Ondersteuning & FAQ
Vind antwoorden op veelgestelde vragen, of neem contact op met ons team.
Contacteer support
Voor facturering, onboarding, API integratie of andere vragen, e-mail ons rechtstreeks. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Zie voor service-level commitments de Ondersteun SLA.
Alle vragen worden afgehandeld via één inbox: info@fxmacrodata.com.
Support-intake
Stel een snellere triage-e-mail samen
Voeg endpoint en request-context toe, zodat we problemen sneller kunnen diagnosticeren.
Status
Platform Gezondheid
Zie de externe feed voor incident-tijdlijnen en updates op componentniveau: fxmacrodata.statuspage.io.
Belangrijkste help-links
Kom sneller uit de problemen
Populaire endpoints
Begin met High-Signal API Calls
Elke kaart koppelt de feature-intentie aan een concrete endpoint-familie en docs-instappunt.
Aankondigingen
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time release waarden met aankondigings-timestamps.
Releasekalender
/api/v1/calendar/{currency}
Kommende macro-aankondigingen per valuta en indicator.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historische spotkoersen met optionele technische overlays.
Rente & Curves
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreads, curve snapshots, slope proxies en afgeleide forward segmenten.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Wekelijkse niet-commerciële positionering van CFTC rapportage.
Grondstoffen
/api/v1/commodities/{indicator}
Grondstoffen- en metalen series gebruikt in macro regime analyse.
Marktsessies
/api/v1/market_sessions
Huidige open/sluit status voor belangrijke FX sessievensters.
Veelgestelde vragen
Data & Dekking
Hoe real-time zijn de gegevens?
Voor ondersteunde live releases behoudt FXMacroData officiële publicatietijdstempels zodra de officiële bron de data publiceert.
Welke databronnen zijn inbegrepen?
FXMacroData aggregeert van FRED (Federal Reserve), ECB, RBA, en andere grote centrale banken wereldwijd.
Kan ik toegang krijgen tot historische gegevens?
Ja. Volledige historische data is beschikbaar met een Individual of Enterprise abonnement. Niet-geabonneerde gebruikers hebben toegang tot freemium time-series endpoints voor de meest recente 90 dagen.
Welke endpoints zijn gratis versus betaald?
Kalender, datacatalogus en marktsessies zijn openbaar. Freemium tijdreeks-endpoints (USD aankondigingen en USD voorspellingen) zijn beperkt tot de meest recente 90 dagen voor niet-geabonneerde gebruikers. Volledige geschiedenis, niet-USD aankondigingen, COT en grondstoffen vereisen een API sleutel van een Individual of Enterprise plan.
Hoeveel valuta's worden ondersteund?
Het platform dekt in totaal 18 valuta, waarbij publieke aankondigingen en catalogusdekking momenteel gepubliceerd zijn voor 14 valuta en release-kalenderdekking gepubliceerd is voor 18. Zie de documentatie voor de details van de dekking per endpoint.
Facturering & Abonnement
Is er een creditcard nodig voor de gratis proefperiode?
Ja. De 14-daagse proefperiode vereist een geldige creditcard bij aanmelding. U wordt pas in rekening gebracht nadat de proefperiode is afgelopen.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja, u kunt annuleren via uw abonnementinstellingen voordat uw volgende facturatiecyclus begint. Zonder vragen gesteld.
Wat gebeurt er wanneer de gratis proefperiode afloopt?
Uw abonnement wordt automatisch omgezet naar het betaalde plan, tenzij het wordt geannuleerd voor het einde van de proefperiode. U kunt dit beheren in uw factureringinstellingen.
Wat als mijn betaalmethode mislukt?
Als de betaling niet kan worden verwerkt, kan de toegang tot het account beperkt zijn totdat de facturatiegegevens zijn bijgewerkt. Zie facturering voorwaarden voor details.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, Amex) via onze beveiligde Stripe payment processor.
Technisch & Integratie
Ondersteunt u andere programmeertalen?
