Поддержка & FAQ
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Связаться с поддержкой
По вопросам оплаты, регистрации, интеграции API или любым другим вопросам пишите нам напрямую по электронной почте. Мы обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Для обязательств по уровню обслуживания см. Поддержка SLA.
Все запросы обрабатываются через один почтовый ящик: info@fxmacrodata.com.
Прием заявок на поддержку
Составить более быстрое электронное письмо для сортировки
Включите эндпоинт и контекст запроса, чтобы мы могли быстрее диагностировать проблемы.
Статус
Состояние платформы
Для получения временных шкал инцидентов и обновлений на уровне компонентов см. внешний фид: fxmacrodata.statuspage.io.
Основные ссылки помощи
Решайте задачи быстрее
Популярные эндпоинты
Начните с высокосигнальных вызовов API
Каждая карточка сопоставляет намерение функции с конкретным семейством эндпоинтов и точкой входа в docs.
Объявления
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Значения релизов point-in-time с временными метками объявлений.
Календарь релизов
/api/v1/calendar/{currency}
Предстоящие макроэкономические объявления по валютам и индикаторам.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Исторические спот-курсы с опциональными техническими наложениями.
Ставки & Кривые
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Спреды по переносу, снимки кривой, прокси наклона и производные форвардные сегменты.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Еженедельное некоммерческое позиционирование на основе отчетности CFTC.
Товары
/api/v1/commodities/{indicator}
Серии сырьевых товаров и металлов, используемые в анализе макроэкономических режимов.
Рыночные сессии
/api/v1/market_sessions
Текущее состояние открытия/закрытия для основных окон сессий FX.
Часто задаваемые вопросы
Данные & Охват
Насколько данные соответствуют реальному времени?
FXMacroData отслеживает поддерживаемые официальные релизы и фиксирует доказательства публикации и сбора данных, где это возможно. Охват по времени варьируется в зависимости от источника и релиза; publication_time_status определяет подтвержденное, неподтвержденное, оценочное историческое и неизвестное время публикации.
Какие источники данных включены?
Макроэкономические публикации поступают от первоначальных издателей, включая национальные статистические агентства, государственные департаменты и центральные банки, такие как ECB и RBA. Обращайтесь к каждой серии' метаданные источника для его издателя и базового показателя.
Могу ли я получить доступ к историческим данным?
Да. Полные исторические данные доступны по индивидуальной, бизнес или корпоративной подписке. Неподписанные пользователи могут получить доступ к бесплатным эндпоинтам временных рядов за последние 90 дней, через 15 минут после публикации каждого выпуска.
Какие эндпоинты бесплатные, а какие платные?
Без ключа API, без аккаунта или срока действия, вы можете использовать данные об объявлениях USD за последние 90 дней (каждый выпуск через 15 минут после публикации), календарь выпусков USD, каталог данных, рыночные сессии, официальные пресс-релизы USD и позиционирование USD COT, до 100 запросов в день. Прогнозные значения (включая USD), выпуски в реальном времени, полная история, данные не-USD, ставки FX и сырьевые товары требуют ключа API из индивидуального, бизнес или корпоративного плана.
Сколько валют поддерживается?
Платформа охватывает 22 валют в целом, при этом публичные объявления и охват каталога в настоящее время опубликованы для 22 валют, а охват календаря релизов опубликован для 20. См. документация для подробностей покрытия по каждому эндпоинту.
Биллинг & Подписка
Требуется ли кредитная карта для бесплатного пробного периода?
Да. Для пробного периода на 14 дней при регистрации требуется действующая кредитная карта. С вас не будут списывать средства, пока пробный период не закончится.
Могу ли я отменить подписку в любое время?
Да, вы можете отменить подписку в настройках вашего профиля до начала следующего платежного цикла. Без лишних вопросов.
Что происходит после окончания бесплатного пробного периода?
Ваша подписка автоматически конвертируется в платный план, если она не будет отменена до окончания пробного периода. Вы можете управлять этим в настройках оплаты.
Что если мой способ оплаты не сработает?
Если платеж не может быть обработан, доступ к аккаунту может быть ограничен до обновления платежной информации. См. условия оплаты для подробностей.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex) через наш безопасный платежный процессор Stripe.
Технический & Интеграция
Поддерживаете ли вы другие языки программирования?
Да. Официальный Python SDK доступен через pip install fxmacrodata, и REST API работает с любого языка — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust и др. См. руководства по быстрому старту для примеров.
