Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với nhóm của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ

Đối với các vấn đề về thanh toán, giới thiệu, tích hợp API hoặc bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy gửi email trực tiếp cho chúng tôi. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Đối với các cam kết về mức độ dịch vụ, hãy xem SLA hỗ trợ.

info@fxmacrodata.com

Các câu hỏi thường gặp

Dữ liệu & Phạm vi
Dữ liệu có theo thời gian thực đến mức nào?

Dữ liệu thông báo được cung cấp theo thời gian thực, trong vòng 50 mili giây kể từ khi ngân hàng trung ương chính thức công bố.

Những nguồn dữ liệu nào được bao gồm?

FXMacroData tổng hợp dữ liệu từ FRED (Cục Dự trữ Liên bang), ECB, RBA và các ngân hàng trung ương lớn khác trên toàn thế giới.

Tôi có thể truy cập dữ liệu lịch sử không?

Có, dữ liệu lịch sử đầy đủ được bao gồm cho tất cả các chỉ số có sẵn trên các loại tiền tệ được hỗ trợ.

Những điểm cuối nào là miễn phí so với trả phí?

Lịch, danh mục dữ liệu, ngoại hối và phiên giao dịch thị trường là công khai. Các thông báo USD là công khai, trong khi các thông báo không phải USD yêu cầu khóa API Professional. COT và hàng hóa luôn yêu cầu khóa API Professional.

Có bao nhiêu loại tiền tệ được hỗ trợ?

Nền tảng bao gồm tổng cộng 18 loại tiền tệ, với các thông báo công khai và phạm vi danh mục hiện được công bố cho 14 loại tiền tệ và phạm vi lịch phát hành được công bố cho 18 loại. Xem tài liệu để biết chi tiết về phạm vi phủ sóng theo từng điểm cuối.

Thanh toán & Đăng ký
Bản dùng thử miễn phí có yêu cầu thẻ tín dụng không?

Có. Bản dùng thử 14 ngày yêu cầu thẻ tín dụng hợp lệ khi đăng ký. Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi bản dùng thử kết thúc.

Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?

Có, bạn có thể hủy từ cài đặt đăng ký của mình trước chu kỳ thanh toán tiếp theo. Không cần hỏi thêm.

Điều gì xảy ra khi bản dùng thử miễn phí kết thúc?

Đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển đổi sang gói trả phí trừ khi bị hủy trước khi bản dùng thử kết thúc. Bạn có thể quản lý điều này trong cài đặt thanh toán của mình.

Điều gì xảy ra nếu phương thức thanh toán của tôi thất bại?

Nếu không thể xử lý thanh toán, quyền truy cập tài khoản có thể bị hạn chế cho đến khi thông tin thanh toán được cập nhật. Xem điều khoản thanh toán để biết chi tiết.

Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng lớn (Visa, Mastercard, Amex) thông qua bộ xử lý thanh toán Stripe an toàn của chúng tôi.

Kỹ thuật & Tích hợp
Bạn có hỗ trợ các ngôn ngữ lập trình khác không?

Có. SDK Python chính thức có sẵn thông qua pip install fxmacrodata, và REST API hoạt động với mọi ngôn ngữ — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, và nhiều hơn nữa. Xem hướng dẫn bắt đầu nhanh để biết ví dụ.

Có máy chủ MCP cho trợ lý AI không?

Có. FXMacroData hỗ trợ Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP), cho phép bạn kết nối Claude, Cursor và các công cụ AI khác trực tiếp với dữ liệu của chúng tôi. Xem tài liệu máy chủ MCP.

Làm cách nào để xác thực các yêu cầu API?

Truyền khóa API của bạn dưới dạng tham số truy vấn: ?api_key=YOUR_API_KEY. Tìm khóa của bạn trong bảng điều khiển quản lý API sau khi đăng ký.

Gói của tôi bao gồm những hỗ trợ nào?

Tất cả các gói trả phí đều bao gồm hỗ trợ qua email cho các câu hỏi về tích hợp và dữ liệu. Các gói Enterprise bổ sung hỗ trợ ưu tiên và các tùy chọn SLA tùy chỉnh. Xem mục tiêu phản hồi hỗ trợ.

Định lượng & Kiểm thử ngược
Dữ liệu có phải là điểm-thời gian / không có sai lệch nhìn trước không?

Có. Mỗi bản phát hành bao gồm một announcement_datetime trường — thời gian thực tế dữ liệu được công bố, không chỉ là giai đoạn tham chiếu (ví dụ: "Q3 2024"). Khi bạn cắt tập dữ liệu lịch sử của mình đến một ngày nhất định, bạn chỉ thấy các bản phát hành đã được công bố vào thời điểm đó, phù hợp với điều kiện giao dịch trực tiếp.

Tôi có thể sử dụng dữ liệu này với pandas, NumPy hoặc các framework backtesting không?

Có. Tất cả các phản hồi API trả về JSON sạch có thể chuyển đổi trực tiếp thành một pd.DataFrame. Các trường dấu thời gian là chuỗi ISO 8601. Lược đồ nhất quán trên tất cả các loại tiền tệ được hỗ trợ có nghĩa là bạn có thể pd.concat()DataFrames đa tiền tệ mà không cần định dạng lại. Hoạt động với vectorbt, backtrader và các pipeline nghiên cứu sự kiện tùy chỉnh thông qua merge_asof.

Các giá trị dữ liệu đã sửa đổi có được lưu trữ riêng biệt với các bản phát hành ban đầu không?

Mỗi bản ghi phản ánh giá trị như được công bố tại announcement_datetime. Các bản sửa đổi được ghi lại dưới dạng các bản phát hành riêng biệt với dấu thời gian riêng, vì vậy bạn có thể tái tạo những gì đã biết tại bất kỳ thời điểm lịch sử nào mà không trộn lẫn các bản sửa đổi dữ liệu sau này.

Dữ liệu lịch sử có từ bao lâu?

Độ sâu lịch sử thay đổi tùy theo chỉ báo và nguồn ngân hàng trung ương. Hầu hết các chỉ báo chính (CPI, GDP, lãi suất chính sách, thất nghiệp) bao gồm ít nhất 10 năm. Lợi suất trái phiếu và một số chỉ báo thứ cấp có lịch sử ngắn hơn. Xem danh mục chỉ báo để biết chi tiết về phạm vi phủ sóng theo từng chỉ số.

Tôi có thể phân phối lại dữ liệu trong các ấn phẩm nghiên cứu hoặc sản phẩm không?

Quyền phân phối lại phụ thuộc vào gói của bạn. Gói Cá nhân chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Các gói Startup và Enterprise bao gồm quyền phân phối lại cho các trang web, email và ấn phẩm. Phân phối lại API không được phép trên bất kỳ gói nào. Xem Điều khoản dịch vụ để biết chi tiết đầy đủ.

Vẫn còn câu hỏi? Gửi email cho nhóm của chúng tôi — chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ.