Hỗ trợ & FAQ
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ
Để được hỗ trợ về thanh toán, làm quen, tích hợp API, hoặc bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy email trực tiếp cho chúng tôi. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Đối với các cam kết mức độ dịch vụ, xem Hỗ trợ SLA.
Mọi yêu cầu đều được xử lý thông qua một hộp thư đến: info@fxmacrodata.com.
Tiếp nhận hỗ trợ
Soạn một email phân loại nhanh hơn
Bao gồm endpoint và ngữ cảnh yêu cầu để chúng tôi có thể chẩn đoán sự cố nhanh hơn.
Trạng thái
Sức khỏe Nền tảng
Để biết dòng thời gian sự cố và các bản cập nhật cấp thành phần, hãy xem nguồn cấp dữ liệu bên ngoài: fxmacrodata.statuspage.io.
Các liên kết trợ giúp hàng đầu
Khắc phục sự cố nhanh hơn
Các endpoint phổ biến
Bắt đầu Với các Cuộc gọi API Tín hiệu cao
Mỗi thẻ ánh xạ mục đích tính năng tới một họ endpoint cụ thể và điểm nhập tài liệu.
Thông báo
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Giá trị phát hành tại một thời điểm với dấu thời gian thông báo.
Lịch Phát hành
/api/v1/calendar/{currency}
Các thông báo vĩ mô sắp tới theo tiền tệ và chỉ số.
Ngoại hối
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Tỷ giá spot lịch sử với các lớp phủ kỹ thuật tùy chọn.
Lãi suất & Đường cong
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, ảnh chụp nhanh đường cong, proxy độ dốc và các phân đoạn kỳ hạn phái sinh.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Vị thế phi thương mại hàng tuần từ báo cáo CFTC.
Hàng hóa
/api/v1/commodities/{indicator}
Chuỗi hàng hóa và kim loại được sử dụng trong phân tích chế độ vĩ mô.
Phiên Thị trường
/api/v1/market_sessions
Trạng thái mở/đóng hiện tại cho các cửa sổ phiên FX chính.
Các câu hỏi thường gặp
Dữ liệu & Phạm vi bao phủ
Dữ liệu theo thời gian thực đến mức nào?
Đối với các bản phát hành live được hỗ trợ, FXMacroData bảo toàn dấu thời gian công bố chính thức ngay khi nguồn chính thức công bố dữ liệu.
Những nguồn dữ liệu nào được bao gồm?
FXMacroData tổng hợp từ FRED (Cục Dự trữ Liên bang), ECB, RBA, và các ngân hàng trung ương lớn khác trên toàn thế giới.
Tôi có thể truy cập dữ liệu lịch sử không?
Có. Dữ liệu lịch sử đầy đủ có sẵn với gói đăng ký Cá nhân hoặc Doanh nghiệp. Người dùng không đăng ký có thể truy cập các endpoint chuỗi thời gian freemium cho 90 ngày gần nhất.
Endpoint nào miễn phí so với trả phí?
Lịch, danh mục dữ liệu và các phiên thị trường là công khai. Các điểm cuối chuỗi thời gian Freemium (các thông báo USD và dự đoán USD) bị giới hạn trong 90 ngày gần nhất đối với người dùng không đăng ký. Lịch sử đầy đủ, các thông báo không phải USD, COT, và hàng hóa yêu cầu khóa API từ gói Cá nhân hoặc Doanh nghiệp.
Có bao nhiêu loại tiền tệ được hỗ trợ?
Nền tảng bao phủ tổng cộng 18 loại tiền tệ, với các thông báo công khai và phạm vi bao phủ danh mục hiện được công bố cho 14 loại tiền tệ và phạm vi bao phủ lịch phát hành được công bố cho 18. Xem tài liệu để biết chi tiết phạm vi bao phủ cho từng điểm cuối.
Thanh toán & Đăng ký
Bản dùng thử miễn phí có yêu cầu thẻ tín dụng không?
Có. Bản dùng thử 14 ngày yêu cầu thẻ tín dụng hợp lệ khi đăng ký. Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi bản dùng thử kết thúc.
Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể hủy từ cài đặt đăng ký của mình trước chu kỳ thanh toán tiếp theo. Không cần lý do.
Điều gì xảy ra khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc?
Đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển sang gói trả phí trừ khi được hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử. Bạn có thể quản lý điều này trong cài đặt thanh toán của mình.
Điều gì xảy ra nếu phương thức thanh toán của tôi bị lỗi?
Nếu không thể xử lý thanh toán, quyền truy cập tài khoản có thể bị giới hạn cho đến khi thông tin thanh toán được cập nhật. Xem điều khoản thanh toán để biết chi tiết.
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính (Visa, Mastercard, Amex) thông qua bộ xử lý thanh toán Stripe an toàn của chúng tôi.
Kỹ thuật & Tích hợp
Bạn có hỗ trợ các ngôn ngữ lập trình khác không?
Có. SDK Python chính thức có sẵn thông qua pip install fxmacrodata, và REST API hoạt động từ bất kỳ ngôn ngữ nào — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust và hơn thế nữa. Xem hướng dẫn bắt đầu nhanh cho các ví dụ.
