Podrška & FAQ
Pronađite odgovore na česta pitanja ili stupite u kontakt s našim timom.
Kontaktirajte podršku
Za naplatu, onboarding, API integraciju ili bilo koje drugo pitanje, pošaljite nam e-mail direktno. Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana.
Za obaveze na nivou usluge, pogledajte Podrška SLA.
Svi upiti se obrađuju putem jednog inboxa: info@fxmacrodata.com.
Prijava podrške
Sastavite brži triage email
Uključite endpoint i kontekst zahtjeva kako bismo mogli brže dijagnostikovati probleme.
Status
Zdravlje platforme
Za vremenske linije incidenata i ažuriranja na nivou komponenti, pogledajte eksterni feed: fxmacrodata.statuspage.io.
Glavni linkovi za pomoć
Brže riješite probleme
Popularni endpoint-i
Započnite sa High-Signal API pozivima
Svaka kartica mapira namjeru funkcije na konkretnu porodicu endpoint-a i ulaznu tačku dokumentacije.
Obavještenja
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Point-in-time vrijednosti objavljivanja sa vremenskim pečatima najave.
Kalendar objavljivanja
/api/v1/calendar/{currency}
Nadolazeće makro najave po valuti i indikatoru.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Historijske spot stope sa opcionalnim tehničkim overlayima.
Stope & Krive
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Carry spreadovi, snapshotovi krive, proxyji nagiba i izvedeni forward segmenti.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Nedeljno nekomercijalno pozicioniranje iz CFTC izvještavanja.
Roba
/api/v1/commodities/{indicator}
Serije robe i metala koje se koriste u analizi makro režima.
Tržišne sesije
/api/v1/market_sessions
Trenutno stanje otvoreno/zatvoreno za glavne FX prozore sesija.
Često postavljana pitanja
Podaci & Pokrivanje
Koliko su podaci u stvarnom vremenu?
Za podržane live objave, FXMacroData čuva službene vremenske oznake objavljivanja čim službeni izvor objavi podatke.
Koji su izvori podataka uključeni?
FXMacroData agregira podatke iz FRED (Federal Reserve), ECB, RBA i drugih glavnih centralnih banaka širom svijeta.
Mogu li pristupiti historijskim podacima?
Da. Potpuni istorijski podaci dostupni su uz Individualnu ili Enterprise pretplatu. Korisnici bez pretplate mogu pristupiti freemium vremenskim serijama za posljednjih 90 dana.
Koji endpointi su besplatni, a koji plaćeni?
Kalendar, katalog podataka i tržišne sesije su javni. Freemium time-series endpointi (USD objave i USD predviđanja) su ograničeni na najnovijih 90 dana za korisnike bez pretplate. Puna historija, non-USD objave, COT i robe zahtijevaju API ključ iz Individualnog ili Enterprise plana.
Koliko valuta je podržano?
Platforma ukupno pokriva 18 valuta, sa javnim obavještenjima i pokrivanjem kataloga trenutno objavljenim za 14 valuta i pokrivanjem kalendara objavljivanja za 18. Pogledajte dokumentacija za detalje o pokrivenosti po endpointu.
Fakturisanje & Pretplata
Zahtijeva li besplatni probni period kreditnu karticu?
Da. Probni period od 14 dana zahtijeva važeću kreditnu karticu pri registraciji. Nećete biti naplaćeni dok se probni period ne završi.
Mogu li otkazati u bilo kojem trenutku?
Da, možete otkazati u postavkama svoje pretplate prije sljedećeg ciklusa naplate. Bez postavljanja pitanja.
Šta se dešava kada besplatni probni period istekne?
Vaša pretplata se automatski konvertuje u plaćeni plan osim ako ne bude otkazana prije kraja probnog perioda. To možete upravljati u svojim postavkama naplate.
Šta ako moja metoda plaćanja zakaže?
Ako uplata ne može biti obrađena, pristup računu može biti ograničen dok se informacije o naplati ne ažuriraju. Pogledajte uslovi naplate za detalje.
Koji načini plaćanja se prihvataju?
Prihvatamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, Amex) putem našeg sigurnog Stripe procesora plaćanja.
Tehnički & Integracija
Da li podržavate druge programske jezike?
