Ondersteuning & FAQ
Vind antwoorden op veelgestelde vragen, of neem contact op met ons team.
Contacteer support
Voor facturering, onboarding, API integratie of andere vragen, e-mail ons rechtstreeks. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Zie voor service-level commitments de Ondersteun SLA.
Alle vragen worden afgehandeld via één inbox: info@fxmacrodata.com.
Support-intake
Stel een snellere triage-e-mail samen
Voeg endpoint en request-context toe, zodat we problemen sneller kunnen diagnosticeren.
Status
Platform Gezondheid
Zie de externe feed voor incident-tijdlijnen en updates op componentniveau: fxmacrodata.statuspage.io.
Belangrijkste help-links
Kom sneller uit de problemen
Populaire endpoints
Begin met High-Signal API Calls
Elke kaart koppelt de feature-intentie aan een concrete endpoint-familie en docs-instappunt.
Aankondigingen
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time release waarden met aankondigings-timestamps.
Releasekalender
/api/v1/calendar/{currency}
Kommende macro-aankondigingen per valuta en indicator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historische spotkoersen met optionele technische overlays.
Rente & Curves
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, curve snapshots, slope proxies en afgeleide forward segmenten.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Wekelijkse niet-commerciële positionering van CFTC rapportage.
Grondstoffen
/api/v1/commodities/{indicator}
Grondstoffen- en metalen series gebruikt in macro regime analyse.
Marktsessies
/api/v1/market_sessions
Huidige open/sluit status voor belangrijke FX sessievensters.
Veelgestelde vragen
Data & Dekking
Hoe real-time zijn de gegevens?
FXMacroData monitort ondersteunde officiële releases en legt publicatie- en verzamelbewijs vast waar beschikbaar. De timingdekking varieert per bron en release; publication_time_status identificeert bevestigde, niet-geverifieerde, geschatte historische en onbekende publicatietijden.
Welke databronnen zijn inbegrepen?
Macro-economische publicaties komen van originele uitgevers, waaronder nationale statistische bureaus, overheidsdepartementen en centrale banken zoals de ECB en RBA. Raadpleeg elke reeks' bronmetadata voor de uitgever en de onderliggende maatstaf.
Kan ik toegang krijgen tot historische gegevens?
Ja. Volledige historische gegevens zijn beschikbaar met een Individueel, Business of Enterprise-abonnement. Niet-geabonneerde gebruikers kunnen freemium tijdreeks-endpoints gebruiken voor de meest recente 90 dagen, 15 minuten nadat elke publicatie is gepubliceerd.
Welke endpoints zijn gratis versus betaald?
Zonder een API sleutel, en zonder account of vervaldatum, kunt u USD aankondigingsgegevens voor de meest recente 90 dagen gebruiken (elke publicatie 15 minuten na publicatie), de USD releasekalender, de datacatalogus, marktsessies, USD officiële persberichten en USD COT positionering, tot 100 verzoeken per dag. Voorspelde waarden (USD inbegrepen), real-time publicaties, volledige geschiedenis, non-USD gegevens, FX koersen en grondstoffen vereisen een API sleutel van een Individueel, Business of Enterprise-plan.
Hoeveel valuta's worden ondersteund?
Het platform bestrijkt in totaal 22 valuta, waarbij openbare aankondigingen en catalogusdekking momenteel zijn gepubliceerd voor 22 valuta en dekking van de releasekalender is gepubliceerd voor 20. Zie de documentatie voor de details van de dekking per endpoint.
Facturering & Abonnement
Is er een creditcard nodig voor de gratis proefperiode?
Ja. De 14-daagse proefperiode vereist een geldige creditcard bij aanmelding. U wordt pas in rekening gebracht nadat de proefperiode is afgelopen.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja, u kunt annuleren via uw abonnementinstellingen voordat uw volgende facturatiecyclus begint. Zonder vragen gesteld.
Wat gebeurt er wanneer de gratis proefperiode afloopt?
Uw abonnement wordt automatisch omgezet naar het betaalde plan, tenzij het wordt geannuleerd voor het einde van de proefperiode. U kunt dit beheren in uw factureringinstellingen.
Wat als mijn betaalmethode mislukt?
Als de betaling niet kan worden verwerkt, kan de toegang tot het account beperkt zijn totdat de facturatiegegevens zijn bijgewerkt. Zie facturering voorwaarden voor details.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, Amex) via onze beveiligde Stripe payment processor.
Technisch & Integratie
Ondersteunt u andere programmeertalen?
Ja. De officiële Python SDK is beschikbaar via pip install fxmacrodata, en de REST API werkt met elke taal — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, en meer. Zie quickstart gidsen voor voorbeelden.
