Suporta & FAQ
Maghanap ng mga sagot sa mga karaniwang katanungan, o makipag-ugnayan sa aming koponan.
Makipag-ugnayan sa suporta
Para sa billing, onboarding, API integration, o anumang iba pang katanungan, i-email kami nang direkta. Karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 1 business day.
Para sa mga service-level commitment, tingnan ang Suporta SLA.
Lahat ng mga inquiry ay pinoproseso sa pamamagitan ng isang inbox: info@fxmacrodata.com.
Pagkuha ng suporta
Bumuo ng mas mabilis na triage email
Isama ang endpoint at request context upang mas mabilis naming ma-diagnose ang mga isyu.
Status
Kalusugan ng Platform
Para sa mga timeline ng insidente at mga update sa antas ng component, tingnan ang external feed: fxmacrodata.statuspage.io.
Mga pangunahing link ng tulong
Mas mabilis na makaalis sa pagkabara
Mga sikat na endpoint
Magsimula Gamit ang High-Signal API Calls
Ang bawat card ay nag-uugnay ng feature intent sa isang konkretong endpoint family at docs entry point.
Mga Anunsyo
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time release values na may announcement timestamps.
Kalendaryo ng Release
/api/v1/calendar/{currency}
Mga darating na macro announcement ayon sa currency at indicator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historical spot rates na may optional technical overlays.
Mga Rate & Mga Curve
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, curve snapshots, slope proxies, at derived forward segments.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Lingguhang non-commercial positioning mula sa pag-uulat ng CFTC.
Mga Commodity
/api/v1/commodities/{indicator}
Mga serye ng commodity at metal na ginagamit sa macro regime analysis.
Mga Market Session
/api/v1/market_sessions
Kasalukuyang open/close state para sa mga pangunahing FX session window.
Mga madalas itanong
Data & Saklaw
Gaano ka-real-time ang data?
Para sa mga suportadong live release, pinapanatili ng FXMacroData ang mga opisyal na publication timestamp kapag nailathala na ng opisyal na source ang data.
Aling mga pinagmumulan ng data ang kasama?
Ang FXMacroData ay nag-aaggregate mula sa FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, at iba pang mga pangunahing sentral na bangko sa buong mundo.
Maaari ko bang ma-access ang historical data?
Oo. Ang buong historical data ay available sa pamamagitan ng Individual o Enterprise subscription. Ang mga non-subscribed user ay maaaring mag-access ng freemium time-series endpoints para sa pinakabagong 90 araw.
Aling mga endpoint ang libre vs bayad?
Ang Calendar, data catalogue, at market sessions ay pampubliko. Ang mga freemium time-series endpoint (USD announcements at USD predictions) ay limitado sa pinakabagong 90 araw para sa mga hindi naka-subscribe na user. Ang full history, non-USD announcements, COT, at commodities ay nangangailangan ng API key mula sa isang Individual o Enterprise plan.
Ilang currency ang suportado?
Sinasaklaw ng platform ang 18 na mga currency sa kabuuan, na may mga pampublikong anunsyo at saklaw ng catalogue na kasalukuyang nailathala para sa 14 na mga currency at saklaw ng release-calendar na nailathala para sa 18. Tingnan ang dokumentasyon para sa mga detalye ng coverage bawat endpoint.
Billing & Subscription
Kailangan ba ng credit card para sa free trial?
Oo. Ang 14-day trial ay nangangailangan ng valid na credit card sa signup. Hindi ka sisingilin hanggang sa matapos ang trial.
Maaari ko bang ikansela anumang oras?
Oo, maaari kang mag-cancel mula sa iyong subscription settings bago ang iyong susunod na billing cycle. Walang itatanong.
Ano ang mangyayari kapag natapos na ang libreng pagsubok?
Ang iyong subscription ay awtomatikong magiging paid plan maliban kung ikakansela bago matapos ang trial. Maaari mo itong pamahalaan sa iyong billing settings.
Paano kung mabigo ang aking payment method?
Kung hindi maproseso ang pagbabayad, maaaring malimitahan ang access sa account hanggang sa ma-update ang billing information. Tingnan ang mga tuntunin sa billing para sa mga detalye.
Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap?
Tinatanggap namin ang lahat ng pangunahing credit card (Visa, Mastercard, Amex) sa pamamagitan ng aming secure Stripe payment processor.
Teknikal & Integrasyon
Sinusuportahan ba ninyo ang iba pang programming language?