Da. Službeni Python SDK dostupan je putem pip install fxmacrodata, i REST API radi u bilo kojem jeziku — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust i više. Pogledajte vodiči za brzi start za primjere.
Postoji li MCP server za AI asistente?
Da. FXMacroData podržava Model Context Protocol (MCP), omogućavajući vam da povežete Claude, Cursor i druge AI alate direktno sa našim podacima. Pogledajte MCP dokumentacija servera.
Kako da autentifikujem API zahtjeve?
Proslijedite svoj API ključ kao query parametar: ?api_key=YOUR_API_KEY. Pronađite svoj ključ u API kontrolnoj tabli za upravljanje nakon pretplate.
Koja je podrška uključena u moj plan?
Svi plaćeni planovi uključuju podršku putem e-pošte za pitanja o integraciji i podacima. Enterprise planovi dodaju prioritetnu podršku i prilagođene SLA opcije. Pogledajte ciljevi vremena odgovora podrške.
Quant & Backtesting
Da li su podaci point-in-time / bez lookahead pristrasnosti?
Da. Svako objavljivanje uključuje announcement_datetime polje — stvarno vrijeme kada su podaci postali javni, a ne samo referentni period (npr. "Q3 2024"). Kada isečete svoj historijski skup podataka na određeni datum, vidite samo objave koje su objavljene do tog trenutka, što odgovara uslovima trgovine uživo.
Mogu li koristiti ove podatke s pandas, NumPy ili okvirima za backtesting?
Da. Svi API odgovori vraćaju čist JSON koji se direktno konvertuje u pd.DataFrame. Polja vremenskih oznaka su ISO 8601 stringovi. Dosljedna shema kroz sve podržane valute znači da možete pd.concat()viševalutni DataFrames bez ponovnog formatiranja. Radi sa vectorbt, backtrader i prilagođenim event-study pipeline-ovima putem merge_asof.
Da li se revidirane vrijednosti podataka čuvaju odvojeno od početnih objava?
Svaki zapis odražava vrijednost onako kako je objavljena u svom announcement_datetime. Revizije se bilježe kao zasebne objave sa svojim vremenskim žigovima, tako da možete rekonstruisati šta je bilo poznato u bilo kojem historijskom trenutku bez miješanja kasnijih revizija podataka.
Koliko daleko sežu historijski podaci?
Historijska dubina varira zavisno od indikatora i izvora centralne banke. Većina glavnih indikatora (CPI, GDP, referentna stopa, nezaposlenost) pokriva najmanje 10 godina. Prinosi obveznica i neki sekundarni indikatori imaju kraće historije. Pogledajte katalog indikatora za detalje o pokrivenosti po metrici.
Mogu li redistribuirati podatke u istraživačkim publikacijama ili proizvodima?
Prava redistribucije zavise od vašeg plana. Individualni i Enterprise pokrivaju vašu internu upotrebu. Komercijalna redistribucija je samouslužni dodatak za prikaz kupcima koji je čitljiv ljudima i atribuiran. Svaki USD 10 blok publike pokriva do 100 mjerenih korisnika ili primalaca, ili do 1,000 deklarisanih pratilaca na javnom društvenom ili broadcast feed-u. Sve registrovane površine doprinose blokovima jednoj količini na nivou naloga. Sirovi API pass-through, masovni fajlovi, feed-ovi podataka i preprodaja na tržištu su isključeni. Nema prijave, ponude, reda za odobrenje ili vremena čekanja. Pogledajte Uslovi korišćenja za pune detalje.
Potrebna pomoć
Imaš još pitanja?
Ako dokumentacija ili FAQs ne pokrivaju vaš slučaj korištenja, kontaktirajte nas i uključite putanju endpoint-a, raspon datuma i vremenski pečat zahtjeva.
Zašto timovi vjeruju
Službeni izvori
Vrijednosti objava dolaze od službenih izdavača, centralnih banaka i statističkih ureda.
Vremenski žigovi objavljivanja
Redovi objava čuvaju UTC vremenske oznake objave za studije događaja, kontrolne ploče, istraživačke poslove i live sisteme.
Decenije historije
Point-in-time zapisi pokazuju šta je bilo poznato u svakom datumu, tako da backtestovi ne pozajmljuju buduće informacije.