Support & FAQ
Trouvez des réponses aux questions courantes ou contactez notre équipe.
Contacter le support
Pour la facturation, l'intégration API, l'onboarding ou toute autre question, envoyez-nous un e-mail directement. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré.
Pour les engagements de niveau de service, consultez le Prendre en charge SLA.
Toutes les demandes sont traitées via une boîte de réception unique : info@fxmacrodata.com.
Réception du support
Rédiger un e-mail de triage plus rapide
Incluez le point de terminaison et le contexte de la requête afin que nous puissions diagnostiquer les problèmes plus rapidement.
Statut
Santé de la plateforme
Pour les chronologies d'incidents et les mises à jour au niveau des composants, voir le flux externe : fxmacrodata.statuspage.io.
Liens d'aide principaux
Débloquez la situation plus rapidement
Endpoints populaires
Commencez avec des appels API à signal élevé
Chaque carte associe l'intention de la fonctionnalité à une famille d'endpoints concrète et à un point d'entrée de documentation.
Annonces
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valeurs de publication point-in-time avec horodatages d'annonce.
Calendrier des publications
/api/v1/calendar/{currency}
Prochaines annonces macro par devise et indicateur.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Taux spot historiques avec superpositions techniques optionnelles.
Taux & Courbes
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spreads de portage, instantanés de courbe, proxies de pente et segments forward dérivés.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Positionnement hebdomadaire non commercial issu des rapports CFTC.
Matières premières
/api/v1/commodities/{indicator}
Séries de matières premières et de métaux utilisées dans l'analyse des régimes macro.
Sessions de marché
/api/v1/market_sessions
État actuel d'ouverture/fermeture pour les principales fenêtres de session FX.
Foire aux questions
Données & Couverture
Quel est le niveau de temps réel des données ?
Pour les publications en direct prises en charge, FXMacroData préserve les horodatages de publication officiels une fois que la source officielle publie les données.
Quelles sources de données sont incluses ?
FXMacroData agrège des données de FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, et d'autres banques centrales majeures dans le monde.
Puis-je accéder aux données historiques ?
Oui. Les données historiques complètes sont disponibles avec un abonnement Individual ou Enterprise. Les utilisateurs non abonnés peuvent accéder aux endpoints de séries temporelles freemium pour les 90 jours les plus récents.
Quels points de terminaison sont gratuits vs payants ?
Le calendrier, le catalogue de données et les sessions de marché sont publics. Les points de terminaison de séries temporelles Freemium (annonces USD et prédictions USD) sont limités aux 90 jours les plus récents pour les utilisateurs non abonnés. L'historique complet, les annonces non-USD, COT, et les matières premières nécessitent une clé API provenant d'un plan Individuel ou Enterprise.
Combien de devises sont prises en charge ?
La plateforme couvre 18 devises au total, avec des annonces publiques et une couverture de catalogue actuellement publiées pour 14 devises et une couverture de calendrier de publication publiée pour 18. Voir le documentation pour les détails de la couverture par point de terminaison.
Facturation & Abonnement
L'essai gratuit nécessite-t-il une carte de crédit ?
Oui. L'essai de 14 jours nécessite une carte de crédit valide lors de l'inscription. Vous ne serez pas débité avant la fin de l'essai.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler depuis vos paramètres d'abonnement avant votre prochain cycle de facturation. Sans poser de questions.
Que se passe-t-il lorsque l'essai gratuit se termine ?
Votre abonnement se convertit automatiquement en forfait payant sauf s'il est annulé avant la fin de l'essai. Vous pouvez gérer cela dans vos paramètres de facturation.
Et si mon mode de paiement échoue ?
Si le paiement ne peut pas être traité, l'accès au compte peut être limité jusqu'à ce que les informations de facturation soient mises à jour. Voir conditions de facturation pour les détails.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) via notre processeur de paiement sécurisé Stripe.
Technique & Intégration
Prenez-vous en charge d'autres langages de programmation ?
Oui. Le SDK Python officiel est disponible via pip install fxmacrodata, et l'API REST fonctionne avec n'importe quel langage — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, et plus encore. Voir guides de démarrage rapide pour des exemples.