Oo. Ang opisyal na Python SDK ay available sa pamamagitan ng pip install fxmacrodata, at ang REST API ay gumagana mula sa anumang wika — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, at iba pa. Tingnan ang mga quickstart guide para sa mga halimbawa.
Mayroon bang MCP server para sa mga AI assistant?
Oo. Sinusuportahan ng FXMacroData ang Model Context Protocol (MCP), na nagpapahintulot sa iyong ikonekta ang Claude, Cursor, at iba pang mga AI tools nang direkta sa aming data. Tingnan ang MCP mga docs ng server.
Paano ko i-aauthenticate ang mga request ng API?
Ipasa ang iyong API key bilang isang query parameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Hanapin ang iyong key sa API management dashboard pagkatapos mag-subscribe.
Anong suporta ang kasama sa aking plan?
Lahat ng paid plan ay may kasamang email support para sa integration at mga tanong sa data. Ang mga Enterprise plan ay may dagdag na priority support at mga custom SLA option. Tingnan ang mga target na tugon ng suporta.
Quant & Backtesting
Ang data ba ay point-in-time / walang lookahead bias?
Oo. Ang bawat release ay may kasamang announcement_datetime field — ang aktwal na oras kung kailan naging public ang data, hindi lamang ang reference period (hal. "Q3 2024"). Kapag hiniwa mo ang iyong historical dataset sa isang partikular na petsa, makikita mo lamang ang mga release na nailathala sa puntong iyon, na tumutugma sa mga live trading condition.
Maaari ko bang gamitin ang data na ito kasama ang pandas, NumPy, o mga backtesting framework?
Oo. Ang lahat ng API responses ay nagbabalik ng malinis na JSON na direktang nag-co-convert sa isang pd.DataFrame. Ang mga timestamp field ay ISO 8601 strings. Ang consistent na schema sa lahat ng suportadong currency ay nangangahulugang maaari mong pd.concat()multi-currency DataFrames nang walang reformatting. Gumagana sa vectorbt, backtrader, at mga custom event-study pipeline via merge_asof.
Ang mga revised data value ba ay nakaimbak nang hiwalay mula sa mga initial release?
Ang bawat record ay sumasalamin sa value gaya ng nailathala sa announcement_datetime. Ang mga rebisyon ay itinatala bilang hiwalay na mga release na may sariling mga timestamp, kaya maaari mong muling buuin kung ano ang alam sa anumang historical na punto nang hindi naihahalo ang mga huling rebisyon ng data.
Gaano kalayo ang naaabot ng historical data?
Ang lalim ng historical data ay nag-iiba depende sa indicator at source ng central bank. Karamihan sa mga pangunahing indicator (CPI, GDP, policy rate, unemployment) ay sumasaklaw sa hindi bababa sa 10 taon. Ang mga bond yield at ilang secondary indicator ay may mas maikling kasaysayan. Tingnan ang katalogo ng indicator para sa mga detalye ng per-metric coverage.
Maaari ko bang i-redistribute ang data sa mga research publication o produkto?
Ang mga karapatan sa Redistribution ay depende sa iyong plan. Ang Individual at Enterprise ay sumasaklaw sa iyong sariling internal na paggamit. Ang Commercial Redistribution ay ang self-service add-on para sa attributed human-readable customer display. Ang bawat USD 10 audience block ay sumasaklaw sa hanggang 100 na nasukat na mga user o recipient, o hanggang 1,000 na idineklarang tagasunod sa isang pampublikong social o broadcast feed. Lahat ng nakarehistrong surface ay nag-aambag ng mga block sa isang account-level quantity. Ang raw API pass-through, bulk files, data feeds, at marketplace resale ay hindi kasama. Walang application, quote, approval queue, o lead time. Tingnan ang Mga Tuntunin ng Serbisyo para sa buong detalye.
Kailangan ng tulong
May mga tanong pa rin?
Kung hindi saklaw ng mga docs o FAQ ang iyong use case, makipag-ugnayan sa amin at isama ang endpoint path, date range, at request timestamp.
Kung bakit ito pinagkakatiwalaan ng mga team
Mga opisyal na source
Ang mga release value ay nagmumula sa mga opisyal na publisher, mga sentral na bangko, at mga opisina ng istatistika.
Mga release timestamp
Pinapanatili ng mga announcement row ang UTC release timestamps para sa mga event study, dashboard, research job, at live system.
Mga dekada ng history
Ang mga point-in-time record ay nagpapakita kung ano ang alam sa bawat petsa, kaya ang mga backtest ay hindi humihiram ng impormasyon mula sa hinaharap.