সাপোর্ট & FAQ
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন, অথবা আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
বিলিং, অনবোর্ডিং, API ইন্টিগ্রেশন বা অন্য যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সরাসরি ইমেল করুন। আমরা সাধারণত 1 বিজনেস ডের মধ্যে উত্তর দিই।
সার্ভিস-লেভেল প্রতিশ্রুতির জন্য, দেখুন সাপোর্ট SLA.
সমস্ত অনুসন্ধান একটি ইনবক্সের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়: info@fxmacrodata.com.
সাপোর্ট ইনটেক
একটি দ্রুত ট্রায়াজ ইমেল তৈরি করুন
এন্ডপয়েন্ট এবং রিকোয়েস্ট কনটেক্সট অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সমস্যাগুলো নির্ণয় করতে পারি।
স্থিতি (Status)
প্ল্যাটফর্ম হেলথ
ইনসিডেন্ট টাইমলাইন এবং কম্পোনেন্ট-লেভেল আপডেটের জন্য, এক্সটারনাল ফিডটি দেখুন: fxmacrodata.statuspage.io.
শীর্ষ সহায়তা লিঙ্ক
দ্রুত সমস্যার সমাধান পান
জনপ্রিয় এন্ডপয়েন্ট
High-Signal API কল দিয়ে শুরু করুন
প্রতিটি কার্ড ফিচার ইনটেন্টকে একটি নির্দিষ্ট এন্ডপয়েন্ট ফ্যামিলি এবং ডক্স এন্ট্রি পয়েন্টের সাথে ম্যাপ করে।
ঘোষণা
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
ঘোষণার টাইমস্ট্যাম্পসহ পয়েন্ট-ইন-টাইম রিলিজ ভ্যালু।
রিলিজ ক্যালেন্ডার
/api/v1/calendar/{currency}
কারেন্সি এবং ইন্ডিকেটর অনুযায়ী আসন্ন ম্যাক্রো ঘোষণা।
ফরেক্স
/api/v1/forex/{base}/{quote}
ঐচ্ছিক টেকনিক্যাল ওভারলেসহ ঐতিহাসিক স্পট রেট।
রেট & কার্ভস
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
ক্যারি স্প্রেড, কার্ভ স্ন্যাপশট, স্লোপ প্রক্সি এবং ডেরাইভড ফরোয়ার্ড সেগমেন্ট।
COT
/api/v1/cot/{currency}
CFTC রিপোর্টিং থেকে সাপ্তাহিক নন-কমার্শিয়াল পজিশনিং।
কমোডিটিজ
/api/v1/commodities/{indicator}
ম্যাক্রো রেজিম অ্যানালাইসিসে ব্যবহৃত কমোডিটি এবং মেটাল সিরিজ।
মার্কেট সেশন
/api/v1/market_sessions
প্রধান FX সেশন উইন্ডোর জন্য বর্তমান ওপেন/ক্লোজ অবস্থা।
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
ডেটা & কভারেজ
ডেটা কতটা রিয়েল-টাইম?
FXMacroData সমর্থিত অফিসিয়াল রিলিজগুলো পর্যবেক্ষণ করে এবং যেখানে সম্ভব প্রকাশনা ও সংগ্রহের প্রমাণ রেকর্ড করে। টাইমিং কভারেজ উৎস এবং রিলিজ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়; publication_time_status নিশ্চিত, যাচাই না করা, আনুমানিক ঐতিহাসিক এবং অজানা প্রকাশনার সময় শনাক্ত করে।
কোন ডেটা সোর্সগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে?
ম্যাক্রোইকোনমিক প্রকাশনাগুলো মূল প্রকাশকদের কাছ থেকে আসে, যার মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিসংখ্যান সংস্থা, সরকারি বিভাগ এবং কেন্দ্রীয় ব্যাংক যেমন ECB এবং RBA। প্রতিটি সিরিজ দেখুন' এর প্রকাশক এবং অন্তর্নিহিত পরিমাপের জন্য সোর্স মেটাডেটা।
আমি কি ঐতিহাসিক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি?
