Sokongan & FAQ
Cari jawapan kepada soalan lazim, atau hubungi pasukan kami.
Hubungi sokongan
Untuk pengebilan, orientasi, integrasi API, atau sebarang pertanyaan lain, e-mel kami secara terus. Kami biasanya menjawab dalam 1 hari bekerja.
Untuk komitmen tahap perkhidmatan, lihat Sokongan SLA.
Semua pertanyaan dikendalikan melalui satu peti masuk: info@fxmacrodata.com.
Pengambilan sokongan
Susun e-mel triaj yang lebih pantas
Sertakan titik akhir dan konteks permintaan supaya kami dapat mendiagnosis isu dengan lebih cepat.
Status
Kesihatan Platform
Untuk garis masa insiden dan kemas kini peringkat komponen, lihat suapan luaran: fxmacrodata.statuspage.io.
Pautan bantuan utama
Selesaikan masalah dengan lebih cepat
Titik akhir popular
Mulakan Dengan Panggilan API Isyarat Tinggi
Setiap kad memetakan niat ciri kepada keluarga titik akhir konkrit dan titik masuk dokumen.
Pengumuman
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Nilai pelancaran titik-dalam-masa dengan timestamp pengumuman.
Kalendar Pelancaran
/api/v1/calendar/{currency}
Pengumuman makro akan datang mengikut mata wang dan penunjuk.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Kadar spot sejarah dengan tindanan teknikal pilihan.
Kadar & Keluk
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spread carry, snapshot lengkung, proksi cerun, dan segmen hadapan terbitan.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Kedudukan bukan komersial mingguan daripada pelaporan CFTC.
Komoditi
/api/v1/commodities/{indicator}
Siri komoditi dan logam yang digunakan dalam analisis rejim makro.
Sesi Pasaran
/api/v1/market_sessions
Keadaan buka/tutup semasa untuk tetingkap sesi FX utama.
Soalan yang kerap ditanya
Data & Liputan
Sejauh mana data ini masa nyata?
FXMacroData memantau pelepasan rasmi yang disokong dan merekodkan bukti penerbitan dan pengumpulan jika tersedia. Liputan masa berbeza mengikut sumber dan pelepasan; status_masa_penerbitan mengenal pasti masa penerbitan yang disahkan, tidak disahkan, sejarah anggaran, dan tidak diketahui.
Sumber data manakah yang disertakan?
Penerbitan makroekonomi datang daripada penerbit asal, termasuk agensi statistik nasional, jabatan kerajaan, dan bank pusat seperti ECB dan RBA. Rujuk setiap siri' metadata sumber untuk penerbit dan ukuran asasnya.
Bolehkah saya mengakses data sejarah?
Ya. Data sejarah penuh tersedia dengan langganan Individu, Perniagaan atau Perusahaan. Pengguna tidak melanggan boleh mengakses titik akhir siri masa freemium untuk 90 hari terkini, 15 minit selepas setiap keluaran diterbitkan.
Titik akhir mana yang percuma berbanding berbayar?
Tanpa kunci API, dan tanpa akaun atau tarikh luput, anda boleh menggunakan data pengumuman USD untuk 90 hari terkini (setiap keluaran 15 minit selepas penerbitan), kalendar keluaran USD, katalog data, sesi pasaran, siaran akhbar rasmi USD, dan kedudukan USD COT, sehingga 100 permintaan sehari. Nilai ramalan (USD termasuk), keluaran masa nyata, sejarah penuh, data bukan-USD, kadar FX, dan komoditi memerlukan kunci API daripada pelan Individu, Perniagaan atau Perusahaan.
Berapa banyak mata wang yang disokong?
Platform ini meliputi 22 mata wang secara keseluruhan, dengan pengumuman awam dan liputan katalog yang kini diterbitkan untuk 22 mata wang dan liputan kalendar keluaran diterbitkan untuk 20. Lihat dokumentasi untuk butiran liputan setiap titik akhir.
Pengebilan & Langganan
Adakah percubaan percuma memerlukan kad kredit?
Ya. Percubaan 14-hari memerlukan kad kredit yang sah semasa pendaftaran. Anda tidak akan dicaj sehingga percubaan berakhir.
Bolehkah saya membatalkan pada bila-bila masa?
Ya, anda boleh membatalkan daripada tetapan langganan anda sebelum kitaran pengebilan seterusnya. Tiada soalan ditanya.
Apa yang berlaku apabila percubaan percuma berakhir?
Langganan anda ditukar secara automatik kepada pelan berbayar melainkan dibatalkan sebelum tamat percubaan. Anda boleh menguruskan ini dalam tetapan pengebilan anda.
Bagaimana jika kaedah pembayaran saya gagal?
Jika pembayaran tidak dapat diproses, akses akaun mungkin terhad sehingga maklumat pengebilan dikemas kini. Lihat terma pengebilan untuk butiran.
Kaedah pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, Mastercard, Amex) melalui pemproses pembayaran Stripe kami yang selamat.
Teknikal & Integrasi
Adakah anda menyokong bahasa pengaturcaraan lain?
