Sokongan & FAQ
Cari jawapan kepada soalan lazim, atau hubungi pasukan kami.
Hubungi sokongan
Untuk pengebilan, orientasi, integrasi API, atau sebarang pertanyaan lain, e-mel kami secara terus. Kami biasanya menjawab dalam 1 hari bekerja.
Untuk komitmen tahap perkhidmatan, lihat Sokongan SLA.
Semua pertanyaan dikendalikan melalui satu peti masuk: info@fxmacrodata.com.
Pengambilan sokongan
Susun e-mel triaj yang lebih pantas
Sertakan titik akhir dan konteks permintaan supaya kami dapat mendiagnosis isu dengan lebih cepat.
Status
Kesihatan Platform
Untuk garis masa insiden dan kemas kini peringkat komponen, lihat suapan luaran: fxmacrodata.statuspage.io.
Pautan bantuan utama
Selesaikan masalah dengan lebih cepat
Titik akhir popular
Mulakan Dengan Panggilan API Isyarat Tinggi
Setiap kad memetakan niat ciri kepada keluarga titik akhir konkrit dan titik masuk dokumen.
Pengumuman
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Nilai pelancaran titik-dalam-masa dengan timestamp pengumuman.
Kalendar Pelancaran
/api/v1/calendar/{currency}
Pengumuman makro akan datang mengikut mata wang dan penunjuk.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Kadar spot sejarah dengan tindanan teknikal pilihan.
Kadar & Keluk
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spread carry, snapshot lengkung, proksi cerun, dan segmen hadapan terbitan.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Kedudukan bukan komersial mingguan daripada pelaporan CFTC.
Komoditi
/api/v1/commodities/{indicator}
Siri komoditi dan logam yang digunakan dalam analisis rejim makro.
Sesi Pasaran
/api/v1/market_sessions
Keadaan buka/tutup semasa untuk tetingkap sesi FX utama.
Soalan yang kerap ditanya
Data & Liputan
Sejauh mana data ini masa nyata?
Untuk keluaran live yang disokong, FXMacroData mengekalkan timestamp penerbitan rasmi sebaik sahaja sumber rasmi menerbitkan data tersebut.
Sumber data manakah yang disertakan?
FXMacroData mengumpul daripada FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, dan bank pusat utama lain di seluruh dunia.
Bolehkah saya mengakses data sejarah?
Ya. Data sejarah penuh tersedia dengan langganan Individu atau Enterprise. Pengguna bukan pelanggan boleh mengakses titik akhir siri masa freemium untuk 90 hari terkini.
Titik akhir mana yang percuma berbanding berbayar?
Kalendar, katalog data, dan sesi pasaran adalah awam. Titik akhir siri masa Freemium (pengumuman USD dan ramalan USD) dihadkan kepada 90 hari terbaru untuk pengguna bukan pelanggan. Sejarah penuh, pengumuman bukan-USD, COT, dan komoditi memerlukan kunci API daripada pelan Individu atau Enterprise.
Berapa banyak mata wang yang disokong?
Platform ini meliputi 18 mata wang secara keseluruhan, dengan pengumuman awam dan liputan katalog yang diterbitkan buat masa ini untuk 14 mata wang dan liputan kalendar keluaran diterbitkan untuk 18. Lihat dokumentasi untuk butiran liputan setiap titik akhir.
Pengebilan & Langganan
Adakah percubaan percuma memerlukan kad kredit?
Ya. Percubaan 14-hari memerlukan kad kredit yang sah semasa pendaftaran. Anda tidak akan dicaj sehingga percubaan berakhir.
Bolehkah saya membatalkan pada bila-bila masa?
Ya, anda boleh membatalkan daripada tetapan langganan anda sebelum kitaran pengebilan seterusnya. Tiada soalan ditanya.
Apa yang berlaku apabila percubaan percuma berakhir?
Langganan anda ditukar secara automatik kepada pelan berbayar melainkan dibatalkan sebelum tamat percubaan. Anda boleh menguruskan ini dalam tetapan pengebilan anda.
Bagaimana jika kaedah pembayaran saya gagal?
Jika pembayaran tidak dapat diproses, akses akaun mungkin terhad sehingga maklumat pengebilan dikemas kini. Lihat terma pengebilan untuk butiran.
Kaedah pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, Mastercard, Amex) melalui pemproses pembayaran Stripe kami yang selamat.
Teknikal & Integrasi
Adakah anda menyokong bahasa pengaturcaraan lain?
