Wsparcie & FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania lub skontaktuj się z naszym zespołem.
Skontaktuj się ze wsparciem
W sprawach rozliczeń, wdrażania, integracji API lub wszelkich innych pytań, napisz do nas bezpośrednio e-mailem. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
W sprawie zobowiązań na poziomie usług, zobacz Wsparcie SLA.
Wszystkie zapytania są obsługiwane przez jedną skrzynkę odbiorczą: info@fxmacrodata.com.
Przyjmowanie zgłoszeń wsparcia
Przygotuj szybszy e-mail sortujący
Dołącz kontekst punktu końcowego i żądania, abyśmy mogli szybciej diagnozować problemy.
Status
Stan zdrowia platformy
Aby uzyskać osie czasu incydentów i aktualizacje na poziomie komponentów, zobacz zewnętrzny kanał: fxmacrodata.statuspage.io.
Najważniejsze linki pomocy
Rozwiąż problemy szybciej
Popularne punkty końcowe
Zacznij od sygnałów o wysokiej trafności API Calls
Każda karta mapuje intencję funkcji na konkretną rodzinę punktów końcowych i punkt wejścia w docs.
Ogłoszenia
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Wartości publikacji point-in-time z znacznikami czasu ogłoszenia.
Kalendarz publikacji
/api/v1/calendar/{currency}
Nadchodzące ogłoszenia makroekonomiczne z podziałem na waluty i wskaźniki.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historyczne kursy spot z opcjonalnymi nakładkami technicznymi.
Stopy & Krzywe
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spready carry, migawki krzywej, przybliżenia nachylenia i pochodne segmenty forward.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Tygodniowe pozycjonowanie niekomercyjne z raportowania CFTC.
Surowce
/api/v1/commodities/{indicator}
Szeregi surowcowe i metalowe używane w analizie reżimu makro.
Sesje rynkowe
/api/v1/market_sessions
Aktualny stan otwarcia/zamknięcia dla głównych okien sesji FX.
Często zadawane pytania
Dane & Zakres danych
Jak bardzo dane są w czasie rzeczywistym?
Dla obsługiwanych publikacji live, FXMacroData zachowuje oficjalne znaczniki czasu publikacji, gdy oficjalne źródło publikuje dane.
Które źródła danych są uwzględnione?
FXMacroData agreguje dane z FRED (Federal Reserve), ECB, RBA oraz innych głównych banków centralnych na całym świecie.
Czy mogę uzyskać dostęp do danych historycznych?
Tak. Pełne dane historyczne są dostępne w ramach subskrypcji Individual lub Enterprise. Niesubskrybujący użytkownicy mogą uzyskać dostęp do punktów końcowych szeregów czasowych freemium dla ostatnich 90 dni.
Które punkty końcowe są bezpłatne, a które płatne?
Kalendarz, katalog danych i sesje rynkowe są publiczne. Punkty końcowe szeregów czasowych freemium (USD ogłoszenia i USD prognozy) są ograniczone do ostatnich 90 dni dla użytkowników bez subskrypcji. Pełna historia, ogłoszenia nie-USD, COT oraz surowce wymagają klucza API z planu Individual lub Enterprise.
Ile walut jest obsługiwanych?
Platforma obejmuje ogólnie 18 walut, przy czym publiczne ogłoszenia i zakres katalogów są obecnie publikowane dla 14 walut, a zakres kalendarza publikacji dla 18. Zobacz dokumentacja dla szczegółów zakresu danych na punkt końcowy.
Rozliczenia & Subskrypcja
Czy bezpłatny okres próbny wymaga karty kredytowej?
Tak. 14-dniowy okres próbny wymaga ważnej karty kredytowej podczas rejestracji. Opłata nie zostanie pobrana, dopóki okres próbny się nie zakończy.
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak, możesz anulować subskrypcję w ustawieniach subskrypcji przed kolejnym cyklem rozliczeniowym. Bez pytań.
Co się dzieje po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego?
Twoja subskrypcja automatycznie przechodzi na plan płatny, chyba że zostanie anulowana przed końcem okresu próbnego. Możesz tym zarządzać w ustawieniach rozliczeń.
Co jeśli moja metoda płatności zawiedzie?
Jeśli płatność nie może zostać przetworzona, dostęp do konta może zostać ograniczony do czasu aktualizacji informacji o rozliczeniu. Zobacz warunki rozliczeń dla szczegółów.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, Amex) za pośrednictwem naszego bezpiecznego procesora płatności Stripe.
Techniczny & Integracja
Czy obsługujecie inne języki programowania?
