Suport & FAQ
Găsiți răspunsuri la întrebările comune sau contactați echipa noastră.
Contactați suportul
Pentru facturare, onboarding, integrare API sau orice altă întrebare, trimite-ne un e-mail direct. De obicei, răspundem în curs de 1 zi lucrătoare.
Pentru angajamentele de nivel de serviciu, consultă Suport SLA.
Toate solicitările sunt gestionate printr-o singură căsuță de primire: info@fxmacrodata.com.
Intake suport
Compuneți un e-mail de triaj mai rapid
Includeți endpoint-ul și contextul cererii pentru a putea diagnostica problemele mai rapid.
Stare
Sănătatea Platformei
Pentru cronologiile incidentelor și actualizările la nivel de componentă, consultați fluxul extern: fxmacrodata.statuspage.io.
Principalele link-uri de ajutor
Depășiți blocajele mai rapid
Puncte terminale populare
Începeți cu apeluri API cu semnal ridicat
Fiecare card mapează intenția funcționalității către o familie concretă de endpoint-uri și un punct de intrare în documentație.
Anunțuri
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valori de lansare point-in-time cu timestamp-uri de anunț.
Calendar de Lansare
/api/v1/calendar/{currency}
Anunțuri macro viitoare pe valută și indicator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Rata spot istorică cu overlay-uri tehnice opționale.
Rate & Curbe
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spread-uri de carry, snapshot-uri de curbă, proxy-uri de pantă și segmente forward derivate.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Poziționare săptămânală non-comercială din raportările CFTC.
Mărfuri
/api/v1/commodities/{indicator}
Serii de mărfuri și metale utilizate în analiza regimului macro.
Sesiuni de Piață
/api/v1/market_sessions
Starea actuală de deschis/închis pentru ferestrele principale de sesiune FX.
Întrebări frecvente
Date & Acoperire
Cât de în timp real sunt datele?
FXMacroData monitorizează versiunile oficiale suportate și înregistrează dovezile de publicare și colectare, unde sunt disponibile. Acoperirea temporală variază în funcție de sursă și versiune; publication_time_status identifică orele de publicare confirmate, neverificate, estimate istoric și necunoscute.
Ce surse de date sunt incluse?
Publicările macroeconomice provin de la editorii originali, inclusiv agenții naționale de statistică, departamente guvernamentale și bănci centrale precum ECB și RBA. Consultați fiecare serie' metadatele sursei pentru editorul și măsura de bază.
Pot accesa date istorice?
Da. Datele istorice complete sunt disponibile cu un abonament Individual, Business sau Enterprise. Utilizatorii non-abonați pot accesa endpoint-uri de serii temporale freemium pentru cele mai recente 90 zile, 15 minute după ce fiecare release este publicat.
Care endpoint-uri sunt gratuite versus plătite?
Fără o cheie API, și fără un cont sau dată de expirare, puteți utiliza datele de anunțuri USD pentru cele mai recente 90 zile (fiecare publicare 15 minute după publicare), calendarul de publicare USD, catalogul de date, sesiunile de piață, comunicatele de presă oficiale USD și poziționarea COT USD, până la 100 solicitări pe zi. Valorile de prognoză (inclusiv USD), publicările în timp real, istoricul complet, datele non-USD, cursurile FX și mărfurile necesită o cheie API dintr-un plan Individual, de Business sau Enterprise.
Câte valute sunt suportate?
Platforma acoperă în total 22 valute, cu anunțuri publice și acoperire de catalog publicate în prezent pentru 22 valute și acoperire a calendarului de lansări publicată pentru 20. Consultați documentație pentru detaliile de acoperire per punct terminal.
Facturare & Abonament
Încercarea gratuită necesită un card de credit?
Da. Încercarea de 14 zile necesită un card de credit valid la înregistrare. Nu veți fi taxat până la sfârșitul încercării.
Pot anula oricând?
Da, puteți anula din setările abonamentului înainte de următorul ciclu de facturare. Fără întrebări.
Ce se întâmplă când se termină perioada de probă gratuită?
Abonamentul tău se convertește automat în planul plătit, cu excepția cazului în care este anulat înainte de sfârșitul perioadei de probă. Poți gestiona acest lucru în setările de facturare.
Ce se întâmplă dacă metoda mea de plată eșuează?
Dacă plata nu poate fi procesată, accesul la cont poate fi limitat până când informațiile de facturare sunt actualizate. Vezi termeni de facturare pentru detalii.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm toate cardurile de credit principale (Visa, Mastercard, Amex) prin procesatorul nostru de plată securizat Stripe.
Tehnic & Integrare
Suportați și alte limbaje de programare?
Da. SDK oficial de Python este disponibil prin pip install fxmacrodata, iar REST API funcționează din orice limbaj — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust și mai multe. Vezi ghiduri de pornire rapidă pentru exemple.
