সাপোর্ট & FAQ
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন, অথবা আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
বিলিং, অনবোর্ডিং, API ইন্টিগ্রেশন বা অন্য যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সরাসরি ইমেল করুন। আমরা সাধারণত 1 বিজনেস ডের মধ্যে উত্তর দিই।
সার্ভিস-লেভেল প্রতিশ্রুতির জন্য, দেখুন সাপোর্ট SLA.
সমস্ত অনুসন্ধান একটি ইনবক্সের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়: info@fxmacrodata.com.
সাপোর্ট ইনটেক
একটি দ্রুত ট্রায়াজ ইমেল তৈরি করুন
এন্ডপয়েন্ট এবং রিকোয়েস্ট কনটেক্সট অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সমস্যাগুলো নির্ণয় করতে পারি।
স্থিতি (Status)
প্ল্যাটফর্ম হেলথ
ইনসিডেন্ট টাইমলাইন এবং কম্পোনেন্ট-লেভেল আপডেটের জন্য, এক্সটারনাল ফিডটি দেখুন: fxmacrodata.statuspage.io.
শীর্ষ সহায়তা লিঙ্ক
দ্রুত সমস্যার সমাধান পান
জনপ্রিয় এন্ডপয়েন্ট
High-Signal API কল দিয়ে শুরু করুন
প্রতিটি কার্ড ফিচার ইনটেন্টকে একটি নির্দিষ্ট এন্ডপয়েন্ট ফ্যামিলি এবং ডক্স এন্ট্রি পয়েন্টের সাথে ম্যাপ করে।
ঘোষণা
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
ঘোষণার টাইমস্ট্যাম্পসহ পয়েন্ট-ইন-টাইম রিলিজ ভ্যালু।
রিলিজ ক্যালেন্ডার
/api/v1/calendar/{currency}
কারেন্সি এবং ইন্ডিকেটর অনুযায়ী আসন্ন ম্যাক্রো ঘোষণা।
ফরেক্স
/api/v1/forex/{base}/{quote}
ঐচ্ছিক টেকনিক্যাল ওভারলেসহ ঐতিহাসিক স্পট রেট।
রেট & কার্ভস
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
ক্যারি স্প্রেড, কার্ভ স্ন্যাপশট, স্লোপ প্রক্সি এবং ডেরাইভড ফরোয়ার্ড সেগমেন্ট।
COT
/api/v1/cot/{currency}
CFTC রিপোর্টিং থেকে সাপ্তাহিক নন-কমার্শিয়াল পজিশনিং।
কমোডিটিজ
/api/v1/commodities/{indicator}
ম্যাক্রো রেজিম অ্যানালাইসিসে ব্যবহৃত কমোডিটি এবং মেটাল সিরিজ।
মার্কেট সেশন
/api/v1/market_sessions
প্রধান FX সেশন উইন্ডোর জন্য বর্তমান ওপেন/ক্লোজ অবস্থা।
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
ডেটা & কভারেজ
ডেটা কতটা রিয়েল-টাইম?
সমর্থিত লাইভ রিলিজের জন্য, অফিসিয়াল সোর্স ডেটা পাবলিশ করার পর FXMacroData অফিসিয়াল পাবলিকেশন টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করে।
কোন ডেটা সোর্সগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে?
FXMacroData FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, এবং বিশ্বজুড়ে অন্যান্য প্রধান সেন্ট্রাল ব্যাংক থেকে ডেটা সংগ্রহ করে।
আমি কি ঐতিহাসিক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি?
হ্যাঁ। Individual বা Enterprise সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ঐতিহাসিক ডেটা পাওয়া সম্ভব। সাবস্ক্রাইব না করা ব্যবহারকারীরা সাম্প্রতিক 90 দিনের জন্য ফ্রিমিয়াম টাইম-সিরিজ এন্ডপয়েন্টগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন।
কোন এন্ডপয়েন্টগুলো ফ্রি এবং কোনগুলো পেইড?
ক্যালেন্ডার, ডেটা ক্যাটালগ এবং মার্কেট সেশনগুলো পাবলিক। ফ্রিমিয়াম টাইম-সিরিজ এন্ডপয়েন্টগুলো (USD ঘোষণা এবং USD প্রেডিকশন) নন-সাবস্ক্রাইবড ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে সাম্প্রতিক 90 দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ফুল হিস্ট্রি, নন-USD ঘোষণা, COT, এবং কমোডিটির জন্য Individual বা Enterprise প্ল্যান থেকে একটি API কী প্রয়োজন।
কতগুলো কারেন্সি সমর্থিত?