Tak. Oficjalny SDK Python jest dostępny przez pip install fxmacrodata, a REST API działa w każdym języku — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust i inne. Zobacz przewodniki szybki start dla przykładów.
Czy istnieje serwer MCP dla asystentów AI?
Tak. FXMacroData obsługuje Model Context Protocol (MCP), co pozwala na bezpośrednie połączenie Claude, Cursor i innych narzędzi AI z naszymi danymi. Zobacz Dokumentacja serwera MCP.
Jak uwierzytelnić żądania API?
Przekaż swój klucz API jako parametr zapytania: ?api_key=YOUR_API_KEY. Znajdź swój klucz w panelu zarządzania API po zasubskrybowaniu.
Jakie wsparcie jest zawarte w moim planie?
Wszystkie płatne plany obejmują wsparcie e-mail w sprawach integracji i danych. Plany Enterprise dodają priorytetowe wsparcie i niestandardowe opcje SLA. Zobacz cele czasu odpowiedzi wsparcia.
Quant & Backtesting
Czy punkt danych jest point-in-time / wolny od błędu lookahead bias?
Tak. Każda publikacja zawiera announcement_datetime pole — faktyczny czas, w którym dane stały się publiczne, a nie tylko okres referencyjny (np. "Q3 2024"). Gdy dzielisz swój historyczny zestaw danych według konkretnej daty, widzisz tylko publikacje, które zostały opublikowane do tego momentu, co odpowiada warunkom handlu na żywo.
Czy mogę używać tych danych z pandas, NumPy lub frameworkami do backtestingu?
Tak. Wszystkie odpowiedzi API zwracają czyste JSON, które konwertują bezpośrednio na pd.DataFrame. Pola znacznika czasu to ISO 8601 ciągi znaków. Spójny schemat dla wszystkich obsługiwanych walut oznacza, że możesz pd.concat()wielowalutowe DataFrame bez reformatowania. Działa z vectorbt, backtrader i niestandardowymi potokami analizy zdarzeń poprzez merge_asof.
Czy zrewidowane wartości danych są przechowywane oddzielnie od pierwotnych publikacji?
Każdy rekord odzwierciedla wartość taką, jaką opublikowano w jego announcement_datetime. Rewizje są rejestrowane jako oddzielne publikacje z własnymi znacznikami czasu, dzięki czemu można zrekonstruować to, co było znane w dowolnym historycznym punkcie, bez mieszania późniejszych rewizji danych.
Jak daleko sięgają dane historyczne?
Głębokość historyczna różni się w zależności od wskaźnika i źródła banku centralnego. Większość głównych wskaźników (CPI, GDP, stopa polityki, bezrobocie) obejmuje co najmniej 10 lat. Rentowności obligacji i niektóre wskaźniki wtórne mają krótszą historię. Zobacz katalog wskaźników dla szczegółów zakresu na każdą metrykę.
Czy mogę redystrybuować dane w publikacjach badawczych lub produktach?
Prawa do redystrybucji zależą od Twojego planu. Plany Individual i Enterprise obejmują własne użytkowanie wewnętrzne. Commercial Redistribution to samoobsługowy add-on do przypisywalnego, czytelnego dla człowieka wyświetlania u klienta. Każdy blok USD 10 dla odbiorców obejmuje do 100 mierzonych użytkowników lub odbiorców, lub do 1,000 zadeklarowanych obserwujących w publicznym kanale społecznościowym lub transmisyjnym. Wszystkie zarejestrowane powierzchnie wnoszą bloki do jednej wartości na poziomie konta. Surowy przesył API, pliki masowe, kanały danych i odsprzedaż na rynku są wyłączone. Nie ma wniosków, ofert, kolejek zatwierdzeń ani czasu oczekiwania. Zobacz Regulamin świadczenia usług dla pełnych szczegółów.
Potrzebujesz pomocy
Masz jeszcze pytania?
Jeśli dokumentacja lub FAQ nie obejmują Twojego przypadku użycia, skontaktuj się z nami, podając ścieżkę punktu końcowego, zakres dat oraz znacznik czasu żądania.
Dlaczego zespoły nam ufają
Źródła oficjalne
Wartości publikacji pochodzą od oficjalnych wydawców, banków centralnych i urzędów statystycznych.
Znaczniki czasu publikacji
Wiersze ogłoszeń zachowują znaczniki czasu publikacji UTC dla badań zdarzeń, pulpitów nawigacyjnych, zadań badawczych i systemów na żywo.
Dziesięciolecia historii
Rekordy point-in-time pokazują, co było znane w każdej dacie, dzięki czemu backtesty nie korzystają z informacji przyszłych.