پشتیبانی و سوالات متداول

پاسخ سوالات متداول را بیابید یا با تیم ما در تماس باشید.

تماس با پشتیبانی

برای صورتحساب، راه‌اندازی، ادغام API یا هر سوال دیگری، مستقیماً به ما ایمیل بزنید. ما معمولاً ظرف 1 روز کاری پاسخ می‌دهیم.

برای تعهدات سطح خدمات، به توافقنامه سطح خدمات پشتیبانی.

info@fxmacrodata.com

سوالات متداول

داده و پوشش
داده‌ها چقدر بلادرنگ هستند؟

داده‌های اطلاعیه‌ها به صورت بلادرنگ، ظرف 50 میلی‌ثانیه پس از انتشار رسمی بانک مرکزی، تحویل داده می‌شوند.

کدام منابع داده شامل می‌شوند؟

FXMacroData داده‌ها را از FRED (فدرال رزرو)، ECB، RBA و سایر بانک‌های مرکزی بزرگ در سراسر جهان جمع‌آوری می‌کند.

آیا می‌توانم به داده‌های تاریخی دسترسی داشته باشم؟

بله، داده‌های تاریخی کامل برای تمام معیارهای موجود در ارزهای پشتیبانی شده گنجانده شده است.

کدام نقاط پایانی رایگان و کدام پولی هستند؟

تقویم، کاتالوگ داده، فارکس و جلسات بازار عمومی هستند. اطلاعیه‌های USD عمومی هستند، در حالی که اطلاعیه‌های غیر USD به کلید API حرفه‌ای نیاز دارند. COT و کالاها همیشه به کلید API حرفه‌ای نیاز دارند.

چند ارز پشتیبانی می‌شود؟

این پلتفرم در مجموع 18 ارز را پوشش می‌دهد، با اطلاعیه‌های عمومی و پوشش کاتالوگ که در حال حاضر برای 14 ارز منتشر شده و پوشش تقویم انتشار برای 18 ارز منتشر شده است. به مستندات برای جزئیات پوشش هر نقطه پایانی مراجعه کنید.

صورتحساب و اشتراک
آیا دوره آزمایشی رایگان نیاز به کارت اعتباری دارد؟

بله. دوره آزمایشی 14 روزه در زمان ثبت‌نام به یک کارت اعتباری معتبر نیاز دارد. تا پایان دوره آزمایشی از شما هزینه‌ای دریافت نخواهد شد.

آیا می‌توانم هر زمان که بخواهم لغو کنم؟

بله، می‌توانید قبل از چرخه صورتحساب بعدی خود از تنظیمات اشتراک خود لغو کنید. بدون هیچ سوالی.

وقتی دوره آزمایشی رایگان به پایان می‌رسد چه اتفاقی می‌افتد؟

اشتراک شما به طور خودکار به طرح پولی تبدیل می‌شود مگر اینکه قبل از پایان دوره آزمایشی لغو شود. می‌توانید این مورد را در تنظیمات صورتحساب خود مدیریت کنید.

اگر روش پرداخت من با مشکل مواجه شود چه؟

اگر پرداخت قابل پردازش نباشد، دسترسی به حساب ممکن است تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات صورتحساب محدود شود. به شرایط صورتحساب برای جزئیات مراجعه کنید.

چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شوند؟

ما تمام کارت‌های اعتباری اصلی (ویزا، مسترکارت، امکس) را از طریق پردازشگر پرداخت امن Stripe خود می‌پذیریم.

فنی و ادغام
آیا از زبان‌های برنامه‌نویسی دیگر پشتیبانی می‌کنید؟

بله. SDK رسمی پایتون از طریق pip install fxmacrodata، و REST API از هر زبانی کار می‌کند — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust و موارد دیگر. به راهنماهای شروع سریع برای مثال‌ها مراجعه کنید.