Ya. SDK Python rasmi tersedia melalui pip install fxmacrodata, dan REST API berfungsi daripada mana-mana bahasa — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, dan banyak lagi. Lihat panduan permulaan pantas untuk contoh.
Adakah terdapat pelayan MCP untuk pembantu AI?
Ya. FXMacroData menyokong Model Context Protocol (MCP), membolehkan anda menyambungkan Claude, Cursor, dan alatan AI lain secara terus ke data kami. Lihat docs pelayan MCP.
Bagaimanakah saya mengesahkan permintaan API?
Hantar kunci API anda dalam pengepala permintaan: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer juga diterima. Panggil API daripada pelayan anda: ia tidak menghantar pengepala CORS ke pelayar. Cari kunci anda dalam papan pemuka pengurusan API selepas melanggan.
Sokongan apa yang disertakan dalam pelan saya?
Semua pelan berbayar termasuk sokongan e-mel untuk integrasi dan soalan data. Perniagaan menambah sokongan keutamaan, dan perjanjian Perusahaan boleh termasuk pilihan SLA tersuai. Lihat sasaran respons sokongan.
Quant & Ujian Backtesting
Adakah data point-in-time / bebas daripada bias lookahead?
Main semula titik-dalam-masa bergantung pada bukti yang disimpan untuk setiap vintaj nilai. Semak announcement_datetime bersama dengan publication_time_status, publication_time_precision, dan vintage_status. Gunakan as_of dengan availability=public atau availability=captured untuk memilih nilai sejarah yang layak, kemudian periksa data_quality.point_in_time_safe. Penapis tarikh sahaja tidak membuang semakan kemudian, dan cap masa penerbitan atau pengumpulan tidak membuktikan bila pelanggan boleh membaca nilai tersebut melalui API.
Bolehkah saya menggunakan data ini dengan pandas, NumPy, atau rangka kerja backtesting?
Ya. Semua respons API mengembalikan JSON bersih yang menukar secara terus kepada pd.DataFrame. announcement_datetime dan generated_at menggunakan saat epoch Unix; medan masa-tempatan menggunakan rentetan ISO 8601 dengan offset. Medan nanosaat juga mempunyai varian rentetan-perpuluhan untuk mengekalkan ketepatan. Gunakan pd.concat()untuk menggabungkan siri yang serasi selepas menyemak unit dan bukti cap masa. Sambungan peka masa boleh menggunakan merge_asof.
Adakah nilai data yang disemak disimpan secara berasingan daripada keluaran awal?
Di mana dikekalkan, vintaj nilai muncul dalam revisions[]. Mohon revisions=all untuk memeriksa sejarah yang tersedia bagi sesuatu pemerhatian. Untuk main semula, gunakan as_of dengan revisions=latest untuk memilih vintaj layak terkini pada titik pemutusan anda. Semak vintage_status dan is_first_release: nilai yang ditangkap paling awal tidak semestinya penerbit'cetakan pertama s, dan sejarah semakan lengkap tidak tersedia untuk setiap siri.
Sejauh mana data sejarah tersedia?
Kedalaman sejarah berbeza mengikut penunjuk dan sumber bank pusat. Kebanyakan penunjuk utama (CPI, GDP, kadar dasar, pengangguran) meliputi sekurang-kurangnya 10 tahun. Hasil bon dan beberapa penunjuk sekunder mempunyai sejarah yang lebih pendek. Lihat katalog indikator untuk butiran liputan setiap metrik.
Bolehkah saya mengagihkan semula data dalam penerbitan penyelidikan atau produk?
Hak pengedaran bergantung pada pelan anda. Individual dan Enterprise meliputi penggunaan dalaman anda sendiri. Pengedaran Komersial adalah add-on layan diri untuk paparan pelanggan yang boleh dibaca manusia dengan atribusi. Selepas tempoh percubaan, ia dicaj pada USD 10 bagi setiap blok audiens setiap bulan, bermula dengan satu blok tidak kira saiz audiens anda. Satu blok meliputi sehingga 100 pengguna atau penerima yang diukur, atau sehingga 1,000 pengikut yang diisytiharkan pada suapan sosial atau siaran awam, dan setiap permukaan berdaftar menyumbang blok kepada kuantiti pada peringkat akaun. API laluan terus mentah, fail pukal, suapan data, dan jualan semula pasaran adalah dikecualikan. Tiada permohonan, sebut harga, barisan kelulusan, atau masa menunggu. Lihat Terma Perkhidmatan untuk butiran penuh.
Perlukan bantuan
Masih mempunyai soalan?
Jika docs atau Soalan Lazim tidak merangkumi kes penggunaan anda, hubungi kami dan sertakan laluan titik akhir, julat tarikh, dan cap masa permintaan.
Mengapa pasukan mempercayainya
Sumber rasmi
Nilai keluaran datang daripada penerbit rasmi, bank pusat, dan pejabat statistik.
Cap masa pelancaran
Baris pengumuman mengekalkan cap masa keluaran UTC untuk kajian acara, papan pemuka, tugas penyelidikan, dan sistem langsung.
Sejarah berdekad-dekad
Rekod titik-dalam-masa menunjukkan apa yang diketahui pada setiap tarikh, jadi ujian belakang tidak meminjam maklumat masa hadapan.