Hỗ trợ & FAQ
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ
Để được hỗ trợ về thanh toán, làm quen, tích hợp API, hoặc bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy email trực tiếp cho chúng tôi. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Đối với các cam kết mức độ dịch vụ, xem Hỗ trợ SLA.
Mọi yêu cầu đều được xử lý thông qua một hộp thư đến: info@fxmacrodata.com.
Tiếp nhận hỗ trợ
Soạn một email phân loại nhanh hơn
Bao gồm endpoint và ngữ cảnh yêu cầu để chúng tôi có thể chẩn đoán sự cố nhanh hơn.
Trạng thái
Sức khỏe Nền tảng
Để biết dòng thời gian sự cố và các bản cập nhật cấp thành phần, hãy xem nguồn cấp dữ liệu bên ngoài: fxmacrodata.statuspage.io.
Các liên kết trợ giúp hàng đầu
Khắc phục sự cố nhanh hơn
Các endpoint phổ biến
Bắt đầu Với các Cuộc gọi API Tín hiệu cao
Mỗi thẻ ánh xạ mục đích tính năng tới một họ endpoint cụ thể và điểm nhập tài liệu.
Thông báo
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Giá trị phát hành tại một thời điểm với dấu thời gian thông báo.
Lịch Phát hành
/api/v1/calendar/{currency}
Các thông báo vĩ mô sắp tới theo tiền tệ và chỉ số.
Ngoại hối
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Tỷ giá spot lịch sử với các lớp phủ kỹ thuật tùy chọn.
Lãi suất & Đường cong
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, ảnh chụp nhanh đường cong, proxy độ dốc và các phân đoạn kỳ hạn phái sinh.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Vị thế phi thương mại hàng tuần từ báo cáo CFTC.
Hàng hóa
/api/v1/commodities/{indicator}
Chuỗi hàng hóa và kim loại được sử dụng trong phân tích chế độ vĩ mô.
Phiên Thị trường
/api/v1/market_sessions
Trạng thái mở/đóng hiện tại cho các cửa sổ phiên FX chính.
Các câu hỏi thường gặp
Dữ liệu & Phạm vi bao phủ
Dữ liệu theo thời gian thực đến mức nào?
FXMacroData theo dõi các bản công bố chính thức được hỗ trợ và ghi lại bằng chứng công bố và thu thập khi có sẵn. Phạm vi bao phủ về thời gian thay đổi tùy theo nguồn và bản công bố; publication_time_status xác định thời gian công bố đã xác nhận, chưa được xác minh, lịch sử ước tính và chưa xác định.
Những nguồn dữ liệu nào được bao gồm?
Các báo cáo kinh tế vĩ mô đến từ các nhà xuất bản gốc, bao gồm các cơ quan thống kê quốc gia, các bộ chính phủ, và các ngân hàng trung ương như ECB và RBA. Hãy tham khảo từng chuỗi' siêu dữ liệu nguồn cho nhà xuất bản và thước đo cơ sở.
Tôi có thể truy cập dữ liệu lịch sử không?
Có. Dữ liệu lịch sử đầy đủ có sẵn với gói đăng ký Cá nhân, Doanh nghiệp hoặc Tổ chức. Người dùng không đăng ký có thể truy cập các điểm cuối chuỗi thời gian miễn phí cho 90 ngày gần nhất, 15 phút sau khi mỗi bản tin được công bố.
Endpoint nào miễn phí so với trả phí?
Nếu không có khóa API, và không có tài khoản hoặc ngày hết hạn, bạn có thể sử dụng dữ liệu thông báo USD cho 90 ngày gần nhất (mỗi bản tin 15 phút sau khi công bố), lịch phát hành USD, danh mục dữ liệu, các phiên thị trường, thông cáo báo chí chính thức USD, và vị thế USD COT, tối đa 100 yêu cầu mỗi ngày. Các giá trị dự báo (bao gồm cả USD), bản tin thời gian thực, toàn bộ lịch sử, dữ liệu không phải USD, tỷ giá FX, và hàng hóa yêu cầu một khóa API từ gói Cá nhân, Doanh nghiệp hoặc Tổ chức.
