser er ekskludert. Det er ingen søknad, tilbud, godkjenningskø eller ledetid. Se Tjenestevilkår for fullstendige detaljer.
Trenger hjelp
Har du fortsatt spørsmål?
Hvis dokumentasjonen eller ofte stilte spørsmål ikke dekker ditt brukstilfelle, kontakt oss og inkluder endepunktstien, datointervall og tidsstempel for forespørselen.
Hvorfor team stoler på det
Offisielle kilder
Utgivelsesverdier kommer fra offisielle utgivere, sentralbanker og statistikkontorer.
Utgivelsestidsstempler
Kunngjøringsrader bevarer UTC utgivelsestidsstempler for hendelsesstudier, dashbord, forskningsjobber og live-systemer.
Tiår med historikk
Point-in-time poster viser hva som var kjent på hver dato, slik at backtests ikke låner fremtidig informasjon.