প্ল্যাটফর্মটি সামগ্রিকভাবে 18 কারেন্সি কভার করে, যার মধ্যে পাবলিক ঘোষণা এবং ক্যাটালগ কভারেজ বর্তমানে 14 কারেন্সির জন্য প্রকাশিত এবং রিলিজ-ক্যালেন্ডার কভারেজ 18. এর জন্য প্রকাশিত। দেখুন ডকুমেন্টেশন প্রতি-এন্ডপয়েন্ট কভারেজ ডিটেইলসের জন্য।
বিলিং & সাবস্ক্রিপশন
ফ্রি ট্রায়ালের জন্য কি ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন?
হ্যাঁ। 14-দিনের ট্রায়ালের জন্য সাইন-আপের সময় একটি বৈধ ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন। ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হবে না।
আমি কি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার পরবর্তী বিলিং সাইকেলের আগে সাবস্ক্রিপশন সেটিংস থেকে বাতিল করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন করা হবে না।
ফ্রি ট্রায়াল শেষ হলে কী হয়?
ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেইড প্ল্যানে রূপান্তরিত হবে। আপনি এটি আপনার বিলিং সেটিংসে ম্যানেজ করতে পারেন।
যদি আমার পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যর্থ হয় তবে কী হবে?
যদি পেমেন্ট প্রসেস করা না যায়, তবে বিলিং তথ্য আপডেট না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে। দেখুন বিলিং শর্তাবলী বিস্তারিতের জন্য।
কোন কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করা হয়?
আমরা আমাদের নিরাপদ Stripe পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সব প্রধান ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard, Amex) গ্রহণ করি।
প্রযুক্তিগত & ইন্টিগ্রেশন
আপনারা কি অন্যান্য প্রোগ্রামিং ল্যাঙ্গুয়েজ সাপোর্ট করেন?
হ্যাঁ। অফিসিয়াল Python SDK উপলব্ধ pip install fxmacrodata, এবং REST API যেকোনো ভাষা থেকে কাজ করে — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust এবং আরও অনেক। দেখুন কুইকস্টার্ট গাইড উদাহরণের জন্য।
AI অ্যাসিস্ট্যান্টদের জন্য কি কোনো MCP সার্ভার আছে?
হ্যাঁ। FXMacroData মডেল কনটেক্সট প্রোটোকল (MCP) সমর্থন করে, যা আপনাকে Claude, Cursor এবং অন্যান্য AI টুলস সরাসরি আমাদের ডেটার সাথে সংযুক্ত করতে দেয়। দেখুন MCP সার্ভার ডকুমেন্ট.
আমি কীভাবে API রিকোয়েস্ট অথেন্টিকেট করব?
আপনার API কি (key)-টি একটি কুয়েরি প্যারামিটার হিসেবে পাস করুন: ?api_key=YOUR_API_KEY. সাবস্ক্রাইব করার পর API ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার কি খুঁজে নিন।
আমার প্ল্যানের সাথে কোন সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে?
সমস্ত পেইড প্ল্যানে ইন্টিগ্রেশন এবং ডেটা প্রশ্নের জন্য ইমেল সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত। এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানে প্রায়োরিটি সাপোর্ট এবং কাস্টম SLA অপশন যোগ করা হয়। দেখুন সাপোর্ট রেসপন্স টার্গেট.
কোয়ান্ট & ব্যাকটেস্টিং
ডেটা কি পয়েন্ট-ইন-টাইম / লুকঅ্যাহেড বায়াস মুক্ত?
হ্যাঁ। প্রতিটি রিলিজের সাথে একটি announcement_datetime ফিল্ড — ডেটাটি পাবলিক করার প্রকৃত সময়, শুধুমাত্র রেফারেন্স পিরিয়ড নয় (যেমন "Q3 2024")। যখন আপনি আপনার ঐতিহাসিক ডেটাসেটকে একটি নির্দিষ্ট তারিখে স্লাইস করেন, তখন আপনি কেবল সেই পয়েন্ট পর্যন্ত প্রকাশিত রিলিজগুলো দেখতে পান, যা লাইভ ট্রেডিং কন্ডিশনের সাথে মেলে।
আমি কি এই ডেটা pandas, NumPy, বা ব্যাকটেস্টিং ফ্রেমওয়ার্কের সাথে ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। সব API রেসপন্স ক্লিন JSON রিটার্ন করে যা সরাসরি একটিতে রূপান্তরিত হয় pd.DataFrame. টাইমস্ট্যাম্প ফিল্ডগুলো ISO 8601 স্ট্রিং। সব সমর্থিত কারেন্সিতে কনসিস্টেন্ট স্কিমা মানে আপনি pd.concat()পুনরায় ফরম্যাটিং ছাড়াই মাল্টি-কারেন্সি DataFrames। vectorbt, backtrader, এবং কাস্টম ইভেন্ট-স্টাডি পাইপলাইনের সাথে কাজ করে via merge_asof.