Có bao nhiêu loại tiền tệ được hỗ trợ?
Nền tảng bao quát tổng cộng 22 loại tiền tệ, với các thông báo công khai và phạm vi danh mục hiện được công bố cho 22 loại tiền tệ và phạm vi lịch phát hành được công bố cho 20. Xem tài liệu để biết chi tiết phạm vi bao phủ cho từng điểm cuối.
Thanh toán & Đăng ký
Bản dùng thử miễn phí có yêu cầu thẻ tín dụng không?
Có. Bản dùng thử 14 ngày yêu cầu thẻ tín dụng hợp lệ khi đăng ký. Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi bản dùng thử kết thúc.
Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể hủy từ cài đặt đăng ký của mình trước chu kỳ thanh toán tiếp theo. Không cần lý do.
Điều gì xảy ra khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc?
Đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển sang gói trả phí trừ khi được hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử. Bạn có thể quản lý điều này trong cài đặt thanh toán của mình.
Điều gì xảy ra nếu phương thức thanh toán của tôi bị lỗi?
Nếu không thể xử lý thanh toán, quyền truy cập tài khoản có thể bị giới hạn cho đến khi thông tin thanh toán được cập nhật. Xem điều khoản thanh toán để biết chi tiết.
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính (Visa, Mastercard, Amex) thông qua bộ xử lý thanh toán Stripe an toàn của chúng tôi.
Kỹ thuật & Tích hợp
Bạn có hỗ trợ các ngôn ngữ lập trình khác không?
Có. SDK Python chính thức có sẵn thông qua pip install fxmacrodata, và REST API hoạt động từ bất kỳ ngôn ngữ nào — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust và hơn thế nữa. Xem hướng dẫn bắt đầu nhanh cho các ví dụ.
Có máy chủ MCP cho các trợ lý AI không?
Có. FXMacroData hỗ trợ Model Context Protocol (MCP), cho phép bạn kết nối Claude, Cursor và các công cụ AI khác trực tiếp với dữ liệu của chúng tôi. Xem Mở docs máy chủ MCP.
Làm thế nào để tôi xác thực các yêu cầu API?
Gửi khóa API của bạn trong tiêu đề yêu cầu: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer cũng được chấp nhận. Gọi API từ máy chủ của bạn: nó không gửi các tiêu đề CORS đến trình duyệt. Tìm khóa của bạn trong bảng điều khiển quản lý API sau khi đăng ký.
Gói dịch vụ của tôi bao gồm những hỗ trợ nào?
Tất cả các gói trả phí bao gồm hỗ trợ qua email cho các câu hỏi về tích hợp và dữ liệu. Gói Doanh nghiệp bổ sung hỗ trợ ưu tiên, và các thỏa thuận Doanh nghiệp lớn có thể bao gồm các tùy chọn SLA tùy chỉnh. Xem mục tiêu phản hồi hỗ trợ.
Quant & Kiểm tra ngược (Backtesting)
Dữ liệu có phải là tại một thời điểm / không bị sai số nhìn trước không?
Việc phát lại tại một thời điểm phụ thuộc vào các bằng chứng được lưu giữ cho từng phiên bản giá trị. Kiểm tra announcement_datetime cùng với publication_time_status, publication_time_precision, và vintage_status. Sử dụng as_of với availability=public hoặc availability=captured để chọn các giá trị lịch sử đủ điều kiện, sau đó kiểm tra data_quality.point_in_time_safe. Chỉ riêng bộ lọc ngày sẽ không loại bỏ các bản sửa đổi sau đó, và dấu thời gian xuất bản hoặc thu thập không chứng minh được khi nào khách hàng có thể đọc giá trị thông qua API.
Tôi có thể sử dụng dữ liệu này với pandas, NumPy hoặc các khung backtesting không?
