תמיכה & FAQ
מצאו תשובות לשאלות נפוצות, או צרו קשר עם הצוות שלנו.
צור קשר עם התמיכה
לחיוב, קליטה, אינטגרציית API, או כל שאלה אחרת, שלחו לנו מייל ישירות. אנו בדרך כלל מגיבים תוך 1 יום עסקים.
עבור התחייבויות ברמת שירות, ראה את ה- תמיכה ב-SLA.
כל הפניות מטופלות דרך תיבת דואר אחת: info@fxmacrodata.com.
קליטת תמיכה
נסח אימייל מיון מהיר יותר
כלול את נקודת הקצה והקשר הבקשה כדי שנוכל לאבחן בעיות מהר יותר.
סטטוס
בריאות הפלטפורמה
עבור ציר זמנים של אירועים ועדכונים ברמת רכיב, ראה את הפיד החיצוני: fxmacrodata.statuspage.io.
קישורי עזרה מובילים
להשתחרר מתקיעות מהר יותר
נקודות קצה פופולריות
התחל עם קריאות API בעלות אות גבוה
כל כרטיס ממפה כוונת תכונה למשפחת נקודות קצה קונקרטית ולנקודת כניסה למסמכים.
הכרזות
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
ערכי שחרור point-in-time עם חותמות זמן של ההכרזה.
לוח שחרורים
/api/v1/calendar/{currency}
הודעות מאקרו קרובות לפי מטבע ומדד.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
שערי ספוט היסטוריים עם שכבות טכניות אופציונליות.
ריביות & עקומות
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
מרווחי נשיאה (Carry spreads), תצלומיות עקומות, פרוקסי של שיפוע ומקטעי פורוורד נגזרים.
COT
/api/v1/cot/{currency}
מיצוב שבועי לא מסחרי מדיווחי CFTC.
סחורות
/api/v1/commodities/{indicator}
סדרות סחורות ומתכות המשמשות בניתוח משטר מאקרו.
מושבי שוק
/api/v1/market_sessions
מצב פתיחה/סגירה נוכחי עבור חלונות הפעלה מרכזיים של FX.
שאלות נפוצות
נתונים & כיסוי
עד כמה הנתונים הם בזמן אמת?
עבור פרסומים חיים נתמכים, FXMacroData שומרת על חותמות פרסום רשמיות ברגע שהמקור הרשמי מפרסם את הנתונים.
אילו מקורות נתונים כלולים?
FXMacroData מרכז נתונים מ-FRED (פדרל ריזרב), ECB, RBA, ובנקים מרכזיים גדולים אחרים ברחבי העולם.
האם אני יכול לגשת לנתונים היסטוריים?
כן. נתונים היסטוריים מלאים זמינים עם מנוי Individual או Enterprise. משתמשים שאינם רשומים יכולים לגשת לנתיבי סדרות זמן בחינם (freemium) עבור 90 הימים האחרונים.
אילו נקודות קצה הן בחינם לעומת בתשלום?
לוח השנה, קטלוג הנתונים וסשני השוק הם ציבוריים. נקודות קצה של סדרות זמן בשיטת Freemium (הודעות USD ותחזיות USD) מוגבלות ל-90 ימים האחרונים עבור משתמשים שאינם רשומים. היסטוריה מלאה, הודעות שאינן USD, COT, וסחורות דורשים מפתח API מתוכנית Individual או Enterprise.
כמה מטבעות נתמכים?
הפלטפורמה מכסה 18 מטבעות באופן כללי, כאשר הודעות ציבוריות וכיסוי קטלוג מפורסמים כעת עבור 14 מטבעות וכיסוי לוח שנה לפרסום מפורסם עבור 18. ראה את ה- תיעוד עבור פרטי כיסוי לכל נקודת קצה.
חיוב & מנוי
האם תקופת הניסיון בחינם דורשת כרטיס אשראי?
כן. תקופת הניסיון של 14 ימים דורשת כרטיס אשראי תקף בעת ההרשמה. לא תחויב עד לסיום תקופת הניסיון.
האם אני יכול לבטל בכל עת?
כן, ניתן לבטל מהגדרות המנוי שלך לפני מחזור החיוב הבא. ללא שאלות.
מה קורה כשמסתיים ניסיון החינם?
המנוי שלך יומר אוטומטית לתוכנית בתשלום אלא אם יבוטל לפני סיום תקופת הניסיון. ניתן לנהל זאת בהגדרות החיוב שלך.
מה קורה אם אמצעי התשלום שלי נכשל?
אם לא ניתן לעבד את התשלום, הגישה לחשבון עשויה להיות מוגבלת עד לעדכון פרטי החיוב. ראה תנאי חיוב לפרטים.
אילו שיטות תשלום מתקבלות?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המרכזיים (Visa, Mastercard, Amex) דרך מעבד התשלומים המאובטח שלנו Stripe.
