Suport & FAQ
Găsiți răspunsuri la întrebările comune sau contactați echipa noastră.
Contactați suportul
Pentru facturare, onboarding, integrare API sau orice altă întrebare, trimite-ne un e-mail direct. De obicei, răspundem în curs de 1 zi lucrătoare.
Pentru angajamentele de nivel de serviciu, consultă Suport SLA.
Toate solicitările sunt gestionate printr-o singură căsuță de primire: info@fxmacrodata.com.
Intake suport
Compuneți un e-mail de triaj mai rapid
Includeți endpoint-ul și contextul cererii pentru a putea diagnostica problemele mai rapid.
Stare
Sănătatea Platformei
Pentru cronologiile incidentelor și actualizările la nivel de componentă, consultați fluxul extern: fxmacrodata.statuspage.io.
Principalele link-uri de ajutor
Depășiți blocajele mai rapid
Puncte terminale populare
Începeți cu apeluri API cu semnal ridicat
Fiecare card mapează intenția funcționalității către o familie concretă de endpoint-uri și un punct de intrare în documentație.
Anunțuri
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valori de lansare point-in-time cu timestamp-uri de anunț.
Calendar de Lansare
/api/v1/calendar/{currency}
Anunțuri macro viitoare pe valută și indicator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Rata spot istorică cu overlay-uri tehnice opționale.
Rate & Curbe
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spread-uri de carry, snapshot-uri de curbă, proxy-uri de pantă și segmente forward derivate.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Poziționare săptămânală non-comercială din raportările CFTC.
Mărfuri
/api/v1/commodities/{indicator}
Serii de mărfuri și metale utilizate în analiza regimului macro.
Sesiuni de Piață
/api/v1/market_sessions
Starea actuală de deschis/închis pentru ferestrele principale de sesiune FX.
Întrebări frecvente
Date & Acoperire
Cât de în timp real sunt datele?
Pentru publicările live suportate, FXMacroData păstrează timestamp-urile oficiale de publicare odată ce sursa oficială publică datele.
Ce surse de date sunt incluse?
FXMacroData agregă date de la FRED (Federal Reserve), ECB, RBA și alte bănci centrale majore din întreaga lume.
Pot accesa date istorice?
Da. Datele istorice complete sunt disponibile cu un abonament Individual sau Enterprise. Utilizatorii neabonați pot accesa punctele terminale de serii temporale freemium pentru cele mai recente 90 zile.
Care endpoint-uri sunt gratuite versus plătite?
Calendarul, catalogul de date și sesiunile de piață sunt publice. Punctele terminale de serii temporale Freemium (anunțuri USD și predicții USD) sunt limitate la cele mai recente 90 zile pentru utilizatorii neabonați. Istoricul complet, anunțurile non-USD, COT și materiile prime necesită o cheie API dintr-un plan Individual sau Enterprise.
Câte valute sunt suportate?
Platforma acoperă în total 18 valute, cu anunțuri publice și acoperire de catalog publicate în prezent pentru 14 valute și acoperire de calendar de lansare publicată pentru 18. Vezi documentație pentru detaliile de acoperire per punct terminal.
Facturare & Abonament
Încercarea gratuită necesită un card de credit?
Da. Încercarea de 14 zile necesită un card de credit valid la înregistrare. Nu veți fi taxat până la sfârșitul încercării.
Pot anula oricând?
Da, puteți anula din setările abonamentului înainte de următorul ciclu de facturare. Fără întrebări.
Ce se întâmplă când se termină perioada de probă gratuită?
Abonamentul tău se convertește automat în planul plătit, cu excepția cazului în care este anulat înainte de sfârșitul perioadei de probă. Poți gestiona acest lucru în setările de facturare.
Ce se întâmplă dacă metoda mea de plată eșuează?
Dacă plata nu poate fi procesată, accesul la cont poate fi limitat până când informațiile de facturare sunt actualizate. Vezi termeni de facturare pentru detalii.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm toate cardurile de credit principale (Visa, Mastercard, Amex) prin procesatorul nostru de plată securizat Stripe.
Tehnic & Integrare
Suportați și alte limbaje de programare?