হ্যাঁ। ইন্ডিভিজুয়াল, বিজনেস বা এন্টারপ্রাইজ সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ঐতিহাসিক ডেটা পাওয়া যায়। নন-সাবস্ক্রাইব ব্যবহারকারীরা সাম্প্রতিক 90 দিনের জন্য ফ্রিমিয়াম টাইম-সিরিজ এন্ডপয়েন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন, প্রতিটি রিলিজ প্রকাশের 15 মিনিট পর।
কোন এন্ডপয়েন্টগুলো ফ্রি এবং কোনগুলো পেইড?
একটি API কী, অ্যাকাউন্ট বা মেয়াদ ছাড়া, আপনি সাম্প্রতিক 90 দিনের জন্য USD ঘোষণা ডেটা (প্রতিটি প্রকাশ প্রকাশের 15 মিনিট পর), USD রিলিজ ক্যালেন্ডার, ডেটা ক্যাটালগ, মার্কেট সেশন, USD অফিসিয়াল প্রেস রিলিজ, এবং USD COT পজিশনিং ব্যবহার করতে পারেন, প্রতিদিন সর্বোচ্চ 100 টি রিকোয়েস্ট পর্যন্ত। পূর্বাভাস মান (USD সহ), রিয়েল-টাইম রিলিজ, সম্পূর্ণ ইতিহাস, নন-USD ডেটা, FX রেট, এবং কমোডিটিজ-এর জন্য ইন্ডিভিজুয়াল, বিজনেস বা এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান থেকে একটি API কী প্রয়োজন।
কতগুলো কারেন্সি সমর্থিত?
প্ল্যাটফর্মটি সামগ্রিকভাবে 22 কারেন্সি কভার করে, যার মধ্যে পাবলিক ঘোষণা এবং ক্যাটালগ কভারেজ বর্তমানে 22 কারেন্সির জন্য প্রকাশিত এবং রিলিজ-ক্যালেন্ডার কভারেজ 20. এর জন্য প্রকাশিত। দেখুন ডকুমেন্টেশন প্রতি-এন্ডপয়েন্ট কভারেজ ডিটেইলসের জন্য।
বিলিং & সাবস্ক্রিপশন
ফ্রি ট্রায়ালের জন্য কি ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন?
হ্যাঁ। 14-দিনের ট্রায়ালের জন্য সাইন-আপের সময় একটি বৈধ ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন। ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হবে না।
আমি কি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার পরবর্তী বিলিং সাইকেলের আগে সাবস্ক্রিপশন সেটিংস থেকে বাতিল করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন করা হবে না।
ফ্রি ট্রায়াল শেষ হলে কী হয়?
ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেইড প্ল্যানে রূপান্তরিত হবে। আপনি এটি আপনার বিলিং সেটিংসে ম্যানেজ করতে পারেন।
যদি আমার পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যর্থ হয় তবে কী হবে?
যদি পেমেন্ট প্রসেস করা না যায়, তবে বিলিং তথ্য আপডেট না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে। দেখুন বিলিং শর্তাবলী বিস্তারিতের জন্য।
কোন কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করা হয়?
আমরা আমাদের নিরাপদ Stripe পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সব প্রধান ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard, Amex) গ্রহণ করি।
প্রযুক্তিগত & ইন্টিগ্রেশন
আপনারা কি অন্যান্য প্রোগ্রামিং ল্যাঙ্গুয়েজ সাপোর্ট করেন?
হ্যাঁ। অফিসিয়াল Python SDK উপলব্ধ pip install fxmacrodata, এবং REST API যেকোনো ভাষা থেকে কাজ করে — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust এবং আরও অনেক। দেখুন কুইকস্টার্ট গাইড উদাহরণের জন্য।
AI অ্যাসিস্ট্যান্টদের জন্য কি কোনো MCP সার্ভার আছে?
