Preskočiť na obsah

Podpora & FAQ

Nájdite odpovede na bežné otázky alebo kontaktujte náš tím.

Kontaktovať podporu

Pre fakturáciu, onboarding, integráciu API alebo akúkoľvek inú otázku nám napíšte priamo na e-mail. Zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa.

Pre záväzky úrovne služieb pozrite si Podpora SLA.

info@fxmacrodata.com

Príjem podpory

Zložte rýchlejšie triage e-mail

Uveďte endpoint a kontext požiadavky, aby sme mohli problémy diagnostikovať rýchlejšie.

Stav

Zdravie platformy

Zobraziť stránku stavu
Oznámenia: Operatívne
Kalendár: Operatívny
Forex: Operatívny
MCP: Operatívny

Časové osie incidentov a aktualizácie na úrovni komponentov nájdete vo externom feede: fxmacrodata.statuspage.io.

Často kladené otázky

Dáta & Krytie
Aký je časový rámec dát v reálnom čase?

FXMacroData monitoruje podporované oficiálne vydania a zaznamenáva dôkazy o publikácii a zhromažďovaní, ak sú k dispozícii. Rozsah časového pokrytia sa líši podľa zdroja a vydania; publication_time_status identifikuje potvradené, overené, odhadované historické a neznáme časy publikácie.

Ktoré zdroje dát sú zahrnuté?

Makroekonomické zverejnenia pochádzajú od pôvodných vydavateľov, vrátane národných štatistických úradov, vládnych orgánov a centrálnych bánk, ako sú ECB a RBA. Skontrolujte každú sériu' metadáta zdroja pre jeho vydavтеля a základné meranie.

Môžem pristupovať k historickým dátam?

Áno. Úplné historické údaje sú k dispozícii s predplatným Individual, Business alebo Enterprise. Nepredplatení používatelia môžu pristupovať k freemium endpointom časových rad za posledných 90 dní, 15 minút po každom publikovanom vydaní.

Ktoré endpointy sú bezplatné a ktoré platené?

Bez kľúča API, bez účtu alebo platnosti, môžete používať údaje o oznámeniach USD za posledných 90 dní (každé vydanie 15 minút po publikácii), kalendár vydaní USD, katalóg dát, trhové session, oficiálne tlačové správy USD a pozicovanie USD COT, až do 100 požiadaviek za deň. Predpoveď hodnôt (vrátane USD), vydania v reálnom čase, celá história, ne-USD dáta, kurzy FX a komodity vyžadujú kľúč API z Individual, Business alebo Enterprise plánu.

Koľko mien je podporovaných?

Platforma celkovo pokrýva 22 mien, pričom verejné oznámenia a pokrytie katalógu sú momentálne publikované pre 22 mien a pokrytie kalendára vydaní je publikované pre 20. Pozrite si dokumentácia pre detaily pokrytia na každý endpoint.

Fakturovanie & Predplatenie
Vyžaduje bezplatná skúšobná verzia kreditnú kartu?

Áno. 14-dňová skúšobná verzia vyžaduje platnú kreditnú kartu pri registrácii. Nebudete fakturovaní, kým skúšobná verzia neskončí.

Môžem zrušiť kedykoľvek?

Áno, môžete zrušiť v nastaveniach predplatného pred ďalším fakturačným cyklom. Bez zbytočných otázok.

Čo sa stane, keď bezplatná skúšobná verzia skončí?

Vaše predplatenie sa automaticky konvertuje na platený plán, pokiaľ nebude zrušené pred koncom skúšobnej obdobia. Môžete to spravovať v nastaveniach fakturácie.

Čo ak zlyhá moja platobná metóda?

Ak platba nemôže byť spracovaná, prístup k účtu môže byť obmedzený, kým nie sú fakturačné informácie aktualizované. Pozrite si podmienky fakturácie pre detaily.

Aké platobné metódy sú akceptované?

Prijímame všetky hlavné kreditné karty (Visa, Mastercard, Amex) prostredníctvom nášho bezpečného platobného procesora Stripe.

Technické & Integrácia
Podporujete aj iné programovacie jazyky?

Áno. Oficiálne Python SDK je k dispozícii cez pip install fxmacrodata, a REST API funguje v akomkoľvek jazyku — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust a ďalšie. Pozrite si rýchle štartovacie príručky pre príklady.

Existuje MCP server pre AI asistentov?

Áno. FXMacroData podporuje Model Context Protocol (MCP), čo vám umožňuje pripojiť Claude, Cursor a ďalšie nástroje AI priamo k našim údajom. Pozrite si dokumentácia servera MCP.

Ako autentifikujem requesty API?