Ja. De officiële Python SDK is beschikbaar via pip install fxmacrodata, en de REST API werkt met elke taal — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, en meer. Zie quickstart gidsen voor voorbeelden.
Is er een MCP server voor AI assistenten?
Ja. FXMacroData ondersteunt het Model Context Protocol (MCP), waardoor u Claude, Cursor en andere AI tools direct met onze data kunt verbinden. Zie de MCP server documentatie.
Hoe authenticeer ik API verzoeken?
Geef uw API sleutel door als queryparameter: ?api_key=YOUR_API_KEY. Vind uw sleutel in het API management dashboard na het abonneren.
Welke ondersteuning is inbegrepen bij mijn plan?
Alle betaalde plannen bevatten e-mailondersteuning voor integratie- en datavragen. Enterprise-plannen voegen prioriteitsondersteuning en aangepaste SLA opties toe. Zie ondersteunt responstargets.
Quant & Backtesting
Is het datapunt point-in-time / vrij van lookahead bias?
Ja. Elke publicatie bevat een announcement_datetime veld — de werkelijke tijd waarop de data openbaar is gemaakt, niet alleen de referentieperiode (bijv. "Q3 2024"). Wanneer u uw historische dataset afsnijdt op een bepaalde datum, ziet u alleen publicaties die tot dat moment waren gepubliceerd, wat overeenkomt met live handelsomstandigheden.
Kan ik deze data gebruiken met pandas, NumPy of backtesting frameworks?
Ja. Alle API responses retourneren schone JSON die direct converteert naar een pd.DataFrame. Tijdstempelvelden zijn ISO 8601-strings. Een consistent schema voor alle ondersteunde valuta's betekent dat u kunt pd.concat()multi-valuta DataFrames zonder herformattering. Werkt met vectorbt, backtrader, en aangepaste event-study pipelines via merge_asof.
Worden herziene datawaarden apart opgeslagen van de initiële publicaties?
Elk record weerspiegelt de waarde zoals gepubliceerd op zijn announcement_datetime. Revisies worden vastgelegd als afzonderlijke publicaties met hun eigen tijdstempels, zodat u kunt reconstrueren wat op elk historisch punt bekend was zonder latere datarevisies te mengen.
Hoe ver teruggaat de historische data?
Historische diepte varieert per indicator en centrale bank bron. De meeste belangrijke indicatoren (CPI, GDP, beleidsrente, werkloosheid) dekken ten minste 10 jaar. Obligatoire rendementen en sommige secundaire indicatoren hebben kortere geschiedenissen. Zie de indicatorcatalogus voor details per metriek dekking.
Mag ik de data herdistribueren in onderzoekspublicaties of producten?
Herverdelingsrechten zijn afhankelijk van uw plan. Individual en Enterprise dekken uw eigen intern gebruik. Commercial Redistribution is de zelfbedienings-add-on voor geattribueerde menselijk leesbare klantweergave. Elke USD 10 publieksblok dekt tot 100 gemeten gebruikers of ontvangers, of tot 1,000 verklaarde volgers op een publieke sociale of broadcast feed. Alle geregistreerde oppervlakken dragen blokken bij aan één hoeveelheid op accountniveau. Ruwe API pass-through, bulkbestanden, datafeeds en doorverkoop op de marktplaats zijn uitgesloten. Er is geen aanvraag, offerte, goedkeuringswachtrij of doorlooptijd. Zie Servicevoorwaarden voor volledige details.
Hulp nodig
Nog vragen?
Als docs of FAQs uw use case niet dekken, neem dan contact met ons op en vermeld het endpoint pad, de datumbereik en de request timestamp.
Waarom teams erop vertrouwen
Officiële bronnen
Release-waarden komen van officiële uitgevers, centrale banken en statistische bureaus.
Release-tijdstempels
Aankondigingsrijen behouden UTC release-tijdstempels voor event studies, dashboards, onderzoekstaken en live systemen.
Decennia aan historie
Point-in-time records laten zien wat op elke datum bekend was, zodat backtests geen toekomstige informatie lenen.