טכני & אינטגרציה
האם אתם תומכים בשפות תכנות אחרות?
כן. ה-SDK הרשמי של Python זמין דרך pip install fxmacrodata, וה-REST API עובד מכל שפה — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, ועוד. ראה מדריכי התחלה מהירה עבור דוגמאות.
האם יש שרת MCP עבור עוזרי AI?
כן. FXMacroData תומך ב-Model Context Protocol (MCP), מה שמאפשר לך לחבר את Claude, Cursor וכלים אחרים של AI ישירות לנתונים שלנו. ראה את ה- מסמכי שרת MCP.
כיצד אני מאמת בקשות API?
העבר את מפתח ה-API שלך כפרמטר שאילתה: ?api_key=YOUR_API_KEY. מצא את המפתח שלך בלוח הבקרה לניהול API לאחר ההרשמה.
איזו תמיכה כלולה בתוכנית שלי?
כל התוכניות בתשלום כוללות תמיכה במייל לשאלות אינטגרציה ונתונים. תוכניות Enterprise מוסיפות תמיכה בעדיפות ואפשרויות SLA מותאמות אישית. ראה יעדי תגובת תמיכה.
Quant & בדיקה לאחור (Backtesting)
האם הנתונים הם נקודתיים בזמן / נקיים מהטיות של מבט קדימה?
כן. כל פרסום כולל announcement_datetime שדה — הזמן בפועל שבו הנתונים הפכו לפומביים, לא רק תקופת הייחוס (למשל "Q3 2024"). כאשר אתה חותך את מערך הנתונים ההיסטורי שלך לתאריך נתון, אתה רואה רק פרסומים שפורסמו עד נקודה זו, בהתאמה לתנאי מסחר חיים.
האם אני יכול להשתמש בנתונים אלו עם pandas, NumPy או מסגרות backtesting?
כן. כל תגובות API מחזירות JSON נקי שמתמיר ישירות ל- pd.DataFrame. שדות חותמת זמן הם מחרוזות ISO 8601. סכימה עקבית בכל המטבעות הנתמכים פירושה שאתה יכול pd.concat()DataFrames רב-מטבעיים ללא עיצוב מחדש. עובד עם vectorbt, backtrader, וצינורות מחקר אירועים מותאמים אישית באמצעות merge_asof.
האם ערכי נתונים מעודכנים נשמרים בנפרד מהפרסומים הראשוניים?
כל רשומה משקפת את הערך כפי שפורסם ב- announcement_datetime. עדכונים נרשמים כפרסומים נפרדים עם חותמות זמן משלהם, כך שתוכל לשחזר את מה שהיה ידוע בכל נקודה היסטורית מבלי לערבב עדכוני נתונים מאוחרים יותר.
עד כמה אחורה מגיעים הנתונים ההיסטוריים?
העומק ההיסטורי משתנה לפי אינדיקטור ומקור הבנק המרכזי. רוב האינדיקטורים המרכזיים (CPI, GDP, ריבית המדיניות, אבטלה) מכסים לפחות 10 שנים. לתשואות אג קטלוג אינדיקטורים לפרטי כיסוי לכל מדד.
האם אני יכול להפיץ את הנתונים בפרסומים מחקריים או במוצרים?
זכויות הפצה תלויות בתוכנית שלך. Individual ו-Enterprise מכסים את השימוש הפנימי שלך. הפצה מסחרית היא התוספת בשירות עצמי לתצוגת לקוחות קריאה לבני אדם עם ייחוס. כל בלוק קהל של USD 10 מכסה עד 100 משתמשים או נמענים נמדדים, או עד 1,000 עוקבים מוצהרים בפיד חברתי או שידורי ציבורי. כל המשטחים הרשומים תורמים בלוקים לכמות אחת ברמת החשבון. העברת API גולמי, קבצים בכמות גדולה, פידי נתונים ומכירה חוזרת בשוק מוחרגים. אין צורך בבקשה, הצעת מחיר, תור אישור או זמן המתנה. ראה תנאי שימוש לפרטים מלאים.
צריך עזרה
עדיין יש לך שאלות?
אם המסמכים או השאלות הנפוצות אינם מכסים את מקרה השימוש שלך, צור איתנו קשר וכלול את נתיב נקודת הקצה, טווח התאריכים וחותמת הזמן של הבקשה.
למה צוותים סומכים על זה
מקורות רשמיים
ערכי הפרסום מגיעים ממפרסמים רשמיים, בנקים מרכזיים ולשכות סטטיסטיקה.
חותמות זמן של פרסום
שורות הכרזה שומרות על חותמות זמן של פרסום UTC עבור מחקרי אירועים, לוחות בקרה, משימות מחקר ומערכות חיות.
עשורים של היסטוריה
רשומות point-in-time מראות מה היה ידוע בכל תאריך, כך שבדיקות לאחור אינן שואלות מידע עתידי.