Pošlite svoj kľúč API v hlavičke požiadavky: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer je taktiež akceptovaný. Volajte API zo svojho servera: neposiela CORS hlavičky do browserov. Nájdite svoj kľúč v API ovládacom paneli po predplatnom.

Aká podpora je zahrnutá v mojom pláne?

Všetky platené plány zahŕňajú podporu e-mailom pre otázky k integrácii a dátam. Obchodný plán pridáva prioritnú podporu a podnikové dohody môžu zahŕňať prispôsobené možnosti SLA. Pozrite si ciele reakčného času podpory.

Quant & Backtesting
Sú dáta point-in-time / bez lookahead bias?

Replay v konkrétnom čase závisí od dôkazov zachovaných pre každú históriu hodnôt. Skontrolujte announcement_datetime spolu so publication_time_status, publication_time_precision a vintage_status. Použite as_of s availability=public alebo availability=captured na výber oprávnených historických hodnôt, potom skontrolujte data_quality.point_in_time_safe. Samotný dátumový filter neodstráni neskoršie revízie a časové razítko publikácie alebo zberu nedokazuje, kedy mohol zákazník hodnotu prečítať cez API.

Môžem tieto údaje použiť s pandas, NumPy alebo frameworkmi na backtesting?

Áno. Všetky odpovede API vracajú čistý JSON, ktorý sa priamo konvertuje na pd.DataFrame. announcement_datetime a generated_at používajú Unix epoch sekundy; polia lokálneho času používajú ISO 8601 reťazce s posunom. Polia v nanosekundách majú tiež varianty v decimálnych reťazcoch na zachovanie presnosti. Použite pd.concat()na kombinovanie kompatibilných sérií po kontrole jednotiek a dôkazov časového značkovania. Joiny so znalosťou času môžu použiť merge_asof.

Sú revidované hodnoty dát uložené oddelene od počiatočných vydaní?

Ak sú zachované, hodnoty dátumových bodov sa zobrazujú v revisions[]. Požiadavka revisions=all slúži na inšpekciu dostupnej histórie pre daný pozorovanie. Pre opätovné prehrávanie použite as_of s revisions=latest na výber najnovšieho oprávneného dátumového bodu k vášmu bodu odrezu. Skontrolujte vintage_status a is_first_release: najskôr zachytená hodnota nemusí byť nødvne vydavateľ's prvým tlačom, a úplná história revízií nie je dostupná pre každý rad.

Ako ďaleko späť siahajú historické údaje?

Historická hĺbka sa líši podľa indikátora a zdroja centrálnej banky. Väčšina hlavných indikátorov (CPI, GDP, politika úrokových sadieb, nezamestnanosť) pokrýva aspoň 10 rokov. Výnosy dlhopisov a niektoré sekundárne indikátory majú kratšiu históriu. Pozrite si katalóg indikátorov pre detaily krytia podľa metriky.

Môžem redistribuovať údaje vo výskumných publikáciách alebo produktoch?

Práva na redistribuciu závisia od vášho plánu. Individual a Enterprise pokrývajú vaše vlastné interné použitie. Komerčná redistribúcia je doplnok typu self-service pre atribúciovaný ľudsky čitateľný zákaznícky zobrazený obsah. Po skúšobnej dobe sa účtuje USD 10 za jeden blok publika mesačne, pričom cena začína na jednom bloku bez ohľadu na veľkosť vášho publika. Jeden blok pokrýva až 100 meraných používateľov alebo príjemcov, alebo až 1,000 deklarovaných sledovateľov na verejnom sociálnom alebo vysielacom kanáli, pričom každá registrovaná plocha prispieva bloky do jednej celkovej množiny na úrovni účtu. Surové API prenosy, hromadné súbory, dátové streamy a predaj na trhovisku sú vylúčené. Neexistuje žiadna žiadosť, cenová ponuka, zoznam schvaľovania ani čakacia doba. Pozrite si Podmienky služby pre úplné detaily.

Potrebujem pomoc

Máte stále otázky?

Ak dokumentácia alebo často kladené otázky nepokrývajú váš prípad použitia, kontaktujte nás a uveďte cestu k koncovému bodu, časový rozsah a časové razítko požiadavky.

Prečo mu tímy dôveria

Oficiálne zdroje

Hodnoty vydaní pochádzajú od oficiálnych vydavateľov, centrálnych bánk a štatistických úradov.

Časové značky vydania

Riadky oznámení zachovávajú časové značky vydania UTC pre štúdie udalostí, dashboardy, výskumné úlohy a live systémy.

Desiatky rokov histórie

Point-in-time záznamy ukazujú, čo bolo známe v každom dátume, takže backtesty nepoužívajú budúce informácie.

Zdieľať stránku X LinkedIn Email