Có. Tất cả các phản hồi API trả về JSON sạch, có thể chuyển đổi trực tiếp thành một pd.DataFrame. announcement_datetime và generated_at sử dụng giây Unix epoch; các trường giờ địa phương sử dụng chuỗi ISO 8601 với một độ lệch. Các trường nano giây cũng có các biến thể chuỗi thập phân để bảo toàn độ chính xác. Sử dụng pd.concat()để kết hợp các chuỗi tương thích sau khi kiểm tra các đơn vị và bằng chứng dấu thời gian. Các phép nối nhận biết thời gian có thể sử dụng merge_asof.
Các giá trị dữ liệu sửa đổi có được lưu trữ riêng biệt với các bản phát hành ban đầu không?
Khi được giữ lại, các phiên bản giá trị xuất hiện trong revisions[]. Yêu cầu revisions=all để kiểm tra lịch sử có sẵn cho một quan sát. Để phát lại, hãy sử dụng as_of với revisions=latest để chọn phiên bản hợp lệ mới nhất tại thời điểm cắt của bạn. Kiểm tra vintage_status và is_first_release: giá trị được ghi lại sớm nhất không nhất thiết là của nhà xuất bản'bản in đầu tiên của s, và lịch sử sửa đổi đầy đủ không có sẵn cho mọi chuỗi.
Dữ liệu lịch sử quay ngược về bao xa?
Độ sâu lịch sử thay đổi tùy theo chỉ số và nguồn ngân hàng trung ương. Hầu hết các chỉ số chính (CPI, GDP, lãi suất điều hành, thất nghiệp) bao phủ ít nhất 10 năm. Lợi suất trái phiếu và một số chỉ số phụ có lịch sử ngắn hơn. Xem danh mục chỉ báo để biết chi tiết phạm vi cho từng chỉ số.
Tôi có thể phân phối lại dữ liệu trong các ấn phẩm nghiên cứu hoặc sản phẩm không?
Quyền tái phân phối phụ thuộc vào gói của bạn. Gói Cá nhân và Doanh nghiệp bao gồm việc sử dụng nội bộ của riêng bạn. Tái phân phối Thương mại là tiện ích bổ sung tự phục vụ để hiển thị cho khách hàng dưới dạng văn bản có thể đọc được và có ghi nhận. Sau thời gian dùng thử, nó được tính phí ở mức USD 10 mỗi khối đối tượng mỗi tháng, bắt đầu từ một khối bất kể quy mô đối tượng của bạn là bao nhiêu. Một khối bao gồm lên đến 100 người dùng hoặc người nhận được đo lường, hoặc lên đến 1,000 người theo dõi đã khai báo trên một nguồn cấp dữ liệu phát sóng hoặc mạng xã hội công khai, và mọi bề mặt đã đăng ký đều đóng góp các khối vào một số lượng ở cấp độ tài khoản. Việc chuyển tiếp API thô, các tệp hàng loạt, nguồn cấp dữ liệu và bán lại trên thị trường bị loại trừ. Không có quy trình đăng ký, báo giá, hàng đợi phê duyệt hoặc thời gian chờ. Xem Điều khoản Dịch vụ để biết chi tiết đầy đủ.
Cần trợ giúp
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Nếu tài liệu hoặc FAQs không bao quát trường hợp sử dụng của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp đường dẫn endpoint, phạm vi ngày và dấu thời gian yêu cầu.
Tại sao các đội ngũ tin dùng
Nguồn chính thức
Các giá trị phát hành đến từ các nhà xuất bản chính thức, ngân hàng trung ương và các văn phòng thống kê.
Dấu thời gian phát hành
Các hàng thông báo bảo lưu dấu thời gian phát hành UTC cho các nghiên cứu sự kiện, bảng điều khiển, công việc nghiên cứu và các hệ thống trực tiếp.
Hàng thập kỷ lịch sử
Các bản ghi tại một thời điểm cho thấy điều gì đã được biết tại mỗi ngày, vì vậy các backtest không mượn thông tin từ tương lai.