Da. SDK oficial de Python este disponibil prin pip install fxmacrodata, iar REST API funcționează din orice limbaj — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust și mai multe. Vezi ghiduri de pornire rapidă pentru exemple.
Există un server MCP pentru asistenții AI?
Da. FXMacroData suportă Model Context Protocol (MCP), permițându-ți să conectezi Claude, Cursor și alte instrumente AI direct la datele noastre. Vezi docs server MCP.
Cum autentific cererile API?
Trimite cheia API ca parametru de interogare: ?api_key=YOUR_API_KEY. Găsește cheia ta în dashboard-ul de management API după abonare.
Ce suport este inclus în planul meu?
Toate planurile plătite includ suport prin e-mail pentru întrebări de integrare și date. Planurile Enterprise adaugă suport prioritar și opțiuni SLA personalizate. Vezi ținte de răspuns pentru suport.
Quant & Backtesting
Este data point-in-time / lipsită de bias de lookahead?
Da. Fiecare publicare include un announcement_datetime câmp — timpul real la care datele au devenit publice, nu doar perioada de referință (de ex. "Q3 2024"). Când fragmentezi setul tău de date istorice la o anumită dată, vezi doar lansările care au fost publicate până în acel moment, potrivindu-se cu condițiile de tranzacționare în timp real.
Pot folosi aceste date cu pandas, NumPy sau framework-uri de backtesting?
Da. Toate răspunsurile API returnează JSON curat care se convertește direct într-un pd.DataFrame. Câmpurile de marcă temporală sunt șiruri ISO 8601. Un schema consistentă pentru toate monedele acceptate înseamnă că puteți pd.concat()DataFrames multi-valutare fără reformatare. Funcționează cu vectorbt, backtrader și conducte personalizate de studiu al evenimentelor prin merge_asof.
Valorile datelor revizuite sunt stocate separat de publicările inițiale?
Fiecare înregistrare reflectă valoarea așa cum a fost publicată la announcement_datetime. Revizuirile sunt înregistrate ca lansări separate cu propriile marcaje temporale, astfel încât să poți reconstrui ceea ce era cunoscut la orice moment istoric fără a amesteca revizuirile ulterioare de date.
Cât de departe în trecut ajung datele istorice?
Profunzimea istorică variază în funcție de indicator și de sursa băncii centrale. Cele mai importante indicatori (CPI, GDP, rata politicii monetare, șomaj) acoperă cel puțin 10 ani. Randamentele obligațiunilor și anumi indicatori secundari au istorice mai scurte. Vezi catalog de indicatori pentru detalii de acoperire per metrică.
Pot redistribui datele în publicații de cercetare sau produse?
Drepturile de redistribuire depind de planul tău. Individual și Enterprise acoperă propria utilizare internă. Redistribuirea Comercială este add-on-ul self-service pentru afișarea clienților lizibilă pentru oameni cu atribuire. Fiecare bloc de audiență USD 10 acoperă până la 100 utilizatori sau destinatari măsurați, sau până la 1,000 urmăritori declarați pe un flux social sau de difuzare public. Toate suprafețele înregistrate contribuie cu blocuri la o singură cantitate la nivel de cont. Trecerea brută API, fișierele în masă, fluxurile de date și revânzarea pe piață sunt excluse. Nu există cerere, ofertă, coadă de aprobare sau timp de așteptare. Vezi Termeni de Serviciu pentru detalii complete.
Ai nevoie de ajutor
Încă mai ai întrebări?
Dacă documentația sau Întrebările Frecvente nu acoperă cazul dumneavoastră de utilizare, contactați-ne și includeți calea endpoint-ului, intervalul de date și timestamp-ul solicitării.
De ce echipele au încredere
Surse oficiale
Valorile publicate provin de la editori oficiali, bănci centrale și birouri de statistică.
Timestamp-uri de release
Rândurile de anunț păstrează marcajele temporale de publicare UTC pentru studii de evenimente, tablouri de bord, joburi de cercetare și sisteme live.
Decenii de istoric
Înregistrările point-in-time arată ce era cunoscut la fiecare dată, astfel încât backtest-urile nu împrumută informații viitoare.