תמיכה & FAQ
מצאו תשובות לשאלות נפוצות, או צרו קשר עם הצוות שלנו.
צור קשר עם התמיכה
לחיוב, קליטה, אינטגרציית API, או כל שאלה אחרת, שלחו לנו מייל ישירות. אנו בדרך כלל מגיבים תוך 1 יום עסקים.
עבור התחייבויות ברמת שירות, ראה את ה- תמיכה ב-SLA.
כל הפניות מטופלות דרך תיבת דואר אחת: info@fxmacrodata.com.
קליטת תמיכה
נסח אימייל מיון מהיר יותר
כלול את נקודת הקצה והקשר הבקשה כדי שנוכל לאבחן בעיות מהר יותר.
סטטוס
בריאות הפלטפורמה
עבור ציר זמנים של אירועים ועדכונים ברמת רכיב, ראה את הפיד החיצוני: fxmacrodata.statuspage.io.
קישורי עזרה מובילים
להשתחרר מתקיעות מהר יותר
נקודות קצה פופולריות
התחל עם קריאות API בעלות אות גבוה
כל כרטיס ממפה כוונת תכונה למשפחת נקודות קצה קונקרטית ולנקודת כניסה למסמכים.
הכרזות
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
ערכי שחרור point-in-time עם חותמות זמן של ההכרזה.
לוח שחרורים
/api/v1/calendar/{currency}
הודעות מאקרו קרובות לפי מטבע ומדד.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
שערי ספוט היסטוריים עם שכבות טכניות אופציונליות.
ריביות & עקומות
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
מרווחי נשיאה (Carry spreads), תצלומיות עקומות, פרוקסי של שיפוע ומקטעי פורוורד נגזרים.
COT
/api/v1/cot/{currency}
מיצוב שבועי לא מסחרי מדיווחי CFTC.
סחורות
/api/v1/commodities/{indicator}
סדרות סחורות ומתכות המשמשות בניתוח משטר מאקרו.
מושבי שוק
/api/v1/market_sessions
מצב פתיחה/סגירה נוכחי עבור חלונות הפעלה מרכזיים של FX.
שאלות נפוצות
נתונים & כיסוי
עד כמה הנתונים הם בזמן אמת?
FXMacroData מנטר פרסומים רשמיים נתמכים ומתעד ראיות פרסום ואיסוף במידת האפשר. כיסוי הזמנים משתנה לפי מקור ופרסום; publication_time_status מזהה זמני פרסום מאושרים, לא מאומתים, היסטוריים מוערכים ובלתי ידועים.
אילו מקורות נתונים כלולים?
פרסומים מאקרו-כלכליים מגיעים מהמוציאים לאור המקוריים, כולל סוכנויות סטטיסטיקה לאומיות, מחלקות ממשלתיות ובנקים מרכזיים כגון ECB ו-RBA. עיין בכל סדרה' מטא-נתוני מקור עבור המפרסם שלו והמדד הבסיסי.
האם אני יכול לגשת לנתונים היסטוריים?
כן. נתונים היסטוריים מלאים זמינים עם מנוי אישי, עסקי או ארגוני. משתמשים שאינם רשומים למנוי יכולים לגשת לנתיבי סדרות זמן בחינם עבור 90 הימים האחרונים, 15 דקות לאחר פרסום כל הודעה.
אילו נקודות קצה הן בחינם לעומת בתשלום?
ללא מפתח API, וללא חשבון או תאריך תפוגה, תוכל להשתמש בנתוני הודעות USD עבור 90 הימים האחרונים (כל פרסום 15 דקות לאחר הפרסום), לוח השנה של פרסומי USD, קטלוג הנתונים, סשנים של שוק, הודעות רשמיות של USD, ומיצוב USD COT, עד 100 בקשות ליום. ערכי תחזית (כולל USD), פרסומים בזמן אמת, היסטוריה מלאה, נתונים שאינם USD, שיעורי FX, וסחורות דורשים מפתח API מתוכנית אישית, עסקית או ארגונית.
כמה מטבעות נתמכים?
הפלטפורמה מכסה 22 מטבעות באופן כללי, כאשר הודעות פומביות וכיסוי קטלוג מפורסמים כעת עבור 22 מטבעות וכיסוי לוח שחרור מפורסם עבור 20. ראה את ה- תיעוד עבור פרטי כיסוי לכל נקודת קצה.
חיוב & מנוי
האם תקופת הניסיון בחינם דורשת כרטיס אשראי?
כן. תקופת הניסיון של 14 ימים דורשת כרטיס אשראי תקף בעת ההרשמה. לא תחויב עד לסיום תקופת הניסיון.
האם אני יכול לבטל בכל עת?
כן, ניתן לבטל מהגדרות המנוי שלך לפני מחזור החיוב הבא. ללא שאלות.
מה קורה כשמסתיים ניסיון החינם?
המנוי שלך יומר אוטומטית לתוכנית בתשלום אלא אם יבוטל לפני סיום תקופת הניסיון. ניתן לנהל זאת בהגדרות החיוב שלך.
מה קורה אם אמצעי התשלום שלי נכשל?
אם לא ניתן לעבד את התשלום, הגישה לחשבון עשויה להיות מוגבלת עד לעדכון פרטי החיוב. ראה תנאי חיוב לפרטים.
אילו שיטות תשלום מתקבלות?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המרכזיים (Visa, Mastercard, Amex) דרך מעבד התשלומים המאובטח שלנו Stripe.
טכני & אינטגרציה
האם אתם תומכים בשפות תכנות אחרות?