Có máy chủ MCP cho các trợ lý AI không?
Có. FXMacroData hỗ trợ Model Context Protocol (MCP), cho phép bạn kết nối Claude, Cursor và các công cụ AI khác trực tiếp với dữ liệu của chúng tôi. Xem Mở docs máy chủ MCP.
Làm thế nào để tôi xác thực các yêu cầu API?
Truyền khóa API của bạn dưới dạng một tham số truy vấn: ?api_key=YOUR_API_KEY. Tìm khóa của bạn trong bảng điều khiển quản lý API sau khi đăng ký.
Gói dịch vụ của tôi bao gồm những hỗ trợ nào?
Tất cả các gói trả phí bao gồm hỗ trợ qua email cho các câu hỏi về tích hợp và dữ liệu. Các gói Enterprise bổ sung hỗ trợ ưu tiên và các tùy chọn SLA tùy chỉnh. Xem mục tiêu phản hồi hỗ trợ.
Quant & Kiểm tra ngược (Backtesting)
Dữ liệu có phải là tại một thời điểm / không bị sai số nhìn trước không?
Có. Mỗi đợt công bố bao gồm một announcement_datetime trường — thời gian thực tế dữ liệu được công khai, không chỉ là giai đoạn tham chiếu (ví dụ: "Q3 2024"). Khi bạn cắt tập dữ liệu lịch sử của mình đến một ngày nhất định, bạn chỉ thấy các bản phát hành đã được công bố tính đến thời điểm đó, khớp với điều kiện giao dịch trực tiếp.
Tôi có thể sử dụng dữ liệu này với pandas, NumPy hoặc các khung backtesting không?
Có. Tất cả các phản hồi API trả về JSON sạch, có thể chuyển đổi trực tiếp thành một pd.DataFrame. Các trường dấu thời gian là các chuỗi ISO 8601. Sơ đồ nhất quán trên tất cả các loại tiền tệ được hỗ trợ có nghĩa là bạn có thể pd.concat()các DataFrame đa tiền tệ mà không cần định dạng lại. Hoạt động với vectorbt, backtrader, và các đường ống nghiên cứu sự kiện tùy chỉnh thông qua merge_asof.
Các giá trị dữ liệu sửa đổi có được lưu trữ riêng biệt với các bản phát hành ban đầu không?
Mỗi bản ghi phản ánh giá trị như đã được công bố tại announcement_datetime. Các bản sửa đổi được ghi lại dưới dạng các bản phát hành riêng biệt với dấu thời gian riêng, vì vậy bạn có thể tái dựng lại những gì đã biết tại bất kỳ thời điểm lịch sử nào mà không bị trộn lẫn với các bản sửa đổi dữ liệu sau đó.
Dữ liệu lịch sử quay ngược về bao xa?
Độ sâu lịch sử thay đổi tùy theo chỉ số và nguồn ngân hàng trung ương. Hầu hết các chỉ số chính (CPI, GDP, lãi suất điều hành, thất nghiệp) bao phủ ít nhất 10 năm. Lợi suất trái phiếu và một số chỉ số phụ có lịch sử ngắn hơn. Xem danh mục chỉ báo để biết chi tiết phạm vi cho từng chỉ số.
Tôi có thể phân phối lại dữ liệu trong các ấn phẩm nghiên cứu hoặc sản phẩm không?
Quyền phân phối phụ thuộc vào gói của bạn. Gói Individual và Enterprise bao gồm việc sử dụng nội bộ của chính bạn. Phân phối Thương mại là tiện ích bổ sung tự phục vụ để hiển thị cho khách hàng có ghi nguồn. Mỗi khối đối tượng USD 10 bao phủ tối đa 100 người dùng hoặc người nhận được đo lường, hoặc tối đa 1,000 người theo dõi được khai báo trên một nguồn cấp dữ liệu phát sóng hoặc xã hội công khai. Tất cả các bề mặt đã đăng ký đóng góp các khối vào một số lượng cấp tài khoản. Việc chuyển tiếp API thô, tệp hàng loạt, nguồn cấp dữ liệu và bán lại trên thị trường bị loại trừ. Không có đơn đăng ký, báo giá, hàng đợi phê duyệt hoặc thời gian chờ. Xem Điều khoản Dịch vụ để biết chi tiết đầy đủ.
Cần trợ giúp
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Nếu tài liệu hoặc FAQs không bao quát trường hợp sử dụng của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp đường dẫn endpoint, phạm vi ngày và dấu thời gian yêu cầu.
Tại sao các đội ngũ tin dùng
Nguồn chính thức
Các giá trị phát hành đến từ các nhà xuất bản chính thức, ngân hàng trung ương và các văn phòng thống kê.
Dấu thời gian phát hành
Các hàng thông báo bảo lưu dấu thời gian phát hành UTC cho các nghiên cứu sự kiện, bảng điều khiển, công việc nghiên cứu và các hệ thống trực tiếp.
Hàng thập kỷ lịch sử
Các bản ghi tại một thời điểm cho thấy điều gì đã được biết tại mỗi ngày, vì vậy các backtest không mượn thông tin từ tương lai.