হ্যাঁ। FXMacroData মডেল কনটেক্সট প্রোটোকল (MCP) সমর্থন করে, যা আপনাকে Claude, Cursor এবং অন্যান্য AI টুলস সরাসরি আমাদের ডেটার সাথে সংযুক্ত করতে দেয়। দেখুন MCP সার্ভার ডকুমেন্ট.
আমি কীভাবে API রিকোয়েস্ট অথেন্টিকেট করব?
একটি রিকোয়েস্ট হেডারে আপনার API কী পাঠান: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer-ও গ্রহণযোগ্য। আপনার সার্ভার থেকে API কল করুন: এটি ব্রাউজারে CORS হেডার পাঠায় না। সাবস্ক্রাইব করার পর API ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার কি খুঁজে পান।
আমার প্ল্যানের সাথে কোন সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে?
সমস্ত পেইড প্ল্যানে ইন্টিগ্রেশন এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেল সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত। বিজনেস প্ল্যানে প্রায়োরিটি সাপোর্ট যুক্ত করা হয়েছে এবং এন্টারপ্রাইজ চুক্তিতে কাস্টম SLA অপশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। দেখুন সাপোর্ট রেসপন্স টার্গেট.
কোয়ান্ট & ব্যাকটেস্টিং
ডেটা কি পয়েন্ট-ইন-টাইম / লুকঅ্যাহেড বায়াস মুক্ত?
Point-in-time replay প্রতিটি ভিনটেজ ভ্যালুর জন্য সংরক্ষিত প্রমাণের ওপর নির্ভর করে। দেখুন announcement_datetime publication_time_status, publication_time_precision, এবং vintage_status এর পাশাপাশি। যোগ্য ঐতিহাসিক মানগুলি নির্বাচন করতে availability=public বা availability=captured সহ as_of ব্যবহার করুন, তারপর data_quality.point_in_time_safe পরীক্ষা করুন। শুধুমাত্র একটি তারিখ ফিল্টার পরবর্তী সংশোধনগুলি সরিয়ে ফেলে না, এবং একটি প্রকাশনা বা সংগ্রহ টাইমস্ট্যাম্প প্রমাণ করে না যে একজন গ্রাহক কখন API এর মাধ্যমে মানটি পড়তে পারতেন।
আমি কি এই ডেটা pandas, NumPy, বা ব্যাকটেস্টিং ফ্রেমওয়ার্কের সাথে ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। সব API রেসপন্স ক্লিন JSON রিটার্ন করে যা সরাসরি একটিতে রূপান্তরিত হয় pd.DataFrame. announcement_datetime এবং generated_at Unix epoch সেকেন্ড ব্যবহার করে; লোকাল-টাইম ফিল্ডগুলো একটি অফসেট সহ ISO 8601 স্ট্রিং ব্যবহার করে। নির্ভুলতা বজায় রাখতে ন্যানোসেকেন্ড ফিল্ডগুলোর ডেসিমাল-স্ট্রিং ভেরিয়েন্টও রয়েছে। ব্যবহার করুন pd.concat()ইউনিট এবং টাইমস্ট্যাম্প প্রমাণ পরীক্ষা করার পরে সামঞ্জস্যপূর্ণ সিরিজগুলি একত্রিত করতে। টাইম-অ্যাওয়ার জয়েন ব্যবহার করতে পারে merge_asof.
সংশোধিত ডেটা ভ্যালুগুলো কি প্রাথমিক রিলিজ থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়?
যেখানে সংরক্ষিত থাকে, ভ্যালু ভিনটেজগুলি প্রদর্শিত হয় revisions[]. একটি পর্যবেক্ষণের জন্য উপলব্ধ ইতিহাস পরীক্ষা করতে revisions=all অনুরোধ করুন। রিপ্লে করার জন্য, আপনার কাটঅফ সময়ে সর্বশেষ যোগ্য ভিনটেজ নির্বাচন করতে revisions=latest সহ as_of ব্যবহার করুন। vintage_status এবং is_first_release পরীক্ষা করুন: প্রথম ক্যাপচার করা মানটি অবশ্যই প্রকাশক'এর প্রথম প্রিন্ট, এবং সম্পূর্ণ সংশোধন ইতিহাস প্রতিটি সিরিজের জন্য উপলব্ধ নয়।
ঐতিহাসিক ডেটা কত পিছন পর্যন্ত যায়?
ইন্ডিকেটর এবং সেন্ট্রাল ব্যাংক সোর্স অনুযায়ী ঐতিহাসিক গভীরতা ভিন্ন হয়। বেশিরভাগ প্রধান ইন্ডিকেটর (CPI, GDP, পলিসি রেট, বেকারত্ব) অন্তত 10 বছর কভার করে। বন্ড ইল্ড এবং কিছু সেকেন্ডারি ইন্ডিকেটরের ইতিহাস সংক্ষিপ্ত। দেখুন ইন্ডিকেটর ক্যাটালগ প্রতিটি মেট্রিকের কভারেজ ডিটেইলসের জন্য।
আমি কি রিসার্চ পাবলিকেশন বা প্রোডাক্টে ডেটা পুনরুৎপাদন (redistribute) করতে পারি?
Redistribution অধিকার আপনার প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে। Individual এবং Enterprise আপনার নিজস্ব অভ্যন্তরীণ ব্যবহার কভার করে। Commercial Redistribution হলো অ্যাট্রিবিউটেড হিউম্যান-রিডেবল কাস্টমার ডিসপ্লের জন্য একটি সেলফ-সার্ভিস Add-on। ট্রায়ালের পরে এটি প্রতি অডিয়েন্স ব্লক প্রতি মাসে USD 10 হিসেবে বিল করা হয়, আপনার অডিয়েন্সের আকার যাই হোক না কেন তা এক ব্লক থেকে শুরু হয়। একটি ব্লক সর্বোচ্চ 100 পরিমাপকৃত ব্যবহারকারী বা প্রাপক, অথবা একটি পাবলিক সোশ্যাল বা ব্রডকাস্ট ফিডে সর্বোচ্চ 1,000 ঘোষিত ফলোয়ার কভার করে, এবং প্রতিটি নিবন্ধিত সারফেস একটি অ্যাকাউন্ট-লেভেল পরিমাণে ব্লক প্রদান করে। Raw API pass-through, বাল্ক ফাইল, ডেটা ফিড এবং মার্কেটপ্লেস রিসেল বাদ দেওয়া হয়েছে। এখানে কোনো অ্যাপ্লিকেশন, কোটেশন, অনুমোদন কিউ বা লিড টাইম নেই। দেখুন পরিষেবার শর্তাবলী সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য।
সহায়তা প্রয়োজন
এখনো প্রশ্ন আছে?
যদি ডকুমেন্টেশন বা FAQs আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রটি কভার না করে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং এন্ডপয়েন্ট পাথ, তারিখের সীমা এবং রিকোয়েস্ট টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত করুন।
কেন টিমগুলো এটি বিশ্বাস করে
অফিসিয়াল সোর্স
রিলিজ ভ্যালুগুলো অফিসিয়াল পাবলিশার, সেন্ট্রাল ব্যাংক এবং পরিসংখ্যান অফিস থেকে আসে।
রিলিজ টাইমস্ট্যাম্প
ইভেন্ট স্টাডিজ, ড্যাশবোর্ড, রিসার্চ জব এবং লাইভ সিস্টেমের জন্য অ্যানাউন্সমেন্ট রো-গুলো UTC রিলিজ টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করে।
দশকব্যাপী ইতিহাস
পয়েন্ট-ইন-টাইম রেকর্ডগুলো দেখায় যে প্রতিটি তারিখে কী জানা ছিল, যাতে ব্যাকটেস্টগুলো ভবিষ্যতের তথ্য ব্যবহার না করে।