Support & FAQ
Hitta svar på vanliga frågor, eller kontakta vårt team.
Kontakta support
För fakturering, onboarding, API integration, eller någon annan fråga, mejla oss direkt. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag.
För åtaganden gällande servicenivå, se Stödjer SLA.
Alla förfrågningar hanteras via en inkorg: info@fxmacrodata.com.
Supportärende
Skapa ett snabbare triage-e-postmeddelande
Inkludera endpoint och begäran-kontext så att vi kan diagnostisera problem snabbare.
Status
Plattformshälsa
För incidenttidslinjer och uppdateringar på komponentnivå, se det externa flödet: fxmacrodata.statuspage.io.
Topplänkar för hjälp
Kom loss snabbare
Populära endpoints
Börja med högsignalerande API anrop
Varje kort mappar funktionens avsikt till en konkret endpoint-familj och docs-ingångspunkt.
Meddelanden
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time release-värden med tidsstämplar för tillkännagivanden.
Release-kalender
/api/v1/calendar/{currency}
Kommande makromeddelanden per valuta och indikator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historiska spoträntor med valfria tekniska överlägg.
Räntor & Kurvor
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry-spreadar, kurva-snapshots, lutningsproxies och härledda forward-segment.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Veckovis icke-kommersiell positionering från CFTC rapportering.
Råvaror
/api/v1/commodities/{indicator}
Råvaru- och metallserier som används i makroregimanalys.
Marknadssessioner
/api/v1/market_sessions
Nuvarande öppen/stängd status för stora FX sessionsfönster.
Vanliga frågor
Data & Täckning
Hur realtid är datan?
För stödda live-släpp bevarar FXMacroData officiella publiceringstidsstämplar när den officiella källan publicerar datan.
Vilka datakällor ingår?
FXMacroData aggregerar från FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, och andra stora centralbanker världen över.
Kan jag komma åt historiska data?
Ja. Fullständig historisk data är tillgänglig med en Individual- eller Enterprise-prenumeration. Icke-prenumererande användare kan komma åt freemium tidsserier-endpoints för de senaste 90 dagarna.
Vilka endpoints är gratis respektive betalda?
Kalender, datakatalog och marknadssessioner är offentliga. Freemium tidsserie-endpoints (USD tillkännagivanden och USD prognoser) är begränsade till de senaste 90 dagarna för icke-prenumererande användare. Full historik, icke-USD tillkännagivanden, COT, och råvaror kräver en API nyckel från en Individual eller Enterprise-plan.
Hur många valutor stöds?
Plattformen täcker 18 valutor totalt, med offentliga meddelanden och katalogtäckning för närvarande publicerad för 14 valutor och release-kalendertäckning publicerad för 18. Se dokumentation för detaljer om täckning per endpoint.
Fakturering & Prenumeration
Kräver den kostnadsfria testperioden ett kreditkort?
Ja. 14-dagars testperiod kräver ett giltigt kreditkort vid registrering. Du kommer inte att debiteras förrän testperioden är slut.
Kan jag avbryta när som helst?
Ja, du kan avbryta från dina prenumerationsinställningar innan din nästa faktureringscykel. Inga frågor ställda.
Vad händer när gratisprovperioden tar slut?
Din prenumeration konverteras automatiskt till den betalda planen om den inte avbryts före provperiodens slut. Du kan hantera detta i dina faktureringsinställningar.
Vad händer om min betalningsmetod misslyckas?
Om betalning inte kan behandlas kan åtkomst till kontot begränsas tills faktureringsinformationen har uppdaterats. Se faktureringsvillkor för detaljer.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar alla stora kreditkort (Visa, Mastercard, Amex) genom vår säkra Stripe-betalningslösning.
Teknisk & Integration
Stödjer du andra programmeringsspråk?
Ja. Den officiella Python SDK är tillgänglig via pip install fxmacrodata, och REST API fungerar med alla språk — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, och mer. Se snabbstartsguider för exempel.
Finns det en MCP server för AI assistenter?
Ja. FXMacroData stöder Model Context Protocol (MCP), vilket låter dig koppla Claude, Cursor och andra AI verktyg direkt till vår data. Se MCP serverdokumentation.
Hur autentiserar jag API requests?
Skicka din API nyckel som en sökparameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Hitta din nyckel i API administrationspanelen efter prenumeration.
Vilket stöd ingår i min plan?
Alla betalda planer inkluderar e-postsupport för integrations- och datafrågor. Enterprise-planer lägger till prioriterad support och anpassade SLA alternativ. Se mål för supportsvar.
Quant & Backtesting
Är datapunkten point-in-time / fri från lookahead-bias?
Ja. Varje frisättning inkluderar en announcement_datetime fält — den faktiska tidpunkten då datan gjordes offentlig, inte bara referensperioden (t.ex. "Q3 2024"). När du skär ditt historiska dataset till ett visst datum, ser du endast releaser som publicerades fram till den tidpunkten, vilket matchar live-handelsförhållanden.
Kan jag använda denna data med pandas, NumPy eller backtesting-ramverk?
Ja. Alla API svar returnerar ren JSON som konverteras direkt till en pd.DataFrame. Tidsstämplingsfält är ISO 8601 strängar. Konsekvent schema över alla stödda valutor innebär att du kan pd.concat()multi-currency DataFrames utan omformatering. Fungerar med vectorbt, backtrader, och anpassade event-study-pipelines via merge_asof.
Lagras reviderade datavärden separat från de initiala släppen?
Varje post återspeglar värdet som publicerades vid dess announcement_datetime. Revisioner registreras som separata releaser med egna tidsstämplar, så att du kan rekonstruera vad som var känt vid vilken historisk tidpunkt som helst utan att blanda in senare datarevisioner.
Hur långt tillbaka går den historiska datan?
Historisk djup varierar beroende på indikator och centralbankskälla. De flesta stora indikatorer (CPI, GDP, styrränta, arbetslöshet) täcker minst 10 år. Obligationsavkastning och vissa sekundära indikatorer har kortare historik. Se indikatorkatalog för detaljer om täckning per mätvärde.
Kan jag distribuera datan i forskningspublikationer eller produkter?
Omfördelningsrättigheter beror på din plan. Individual och Enterprise täcker din egen interna användning. Commercial Redistribution är självbetjänings-tillägget för attribuerad mänskligt läsbar kundvisning. Varje USD 10 publikblock täcker upp till 100 mätta användare eller mottagare, eller upp till 1,000 deklarerade följare på ett offentligt socialt eller sändningsflöde. Alla registrerade ytor bidrar med block till en kvantitet på kontonivå. Rå API genomströmning, bulkfiler, dataflöden och vidareförsäljning på marknadsplats är exkluderat. Det finns ingen ansökan, offert, godkännandekö eller ledtid. Se Användarvillkor för fullständiga detaljer.
Behöver hjälp
Har du fortfarande frågor?
Om docs eller FAQ inte täcker ditt användningsfall, kontakta oss och inkludera endpoint-sökvägen, datumintervallet och tidsstämpeln för förfrågan.
Varför team litar på det
Officiella källor
Release-värden kommer från officiella utgivare, centralbanker och statistikbyråer.
Tidsstämplar för release
Tillkännaganderader bevarar UTC release-tidsstämplar för eventstudier, instrumentpaneler, research-jobb och live-system.
Decennier av historik
Point-in-time-poster visar vad som var känt vid varje datum, så backtests lånar inte framtida information.