Suporta at FAQ
Maghanap ng mga sagot sa karaniwang tanong, o makipag-ugnayan sa aming team.
Makipag-ugnayan sa suporta
Para sa pagsingil, onboarding, integrasyon ng API, o anumang iba pang tanong, direktang mag-email sa amin. Karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 1 araw ng negosyo.
Para sa mga pangako sa antas ng serbisyo, tingnan ang SLA ng Suporta.
Mga madalas itanong
Data at Saklaw
Gaano ka-real-time ang data?
Ang data ng anunsyo ay inihahatid sa real time, sa loob ng 50 milliseconds ng opisyal na publikasyon ng central bank.
Aling mga pinagmulan ng data ang kasama?
Ang FXMacroData ay nagtitipon mula sa FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, at iba pang pangunahing central bank sa buong mundo.
Maaari ko bang i-access ang historical data?
Oo, kasama ang buong historical data para sa lahat ng available na metrics sa lahat ng sinusuportahang currency.
Aling mga endpoint ang libre kumpara sa bayad?
Ang Calendar, data catalogue, forex, at market sessions ay pampubliko. Ang mga anunsyo ng USD ay pampubliko, habang ang mga anunsyo na hindi USD ay nangangailangan ng Professional API key. Ang COT at commodities ay palaging nangangailangan ng Professional API key.
Ilang currency ang sinusuportahan?
Ang platform ay sumasaklaw sa 18 currency sa kabuuan, na may mga pampublikong anunsyo at saklaw ng katalogo na kasalukuyang inilathala para sa 14 na currency at saklaw ng release-calendar na inilathala para sa 18. Tingnan ang dokumentasyon para sa mga detalye ng saklaw bawat endpoint.
Pagsingil at Subscription
Nangangailangan ba ng credit card ang libreng trial?
Oo. Ang 14-araw na trial ay nangangailangan ng valid na credit card sa pag-signup. Hindi ka sisingilin hanggang matapos ang trial.
Maaari ba akong mag-cancel anumang oras?
Oo, maaari kang mag-cancel mula sa iyong mga setting ng subscription bago ang iyong susunod na billing cycle. Walang tanong-tanong.
Ano ang mangyayari kapag natapos ang libreng trial?
Awtomatikong magko-convert ang iyong subscription sa bayad na plano maliban kung kinansela bago matapos ang trial. Maaari mo itong pamahalaan sa iyong mga setting ng pagsingil.
Paano kung mag-fail ang aking paraan ng pagbabayad?
Kung hindi maproseso ang pagbabayad, maaaring limitado ang access sa account hanggang ma-update ang impormasyon sa pagsingil. Tingnan ang mga tuntunin sa pagsingil para sa mga detalye.
Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap?
Tinatanggap namin ang lahat ng pangunahing credit card (Visa, Mastercard, Amex) sa pamamagitan ng aming secure na Stripe payment processor.
Teknikal at Integrasyon
Sinusuportahan ba ninyo ang iba pang programming language?
Oo. Ang opisyal na Python SDK ay available sa pamamagitan ng pip install fxmacrodata, at ang REST API ay gumagana mula sa anumang wika — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, at marami pa. Tingnan ang mga gabay sa mabilis na pagsisimula para sa mga halimbawa.
Mayroon bang MCP server para sa mga AI assistant?
Oo. Sinusuportahan ng FXMacroData ang Model Context Protocol (MCP), na nagbibigay-daan sa iyong ikonekta ang Claude, Cursor, at iba pang AI tool nang direkta sa aming data. Tingnan ang mga dokumento ng MCP server.
Paano ko patotohanan ang mga kahilingan sa API?
Ipasa ang iyong API key bilang isang query parameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Hanapin ang iyong key sa API management dashboard pagkatapos mag-subscribe.
Anong suporta ang kasama sa aking plano?
Lahat ng bayad na plano ay may kasamang suporta sa email para sa mga tanong sa integrasyon at data. Ang mga plano ng Enterprise ay nagdaragdag ng priority support at custom na opsyon sa SLA. Tingnan ang mga target ng tugon sa suporta.
Quant at Backtesting
Ang data ba ay point-in-time / walang lookahead bias?
Oo. Bawat release ay may kasamang announcement_datetime field — ang aktwal na oras kung kailan inilabas sa publiko ang data, hindi lamang ang reference period (hal. "Q3 2024"). Kapag hinati mo ang iyong historical dataset sa isang partikular na petsa, makikita mo lamang ang mga release na nailathala sa puntong iyon, na tumutugma sa mga kondisyon ng live trading.
Maaari ko bang gamitin ang data na ito sa pandas, NumPy, o mga backtesting framework?
Oo. Lahat ng tugon ng API ay nagbabalik ng malinis na JSON na direktang nagko-convert sa isang pd.DataFrame. Ang mga field ng timestamp ay mga string ng ISO 8601. Ang pare-parehong schema sa lahat ng sinusuportahang currency ay nangangahulugang maaari kang pd.concat()multi-currency DataFrames nang walang pag-reformat. Gumagana sa vectorbt, backtrader, at custom event-study pipelines sa pamamagitan ng merge_asof.
Ang mga binagong halaga ng data ba ay nakaimbak nang hiwalay mula sa mga paunang release?
Ang bawat record ay sumasalamin sa halaga na inilathala sa announcement_datetime. Ang mga rebisyon ay naitatala bilang hiwalay na mga release na may sariling mga timestamp, kaya maaari mong buuin muli kung ano ang nalalaman sa anumang makasaysayang punto nang hindi hinahalo ang mga huling rebisyon ng data.
Gaano kalayo ang saklaw ng historical data?
Ang historical depth ay nag-iiba ayon sa indicator at pinagmulan ng central bank. Karamihan sa mga pangunahing indicator (CPI, GDP, policy rate, unemployment) ay sumasaklaw ng hindi bababa sa 10 taon. Ang mga bond yield at ilang secondary indicator ay may mas maikling kasaysayan. Tingnan ang katalogo ng indicator para sa mga detalye ng saklaw bawat metric.
Maaari ko bang ipamahagi muli ang data sa mga publikasyon ng pananaliksik o produkto?
Ang mga karapatan sa muling pamamahagi ay nakasalalay sa iyong plano. Ang Individual plan ay para lamang sa personal na paggamit. Ang mga plano ng Startup at Enterprise ay may kasamang karapatan sa muling pamamahagi para sa mga website, email, at publikasyon. Hindi pinapayagan ang muling pamamahagi ng API sa anumang plano. Tingnan ang Mga Tuntunin ng Serbisyo para sa buong detalye.
Mayroon pa ring mga tanong? Mag-email sa aming team — masaya kaming tumulong.