Ya. SDK Python rasmi tersedia melalui pip install fxmacrodata, dan REST API berfungsi daripada mana-mana bahasa — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, dan banyak lagi. Lihat panduan permulaan pantas untuk contoh.
Adakah terdapat pelayan MCP untuk pembantu AI?
Ya. FXMacroData menyokong Model Context Protocol (MCP), membolehkan anda menyambungkan Claude, Cursor, dan alatan AI lain secara terus ke data kami. Lihat docs pelayan MCP.
Bagaimanakah saya mengesahkan permintaan API?
Hantar kunci API anda sebagai parameter pertanyaan: ?api_key=YOUR_API_KEY. Cari kunci anda dalam papan pemuka pengurusan API selepas melanggan.
Sokongan apa yang disertakan dalam pelan saya?
Semua pelan berbayar termasuk sokongan e-mel untuk integrasi dan soalan data. Pelan Enterprise menambah sokongan keutamaan dan pilihan SLA tersuai. Lihat sasaran respons sokongan.
Quant & Ujian Backtesting
Adakah data point-in-time / bebas daripada bias lookahead?
Ya. Setiap keluaran termasuk satu announcement_datetime medan — masa sebenar data didedahkan kepada umum, bukan sekadar tempoh rujukan (cth. "Q3 2024"). Apabila anda menghiris set data sejarah anda ke tarikh tertentu, anda hanya melihat keluaran yang telah diterbitkan pada ketika itu, sepadan dengan keadaan perdagangan langsung.
Bolehkah saya menggunakan data ini dengan pandas, NumPy, atau rangka kerja backtesting?
Ya. Semua respons API mengembalikan JSON bersih yang menukar secara terus kepada pd.DataFrame. Medan cap masa adalah ISO 8601 rentetan. Skema yang konsisten merentasi semua mata wang yang disokong bermakna anda boleh pd.concat()DataFrame berbilang mata wang tanpa pemformatan semula. Berfungsi dengan vectorbt, backtrader, dan saluran kajian peristiwa tersuai melalui merge_asof.
Adakah nilai data yang disemak disimpan secara berasingan daripada keluaran awal?
Setiap rekod mencerminkan nilai seperti yang diterbitkan pada announcement_datetime. Semakan direkodkan sebagai keluaran berasingan dengan cap masa mereka sendiri, jadi anda boleh membina semula apa yang diketahui pada mana-mana titik sejarah tanpa mencampurkan semakan data terkemudian.
Sejauh mana data sejarah tersedia?
Kedalaman sejarah berbeza mengikut penunjuk dan sumber bank pusat. Kebanyakan penunjuk utama (CPI, GDP, kadar dasar, pengangguran) meliputi sekurang-kurangnya 10 tahun. Hasil bon dan beberapa penunjuk sekunder mempunyai sejarah yang lebih pendek. Lihat katalog indikator untuk butiran liputan setiap metrik.
Bolehkah saya mengagihkan semula data dalam penerbitan penyelidikan atau produk?
Hak pengagihan bergantung pada pelan anda. Individu dan Enterprise meliputi penggunaan dalaman anda sendiri. Pengagihan Komersial adalah tambah-on layan diri untuk paparan pelanggan yang boleh dibaca manusia dengan atribusi. Setiap blok audiens USD 10 meliputi sehingga 100 pengguna atau penerima yang diukur, atau sehingga 1,000 pengikut yang diisytiharkan pada suapan sosial atau siaran awam. Semua permukaan berdaftar menyumbang blok kepada satu kuantiti peringkat akaun. Laluan terus API mentah, fail pukal, suapan data, dan jualan semula pasaran adalah dikecualikan. Tiada permohonan, sebut harga, giliran kelulusan, atau masa menunggu. Lihat Terma Perkhidmatan untuk butiran penuh.
Perlukan bantuan
Masih mempunyai soalan?
Jika docs atau Soalan Lazim tidak merangkumi kes penggunaan anda, hubungi kami dan sertakan laluan titik akhir, julat tarikh, dan cap masa permintaan.
Mengapa pasukan mempercayainya
Sumber rasmi
Nilai keluaran datang daripada penerbit rasmi, bank pusat, dan pejabat statistik.
Cap masa pelancaran
Baris pengumuman mengekalkan cap masa keluaran UTC untuk kajian acara, papan pemuka, tugas penyelidikan, dan sistem langsung.
Sejarah berdekad-dekad
Rekod titik-dalam-masa menunjukkan apa yang diketahui pada setiap tarikh, jadi ujian belakang tidak meminjam maklumat masa hadapan.