آیا سرور MCP برای دستیاران هوش مصنوعی وجود دارد؟

بله. FXMacroData از پروتکل Model Context (MCP) پشتیبانی می‌کند و به شما امکان می‌دهد Claude, Cursor و سایر ابزارهای هوش مصنوعی را مستقیماً به داده‌های ما متصل کنید. به مستندات سرور MCP.

چگونه درخواست‌های API را احراز هویت کنم؟

کلید API خود را به عنوان یک پارامتر کوئری ارسال کنید: ?api_key=YOUR_API_KEY. کلید خود را پس از اشتراک در داشبورد مدیریت API پیدا کنید.

چه پشتیبانی با طرح من ارائه می‌شود؟

تمام طرح‌های پولی شامل پشتیبانی ایمیلی برای سوالات مربوط به یکپارچه‌سازی و داده‌ها هستند. طرح‌های سازمانی (Enterprise) پشتیبانی اولویت‌دار و گزینه‌های SLA سفارشی را اضافه می‌کنند. به اهداف پاسخگویی پشتیبانی.

کوانت و بک‌تستینگ
آیا داده‌ها نقطه‌ای در زمان / عاری از سوگیری نگاه به آینده هستند؟

بله. هر انتشار شامل یک فیلد announcement_datetime است — زمان واقعی که داده‌ها عمومی شده‌اند، نه فقط دوره مرجع (مثلاً "Q3 2024"). وقتی مجموعه داده تاریخی خود را به یک تاریخ مشخص برش می‌دهید، فقط انتشاراتی را می‌بینید که تا آن زمان منتشر شده‌اند و با شرایط معاملاتی زنده مطابقت دارند.

آیا می‌توانم از این داده‌ها با pandas, NumPy یا فریم‌ورک‌های بک‌تستینگ استفاده کنم؟

بله. تمام پاسخ‌های API، JSON تمیزی را برمی‌گردانند که مستقیماً به یک pd.DataFrameتبدیل می‌شود. فیلدهای Timestamp رشته‌های ISO 8601 هستند. شمای یکپارچه در تمام ارزهای پشتیبانی شده به این معنی است که می‌توانید pd.concat()DataFrames چند ارزی را بدون نیاز به فرمت‌بندی مجدد ایجاد کنید. با vectorbt, backtrader و پایپ‌لاین‌های مطالعه رویداد سفارشی از طریق merge_asof.

آیا مقادیر داده‌های بازبینی شده جدا از انتشارات اولیه ذخیره می‌شوند؟

هر رکورد، مقدار را همانطور که در زمان announcement_datetimeمنتشر شده، منعکس می‌کند. بازبینی‌ها به عنوان انتشارات جداگانه با برچسب‌های زمانی خود ثبت می‌شوند، بنابراین می‌توانید آنچه را که در هر نقطه تاریخی شناخته شده بود، بدون ترکیب با بازبینی‌های بعدی داده، بازسازی کنید.

داده‌های تاریخی تا چه زمانی را پوشش می‌دهند؟

عمق تاریخی بر اساس شاخص و منبع بانک مرکزی متفاوت است. اکثر شاخص‌های اصلی (CPI, GDP, policy rate, unemployment) حداقل ۱۰ سال را پوشش می‌دهند. بازده اوراق قرضه و برخی شاخص‌های ثانویه تاریخچه‌های کوتاه‌تری دارند. به کاتالوگ شاخص‌ها برای جزئیات پوشش هر معیار مراجعه کنید.

آیا می‌توانم داده‌ها را در انتشارات تحقیقاتی یا محصولات بازتوزیع کنم؟

حقوق بازتوزیع به طرح شما بستگی دارد. طرح Individual فقط برای استفاده شخصی است. طرح‌های Startup و Enterprise شامل حقوق بازتوزیع برای وب‌سایت‌ها، ایمیل‌ها و انتشارات هستند. بازتوزیع API در هیچ طرحی مجاز نیست. به شرایط خدمات برای جزئیات کامل مراجعه کنید.

هنوز سوالی دارید؟ به تیم ما ایمیل بزنید — خوشحال می‌شویم کمک کنیم.