Существует ли сервер MCP для ассистентов AI?
Да. FXMacroData поддерживает Model Context Protocol (MCP), позволяя вам подключать Claude, Cursor и другие инструменты AI напрямую к нашим данным. См. Документация сервера MCP.
Как мне аутентифицировать запросы API?
Отправьте ваш ключ API в заголовке запроса: X-API-Key: YOUR_API_KEY. Также принимается Authorization: Bearer. Вызовите API со своего сервера: он не отправляет заголовки CORS браузерам. Найдите свой ключ в панели управления API после подписки.
Какая поддержка включена в мой план?
Все платные планы включают поддержку по электронной почте по вопросам интеграции и данных. Бизнес-план добавляет приоритетную поддержку, а соглашения для предприятий могут включать настраиваемые опции SLA. См. целевое время ответа службы поддержки.
Quant & Бэктестинг
Является ли точка данных исторической (point-in-time) / свободной от ошибки заглядывания вперед?
Воспроизведение в конкретный момент времени зависит от доказательств, сохраненных для каждого винтажа значения. Проверьте announcement_datetime наряду с publication_time_status, publication_time_precision и vintage_status. Используйте as_of с availability=public или availability=captured, чтобы выбрать подходящие исторические значения, затем проверьте data_quality.point_in_time_safe. Один лишь фильтр даты не удаляет более поздние ревизии, а метка времени публикации или сбора не доказывает, когда клиент мог прочитать значение через API.
Могу ли я использовать эти данные с pandas, NumPy или фреймворками для бэктестинга?
Да. Все ответы API возвращают чистые JSON, которые напрямую конвертируются в pd.DataFrame. announcement_datetime и generated_at используют секунды Unix epoch; поля локального времени используют строки ISO 8601 со смещением. Поля наносекунд также имеют варианты в виде десятичных строк для сохранения точности. Используйте pd.concat()чтобы объединить совместимые серии после проверки единиц измерения и данных о метках времени. Соединения с учетом времени могут использовать merge_asof.
Хранятся ли пересмотренные значения данных отдельно от первоначальных релизов?
Там, где сохранено, версии значений появляются в revisions[]. Запрашивайте revisions=all, чтобы изучить доступную историю для наблюдения. Для воспроизведения используйте as_of с revisions=latest, чтобы выбрать последнюю подходящую версию на момент отсечки. Проверяйте vintage_status и is_first_release: самое раннее зафиксированное значение не обязательно является издателем'первая печать, и полная история ревизий доступна не для каждой серии.
Как далеко уходят исторические данные?
Глубина истории варьируется в зависимости от индикатора и источника центрального банка. Большинство основных индикаторов (CPI, GDP, процентная ставка, безработица) охватывают как минимум 10 лет. Доходность облигаций и некоторые вторичные индикаторы имеют более короткую историю. См. каталог индикаторов для подробностей охвата по каждой метрике.
Могу ли я распространять данные в исследовательских публикациях или продуктах?
Права на перепродажу зависят от вашего плана. Планы Individual и Enterprise покрывают ваше собственное внутреннее использование. Коммерческая перепродажа — это самообслуживаемое дополнение для отображения данных клиентам в удобочитаемом виде с указанием авторства. После пробного периода оплата производится в размере USD 10 за блок аудитории в месяц, начиная с одного блока независимо от размера вашей аудитории. Блок охватывает до 100 измеренных пользователей или получателей, или до 1,000 заявленных подписчиков в публичной социальной или вещательной ленте, и каждый зарегистрированный ресурс вносит блоки в общее количество на уровне аккаунта. Прямая передача API, пакетные файлы, потоки данных и перепродажа на маркетплейсах исключены. Нет необходимости в подаче заявки, получении котировки, очереди одобрения или времени ожидания. См. Условия использования для полных подробностей.
Нужна помощь
Остались вопросы?
Если документация или FAQ не охватывают ваш вариант использования, свяжитесь с нами, указав путь к эндпоинту, диапазон дат и временную метку запроса.
Почему команды доверяют нам
Официальные источники
Значения выпусков поступают от официальных издателей, центральных банков и статистических бюро.
Временные метки выпуска
Строки объявлений сохраняют временные метки выпуска UTC для исследований событий, дашбордов, исследовательских задач и живых систем.
Десятилетия истории
Записи point-in-time показывают, что было известно на каждую дату, поэтому бэктесты не используют будущую информацию.