Is er een MCP server voor AI assistenten?
Ja. FXMacroData ondersteunt het Model Context Protocol (MCP), waardoor u Claude, Cursor en andere AI tools direct met onze data kunt verbinden. Zie de MCP server documentatie.
Hoe authenticeer ik API verzoeken?
Verzend uw API sleutel in een request header: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Authorization: Bearer wordt ook geaccepteerd. Roep de API aan vanaf uw server: deze verzendt geen CORS headers naar browsers. Vind uw sleutel in het API beheerdashboard na het abonneren.
Welke ondersteuning is inbegrepen bij mijn plan?
Alle betaalde plannen bevatten e-mailondersteuning voor integratie- en datavragen. Zakelijk voegt prioriteitsondersteuning toe, en Enterprise-overeenkomsten kunnen aangepaste SLA opties bevatten. Zie ondersteunt responstargets.
Quant & Backtesting
Is het datapunt point-in-time / vrij van lookahead bias?
Point-in-time replay is afhankelijk van het bewijs dat is bewaard voor elke waarde-vintage. Controleer announcement_datetime naast publication_time_status, publication_time_precision, en vintage_status. Gebruik as_of met availability=public of availability=captured om in aanmerking komende historische waarden te selecteren, inspecteer vervolgens data_quality.point_in_time_safe. Een datumfilter alleen verwijdert geen latere revisies, en een publicatie- of verzameltijdstempel bewijst niet wanneer een klant de waarde kon lezen via de API.
Kan ik deze data gebruiken met pandas, NumPy of backtesting frameworks?
Ja. Alle API responses retourneren schone JSON die direct converteert naar een pd.DataFrame. announcement_datetime en generated_at gebruiken Unix epoch seconden; lokale tijdvelden gebruiken ISO 8601 strings met een offset. Nanosecondevelden hebben ook decimale string-varianten om precisie te behouden. Gebruik pd.concat()om compatibele series te combineren na controle van eenheden en tijdstempelbewijs. Tijd-bewuste joins kunnen gebruikmaken van merge_asof.
Worden herziene datawaarden apart opgeslagen van de initiële publicaties?
Waar behouden, verschijnen waarde-vintages in revisions[]. Vraag revisions=all aan om de beschikbare geschiedenis voor een observatie te inspecteren. Gebruik voor replay as_of met revisions=latest om de meest recente in aanmerking komende vintage te selecteren bij uw afkapmoment. Controleer vintage_status en is_first_release: de vroegst vastgelegde waarde is niet noodzakelijkerwijs de uitgever's eerste druk, en een volledige revisiegeschiedenis is niet beschikbaar voor elke serie.
Hoe ver teruggaat de historische data?
Historische diepte varieert per indicator en centrale bank bron. De meeste belangrijke indicatoren (CPI, GDP, beleidsrente, werkloosheid) dekken ten minste 10 jaar. Obligatoire rendementen en sommige secundaire indicatoren hebben kortere geschiedenissen. Zie de indicatorcatalogus voor details per metriek dekking.
Mag ik de data herdistribueren in onderzoekspublicaties of producten?
Herdistributierechten zijn afhankelijk van uw plan. Individueel en Enterprise dekken uw eigen interne gebruik. Commerciële Herdistributie is de self-service add-on voor toegeschreven, menselijk leesbare klantweergave. Na de proefperiode wordt dit gefactureerd tegen USD 10 per publieksblok per maand, beginnend bij één blok ongeacht uw publieksgrootte. Een blok dekt tot 100 gemeten gebruikers of ontvangers, of tot 1,000 opgegeven volgers op een openbare sociale of broadcast-feed, en elk geregistreerd oppervlak draagt blokken bij aan één hoeveelheid op accountniveau. Ruwe API pass-through, bulkbestanden, datafeeds en wederverkoop via marktplaatsen zijn uitgesloten. Er is geen aanvraag, offerte, goedkeuringswachtrij of doorlooptijd. Zie Servicevoorwaarden voor volledige details.
Hulp nodig
Nog vragen?
Als docs of FAQs uw use case niet dekken, neem dan contact met ons op en vermeld het endpoint pad, de datumbereik en de request timestamp.
Waarom teams erop vertrouwen
Officiële bronnen
Release-waarden komen van officiële uitgevers, centrale banken en statistische bureaus.
Release-tijdstempels
Aankondigingsrijen behouden UTC release-tijdstempels voor event studies, dashboards, onderzoekstaken en live systemen.
Decennia aan historie
Point-in-time records laten zien wat op elke datum bekend was, zodat backtests geen toekomstige informatie lenen.