Existe-t-il un serveur MCP pour les assistants AI ?
Oui. FXMacroData prend en charge le Model Context Protocol (MCP), vous permettant de connecter Claude, Cursor et d'autres outils AI directement à nos données. Voir le doc du serveur MCP.
Comment authentifier les requêtes API ?
Passez votre clé API comme paramètre de requête : ?api_key=YOUR_API_KEY. Trouvez votre clé dans le tableau de bord de gestion de l'API après vous être abonné.
Quel support est inclus avec mon plan ?
Tous les forfaits payants incluent un support par e-mail pour les questions d'intégration et de données. Les forfaits Entreprise ajoutent un support prioritaire et des options SLA personnalisées. Voir objectifs de réponse du support.
Quant & Backtesting
Le point de donnée est-il point-in-time / exempt de biais d'anticipation ?
Oui. Chaque publication inclut un announcement_datetime champ — l'heure réelle à laquelle les données ont été rendues publiques, et pas seulement la période de référence (ex. "Q3 2024"). Lorsque vous segmentez votre ensemble de données historiques à une date donnée, vous ne voyez que les publications qui ont été publiées à ce moment-là, correspondant aux conditions de trading en direct.
Puis-je utiliser ces données avec pandas, NumPy ou des frameworks de backtesting ?
Oui. Toutes les réponses API renvoient un JSON propre qui se convertit directement en un pd.DataFrame. Les champs d'horodatage sont des chaînes 8601 ISO. Un schéma cohérent pour toutes les devises prises en charge signifie que vous pouvez pd.concat()DataFrames multi-devises sans reformatage. Fonctionne avec vectorbt, backtrader, et des pipelines d'études d'événements personnalisés via merge_asof.
Les valeurs de données révisées sont-elles stockées séparément des publications initiales ?
Chaque enregistrement reflète la valeur telle que publiée à son announcement_datetime. Les révisions sont enregistrées comme des publications distinctes avec leurs propres horodatages, vous pouvez ainsi reconstruire ce qui était connu à n'importe quel point historique sans mélanger les révisions de données ultérieures.
Jusqu'où remontent les données historiques ?
La profondeur historique varie selon l'indicateur et la source de la banque centrale. La plupart des indicateurs majeurs (CPI, GDP, taux directeur, chômage) couvrent au moins 10 années. Les rendements obligataires et certains indicateurs secondaires ont des historiques plus courts. Voir le catalogue d'indicateurs pour les détails de couverture par métrique.
Puis-je redistribuer les données dans des publications de recherche ou des produits ?
Les droits de redistribution dépendent de votre forfait. Individual et Enterprise couvrent votre propre usage interne. La Redistribution Commerciale est l'add-on en libre-service pour l'affichage client attribué lisible par l'homme. Chaque bloc d'audience USD 10 couvre jusqu'à 100 utilisateurs ou destinataires mesurés, ou jusqu'à 1,000 abonnés déclarés sur un flux social ou de diffusion public. Toutes les surfaces enregistrées contribuent avec des blocs à une quantité au niveau du compte. Le transfert brut de API, les fichiers en masse, les flux de données et la revente sur le marché sont exclus. Il n'y a pas de demande, de devis, de file d'attente d'approbation ou de délai de mise en œuvre. Voir Conditions d'utilisation pour plus de détails.
Besoin d'aide
Vous avez encore des questions ?
Si la documentation ou la FAQ ne couvre pas votre cas d'utilisation, contactez-nous en incluant le chemin du point de terminaison, la plage de dates et l'horodatage de la requête.
Pourquoi les équipes nous font confiance
Sources officielles
Les valeurs de publication proviennent d'éditeurs officiels, de banques centrales et de bureaux de statistiques.
Horodatages de publication
Les lignes d'annonce préservent les horodatages de publication UTC pour les études d'événements, les tableaux de bord, les tâches de recherche et les systèmes en direct.
Des décennies d'historique
Les enregistrements point-in-time montrent ce qui était connu à chaque date, de sorte que les backtests n'empruntent pas d'informations futures.