সংশোধিত ডেটা ভ্যালুগুলো কি প্রাথমিক রিলিজ থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়?
প্রতিটি রেকর্ড তার প্রকাশিত সময়ের মান প্রতিফলিত করে announcement_datetime. রিভিশনগুলো তাদের নিজস্ব টাইমস্ট্যাম্পসহ আলাদা রিলিজ হিসেবে রেকর্ড করা হয়, যাতে আপনি পরবর্তী ডেটা রিভিশনের সাথে মিশিয়ে না ফেলে যেকোনো ঐতিহাসিক সময়ে কী জানা ছিল তা পুনর্গঠন করতে পারেন।
ঐতিহাসিক ডেটা কত পিছন পর্যন্ত যায়?
ইন্ডিকেটর এবং সেন্ট্রাল ব্যাংক সোর্স অনুযায়ী ঐতিহাসিক গভীরতা ভিন্ন হয়। বেশিরভাগ প্রধান ইন্ডিকেটর (CPI, GDP, পলিসি রেট, বেকারত্ব) অন্তত 10 বছর কভার করে। বন্ড ইল্ড এবং কিছু সেকেন্ডারি ইন্ডিকেটরের ইতিহাস সংক্ষিপ্ত। দেখুন ইন্ডিকেটর ক্যাটালগ প্রতিটি মেট্রিকের কভারেজ ডিটেইলসের জন্য।
আমি কি রিসার্চ পাবলিকেশন বা প্রোডাক্টে ডেটা পুনরুৎপাদন (redistribute) করতে পারি?
রিডিস্ট্রিবিউশন অধিকার আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে। ইন্ডিভিজুয়াল এবং এন্টারপ্রাইজ আপনার নিজস্ব অভ্যন্তরীণ ব্যবহার কভার করে। কমার্শিয়াল রিডিস্ট্রিবিউশন হলো অ্যাট্রিবিউটেড হিউম্যান-রিডেবল কাস্টমার ডিসপ্লের জন্য সেলফ-সার্ভিস অ্যাড-অন। প্রতিটি USD 10 অডিয়েন্স ব্লক সর্বোচ্চ 100 পরিমাপকৃত ব্যবহারকারী বা প্রাপক, অথবা একটি পাবলিক সোশ্যাল বা ব্রডকাস্ট ফিডে সর্বোচ্চ 1,000 ঘোষিত ফলোয়ার কভার করে। সমস্ত নিবন্ধিত সারফেস একটি অ্যাকাউন্ট-লেভেল পরিমাণে ব্লক অবদান করে। র (Raw) API পাস-থ্রু, বাল্ক ফাইল, ডেটা ফিড এবং মার্কেটপ্লেস রিসেল এর অন্তর্ভুক্ত নয়। এখানে কোনো অ্যাপ্লিকেশন, কোট, অ্যাপ্রুভাল কিউ বা লিড টাইম নেই। দেখুন পরিষেবার শর্তাবলী সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য।
সহায়তা প্রয়োজন
এখনো প্রশ্ন আছে?
যদি ডকুমেন্টেশন বা FAQs আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রটি কভার না করে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং এন্ডপয়েন্ট পাথ, তারিখের সীমা এবং রিকোয়েস্ট টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত করুন।
কেন টিমগুলো এটি বিশ্বাস করে
অফিসিয়াল সোর্স
রিলিজ ভ্যালুগুলো অফিসিয়াল পাবলিশার, সেন্ট্রাল ব্যাংক এবং পরিসংখ্যান অফিস থেকে আসে।
রিলিজ টাইমস্ট্যাম্প
ইভেন্ট স্টাডিজ, ড্যাশবোর্ড, রিসার্চ জব এবং লাইভ সিস্টেমের জন্য অ্যানাউন্সমেন্ট রো-গুলো UTC রিলিজ টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করে।
দশকব্যাপী ইতিহাস
পয়েন্ট-ইন-টাইম রেকর্ডগুলো দেখায় যে প্রতিটি তারিখে কী জানা ছিল, যাতে ব্যাকটেস্টগুলো ভবিষ্যতের তথ্য ব্যবহার না করে।