Підтримка & FAQ
Знайдіть відповіді на поширені запитання або зв'яжіться з нашою командою.
Зв'язатися з підтримкою
З питань виставлення рахунків, адаптації, інтеграції API або будь-яких інших питань пишіть нам безпосередньо на електронну пошту. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.
Щодо зобов'язань щодо рівня обслуговування дивіться Підтримка SLA.
Усі запити обробляються через одну поштову скриньку: info@fxmacrodata.com.
Прийом звернень у підтримку
Скласти швидший лист для сортування
Додайте ендпоінт і контекст запиту, щоб ми могли швидше діагностувати проблеми.
Статус
Стан платформи
Для часових шкал інцидентів та оновлень на рівні компонентів дивіться зовнішній стрім: fxmacrodata.statuspage.io.
Найважливіші посилання допомоги
Швидше вирішуйте проблеми
Популярні кінцеві точки
Почніть із високосигнальних викликів API
Кожна картка відображає намір функції на конкретну родину кінцевих точок та точку входу в документацію.
Оголошення
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Значення релізів point-in-time з мітками часу анонсів.
Календар релізів
/api/v1/calendar/{currency}
Майбутні макроекономічні оголошення за валютами та індикаторами.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Історичні спот-курси з опціональними технічними накладаннями.
Ставки & Криві
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Кері-спреди, зрізи кривої, проксі нахилу та похідні форвардні сегменти.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Щотижневе некомерційне позиціонування зі звітності CFTC.
Сировинні товари
/api/v1/commodities/{indicator}
Серії сировинних товарів та металів, що використовуються в аналізі макрорежимів.
Ринкові сесії
/api/v1/market_sessions
Поточний стан відкриття/закриття для основних вікон сесій FX.
Часті запитання
Дані & Охоплення
Наскільки дані актуальні в реальному часі?
Для підтримуваних живих релізів FXMacroData зберігає офіційні мітки часу публікації, як тільки офіційне джерело публікує дані.
Які джерела даних включені?
FXMacroData агрегує дані від FRED (Федеральна резервна система), ECB, RBA та інших великих центральних банків світу.
Чи можу я отримати доступ до історичних даних?
Так. Повні історичні дані доступні з підпискою Individual або Enterprise. Користувачі без підписки можуть отримати доступ до freemium кінцевих точок часових рядів за останні 90 днів.
Які ендпоінти безкоштовні, а які платні?
Календар, каталог даних та ринкові сесії є публічними. Безкоштовні кінцеві точки часових рядів (USD оголошення та USD прогнози) обмежені останніми 90 днями для користувачів без підписки. Повна історія, оголошення не-USD, COT та сировина потребують ключа API з плану Individual або Enterprise.
Скільки валют підтримується?
Платформа охоплює 18 валют загалом, при цьому публічні оголошення та охоплення каталогу наразі опубліковані для 14 валют, а охоплення календаря релізів опубліковано для 18. Дивіться документація для деталей охоплення кожної кінцевої точки.
Оплата & Підписка
Чи потрібна кредитна картка для безкоштовного пробного періоду?
Так. 14-денний пробний період вимагає дійсної кредитної картки при реєстрації. Кошти не будуть списані до закінчення пробного періоду.
Чи можу я скасувати підписку в будь-який час?
Так, ви можете скасувати підписку в налаштуваннях перед наступним розрахунковим циклом. Без зайвих питань.
Що відбувається після закінчення безкоштовного пробного періоду?
Ваша підписка автоматично конвертується в платний план, якщо вона не буде скасована до закінчення пробного періоду. Ви можете керувати цим у налаштуваннях оплати.
Що робити, якщо мій метод оплати не спрацює?
Якщо оплату не вдалося обробити, доступ до облікового запису може бути обмежений до оновлення платіжної інформації. Дивіться умови оплати для деталей.
Які методи оплати приймаються?
Ми приймаємо всі основні кредитні картки (Visa, Mastercard, Amex) через наш безпечний платіжний процесор Stripe.
Технічний & Інтеграція
Чи підтримуєте ви інші мови програмування?