Există un server MCP pentru asistenții AI?
Da. FXMacroData suportă Model Context Protocol (MCP), permițându-ți să conectezi Claude, Cursor și alte instrumente AI direct la datele noastre. Vezi docs server MCP.
Cum autentific cererile API?
Trimiteți cheia API într-un header de cerere: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer este de asemenea acceptat. Apelați API de pe serverul dvs.: acesta nu trimite antete CORS către browsere. Găsiți cheia dvs. în panoul de gestionare API după abonare.
Ce suport este inclus în planul meu?
Toate planurile plătite includ suport prin e-mail pentru întrebări de integrare și date. Business adaugă suport prioritar, iar acordurile Enterprise pot include opțiuni SLA personalizate. Vezi ținte de răspuns pentru suport.
Quant & Backtesting
Este data point-in-time / lipsită de bias de lookahead?
Replay-ul point-in-time depinde de dovezile păstrate pentru fiecare vintage de valoare. Verificați announcement_datetime alături de publication_time_status, publication_time_precision și vintage_status. Utilizați as_of cu availability=public sau availability=captured pentru a selecta valorile istorice eligibile, apoi inspectați data_quality.point_in_time_safe. Un filtru de dată singur nu elimină reviziunile ulterioare, iar un marcaj temporal de publicare sau colectare nu dovedește când un client a putut citi valoarea prin API.
Pot folosi aceste date cu pandas, NumPy sau framework-uri de backtesting?
Da. Toate răspunsurile API returnează JSON curat care se convertește direct într-un pd.DataFrame. announcement_datetime și generated_at folosesc secunde Unix epoch; câmpurile de timp local folosesc șiruri ISO 8601 cu un offset. Câmpurile de nanosecunde au, de asemenea, variante de șiruri zecimale pentru a păstra precizia. Utilizați pd.concat()pentru a combina seriile compatibile după verificarea unităților și a dovezilor de timestamp. Join-urile conștiente de timp pot folosi merge_asof.
Valorile datelor revizuite sunt stocate separat de publicările inițiale?
Unde sunt păstrate, versiunile de valori apar în revisions[]. Solicitați revisions=all pentru a inspecta istoricul disponibil pentru o observație. Pentru replay, utilizați as_of cu revisions=latest pentru a selecta cea mai recentă versiune eligibilă la data limită stabilită. Verificați vintage_status și is_first_release: cea mai timpurie valoare capturată nu este neapărat editorul'prima sa imprimare, iar istoricul complet al reviziilor nu este disponibil pentru fiecare serie.
Cât de departe în trecut ajung datele istorice?
Profunzimea istorică variază în funcție de indicator și de sursa băncii centrale. Cele mai importante indicatori (CPI, GDP, rata politicii monetare, șomaj) acoperă cel puțin 10 ani. Randamentele obligațiunilor și anumi indicatori secundari au istorice mai scurte. Vezi catalog de indicatori pentru detalii de acoperire per metrică.
Pot redistribui datele în publicații de cercetare sau produse?
Drepturile de redistribuire depind de planul dumneavoastră. Individual și Enterprise acoperă propriul dumneavoastră uz intern. Redistribuirea Comercială este add-on-ul de tip self-service pentru afișarea clienților atribuită și lizibilă pentru oameni. După perioada de probă, acesta este facturat la USD 10 per bloc de audiență pe lună, începând cu un singur bloc, indiferent de mărimea audienței dumneavoastră. Un bloc acoperă până la 100 utilizatori sau destinatari măsurați, sau până la 1,000 urmăritori declarați pe un feed public de social media sau de transmisie, iar fiecare suprafață înregistrată contribuie cu blocuri la o cantitate la nivel de cont. Pass-through API brut, fișiere în masă, fluxuri de date și revânzarea pe piață sunt excluse. Nu există cereri, cotații, cozi de aprobare sau timp de așteptare. Vezi Termeni de Serviciu pentru detalii complete.
Ai nevoie de ajutor
Încă mai ai întrebări?
Dacă documentația sau Întrebările Frecvente nu acoperă cazul dumneavoastră de utilizare, contactați-ne și includeți calea endpoint-ului, intervalul de date și timestamp-ul solicitării.
De ce echipele au încredere
Surse oficiale
Valorile publicate provin de la editori oficiali, bănci centrale și birouri de statistică.
Timestamp-uri de release
Rândurile de anunț păstrează marcajele temporale de publicare UTC pentru studii de evenimente, tablouri de bord, joburi de cercetare și sisteme live.
Decenii de istoric
Înregistrările point-in-time arată ce era cunoscut la fiecare dată, astfel încât backtest-urile nu împrumută informații viitoare.