כן. ה-SDK הרשמי של Python זמין דרך pip install fxmacrodata, וה-REST API עובד מכל שפה — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, ועוד. ראה מדריכי התחלה מהירה עבור דוגמאות.
האם יש שרת MCP עבור עוזרי AI?
כן. FXMacroData תומך ב-Model Context Protocol (MCP), מה שמאפשר לך לחבר את Claude, Cursor וכלים אחרים של AI ישירות לנתונים שלנו. ראה את ה- מסמכי שרת MCP.
כיצד אני מאמת בקשות API?
שלח את מפתח ה-API שלך בכותרת הבקשה: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer מתקבל גם כן. קרא ל-API מהשרת שלך: הוא אינו שולח כותרות CORS לדפדפנים. מצא את המפתח שלך בלוח ניהול ה-API לאחר ההרשמה.
איזו תמיכה כלולה בתוכנית שלי?
כל התוכניות בתשלום כוללות תמיכה בדוא"ל לשאלות אינטגרציה ונתונים. התוכנית העסקית מוסיפה תמיכה בעדיפות, והסכמי ארגון (Enterprise) יכולים לכלול אפשרויות SLA מותאמות אישית. ראה יעדי תגובת תמיכה.
Quant & בדיקה לאחור (Backtesting)
האם הנתונים הם נקודתיים בזמן / נקיים מהטיות של מבט קדימה?
השחזור בנקודת זמן תלוי בראיות שנשמרו עבור כל גרסת ערך. בדוק announcement_datetime לצד publication_time_status, publication_time_precision, ו-vintage_status. השתמש ב-as_of עם availability=public או availability=captured כדי לבחור ערכים היסטוריים זכאים, ולאחר מכן בדוק את data_quality.point_in_time_safe. מסנן תאריך לבדו אינו מסיר עדכונים מאוחרים יותר, וחותמת זמן של פרסום או איסוף אינה מוכיחה מתי לקוח יכול היה לקרוא את הערך דרך ה-API.
האם אני יכול להשתמש בנתונים אלו עם pandas, NumPy או מסגרות backtesting?
כן. כל תגובות API מחזירות JSON נקי שמתמיר ישירות ל- pd.DataFrame. announcement_datetime ו-generated_at משתמשים בשניות Unix epoch; שדות זמן-מקומי משתמשים במחרוזות ISO 8601 עם היסט (offset). לשדות ננו-שניות יש גם וריאנטים של מחרוזת-עשרונית כדי לשמור על דיוק. השתמש ב- pd.concat()לשלב סדרות תואמות לאחר בדיקת יחידות וראיות חותמת זמן. חיבורים מודעי-זמן יכולים להשתמש ב merge_asof.
האם ערכי נתונים מעודכנים נשמרים בנפרד מהפרסומים הראשוניים?
במקום שנשמר, גרסאות ערך מופיעות ב revisions[]. בקש revisions=all כדי לבחון את ההיסטוריה הזמינה עבור תצפית. לצורך השמעה מחדש, השתמש ב-as_of עם revisions=latest כדי לבחור את ה-vintage האחרון הזכאי בנקודת החיתוך שלך. בדוק את vintage_status ו-is_first_release: הערך המוקדם ביותר שנלכד אינו בהכרח ה-publisher'ההדפסה הראשונה של ה-s, והיסטוריית עדכונים מלאה אינה זמינה עבור כל סדרה.
עד כמה אחורה מגיעים הנתונים ההיסטוריים?
העומק ההיסטורי משתנה לפי אינדיקטור ומקור הבנק המרכזי. רוב האינדיקטורים המרכזיים (CPI, GDP, ריבית המדיניות, אבטלה) מכסים לפחות 10 שנים. לתשואות אג קטלוג אינדיקטורים לפרטי כיסוי לכל מדד.
האם אני יכול להפיץ את הנתונים בפרסומים מחקריים או במוצרים?
זכויות הפצה תלויות בתוכנית שלך. Individual ו-Enterprise מכסים שימוש פנימי משלך. Commercial Redistribution הוא ה-add-on בשירות עצמי לתצוגה אנושית קריאה עם ייחוס. לאחר תקופת הניסיון החיוב הוא USD 10 לכל בלוק קהל לחודש, החל מבלוק אחד ללא קשר לגודל הקהל שלך. בלוק מכסה עד 100 משתמשים או נמענים נמדדים, או עד 1,000 עוקבים מוצהרים בפיד חברתי ציבורי או בשידור, וכל משטח רשום תורם בלוקים לכמות ברמת החשבון. API pass-through גולמי, קבצים מרוכזים, פידי נתונים ומכירה מחדש בשוק (marketplace) אינם כלולים. אין צורך בבקשה, הצעת מחיר, תור אישור או זמן המתנה. ראה תנאי שימוש לפרטים מלאים.
צריך עזרה
עדיין יש לך שאלות?
אם המסמכים או השאלות הנפוצות אינם מכסים את מקרה השימוש שלך, צור איתנו קשר וכלול את נתיב נקודת הקצה, טווח התאריכים וחותמת הזמן של הבקשה.
למה צוותים סומכים על זה
מקורות רשמיים
ערכי הפרסום מגיעים ממפרסמים רשמיים, בנקים מרכזיים ולשכות סטטיסטיקה.
חותמות זמן של פרסום
שורות הכרזה שומרות על חותמות זמן של פרסום UTC עבור מחקרי אירועים, לוחות בקרה, משימות מחקר ומערכות חיות.
עשורים של היסטוריה
רשומות point-in-time מראות מה היה ידוע בכל תאריך, כך שבדיקות לאחור אינן שואלות מידע עתידי.