Так. Офіційний Python SDK доступний через pip install fxmacrodata, і REST API працює з будь-якою мовою — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust та іншими. Дивіться посібники зі швидкого старту для прикладів.
Чи є MCP сервер для асистентів AI?
Так. FXMacroData підтримує Model Context Protocol (MCP), що дозволяє підключати Claude, Cursor та інші інструменти AI безпосередньо до наших даних. Дивіться Документація сервера MCP.
Як мені автентифікувати запити API?
Передайте свій ключ API як параметр запиту: ?api_key=YOUR_API_KEY. Знайдіть свій ключ у панелі керування API після підписки.
Яка підтримка включена в мій план?
Усі платні плани включають підтримку по електронній пошті щодо інтеграції та питань даних. Плани Enterprise додають пріоритетну підтримку та кастомні опції SLA. Дивіться цільові показники відповіді підтримки.
Quant & Бектестинг
Чи є дані актуальними на конкретний момент часу / вільними від помилки загляду вперед?
Так. Кожен реліз включає announcement_datetime поле — фактичний час, коли дані стали публічними, а не просто звітний період (наприклад, "Q3 2024"). Коли ви вирізаєте свій історичний набір даних на певну дату, ви бачите лише релізи, які були опубліковані до цього моменту, що відповідає умовам живої торгівлі.
Чи можу я використовувати ці дані з pandas, NumPy або фреймворками для бектестингу?
Так. Усі відповіді API повертають чистий JSON, який безпосередньо конвертується в pd.DataFrame. Поля мітки часу є ISO 8601 рядками. Єдина схема для всіх підтримуваних валют означає, що ви можете pd.concat()мультивалютні DataFrames без переформатування. Працює з vectorbt, backtrader та власними конвеєрами дослідження подій через merge_asof.
Чи зберігаються переглянуті значення даних окремо від початкових релізів?
Кожен запис відображає значення, опубліковане в його announcement_datetime. Ревізії записуються як окремі релізи з власними мітками часу, тому ви можете реконструювати те, що було відомо в будь-який історичний момент, не змішуючи з пізнішими ревізіями даних.
Як далеко в минуле сягають історичні дані?
Історична глибина варіюється залежно від індикатора та джерела центрального банку. Більшість основних індикаторів (CPI, GDP, облікова ставка, безробіття) охоплюють щонайменше 10 років. Дохідність облігацій та деякі вторинні індикатори мають коротшу історію. Дивіться каталог індикаторів для отримання деталей охоплення за кожною метрикою.
Чи можу я розповсюджувати дані в дослідницьких публікаціях або продуктах?
Права на редистрибуцію залежать від вашого плану. Individual та Enterprise покривають ваше власне внутрішнє використання. Комерційна редистрибуція — це розширення самообслуговування для відображення клієнтам у зручному для читання форматі з зазначенням авторства. Кожен блок аудиторії USD 10 охоплює до 100 виміряних користувачів або одержувачів, або до 1,000 заявлених підписників у публічному соціальному або трансляційному стрімі. Усі зареєстровані поверхні додають блоки до однієї кількості на рівні облікового запису. Пряма передача сирих даних API, масові файли, стріми даних та перепродаж на маркетплейсах виключені. Жодних заявок, котирувань, черг на затвердження або часу очікування немає. Дивіться Умови надання послуг для отримання повної інформації.
Потрібна допомога
Все ще є питання?
Якщо документація або FAQ не охоплюють ваш варіант використання, зв'яжіться з нами та вкажіть шлях до кінцевої точки, діапазон дат і мітку часу запиту.
Чому команди довіряють цьому
Офіційні джерела
Значення релізів надходять від офіційних видавців, центральних банків та статистичних офісів.
Часові мітки релізів
Рядки оголошень зберігають мітки часу релізів UTC для досліджень подій, дашбордів, дослідницьких завдань та живих систем.
Десятиліття історії
Записи point-in-time показують, що було відомо на кожну дату, тому бектести не запозичують інформацію з майбутнього.