Soporte & FAQ
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Para facturación, incorporación, integración de API o cualquier otra pregunta, envíenos un correo electrónico directamente. Normalmente respondemos dentro de 1 día hábil.
Para compromisos de nivel de servicio, consulte el Soporte SLA.
Todas las consultas se gestionan a través de una bandeja de entrada: info@fxmacrodata.com.
Atención de soporte
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Estado
Salud de la plataforma
Para cronologías de incidentes y actualizaciones a nivel de componente, vea el feed externo: fxmacrodata.statuspage.io.
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Endpoints populares
Comience con llamadas de API de alta señal
Cada tarjeta mapea la intención de la función a una familia de endpoints concreta y a un punto de entrada de documentación.
Anuncios
/api/v1/announcements/{currency}/{indicator}
Valores de publicación en un punto en el tiempo con marcas de tiempo de anuncio.
Calendario de Lanzamientos
/api/v1/calendar/{currency}
Próximos anuncios macro por moneda e indicador.
Forex
/api/v1/forex/{base}/{quote}
Tasas spot históricas con capas técnicas opcionales.
Tasas & Curvas
/api/v1/rate_differentials/{base}/{quote}
Spreads de carry, instantáneas de la curva, proxies de pendiente y segmentos forward derivados.
COT
/api/v1/cot/{currency}
Posicionamiento semanal no comercial de los informes de CFTC.
Materias primas
/api/v1/commodities/{indicator}
Series de materias primas y metales utilizadas en el análisis de regímenes macro.
Sesiones de mercado
/api/v1/market_sessions
Estado actual de apertura/cierre para las principales ventanas de sesión de FX.
Preguntas frecuentes
Datos & Cobertura
¿Qué tan en tiempo real son los datos?
Para lanzamientos en vivo compatibles, FXMacroData preserva las marcas de tiempo de publicación oficiales una vez que la fuente oficial publica los datos.
¿Qué fuentes de datos están incluidas?
FXMacroData agrega datos de FRED (Reserva Federal), ECB, RBA, y otros bancos centrales importantes en todo el mundo.
¿Puedo acceder a datos históricos?
Sí. Los datos históricos completos están disponibles con una suscripción Individual o Enterprise. Los usuarios no suscritos pueden acceder a endpoints de series temporales freemium para los últimos 90 días.
¿Qué endpoints son gratuitos frente a los de pago?
El calendario, el catálogo de datos y las sesiones de mercado son públicos. Los endpoints de series temporales freemium (anuncios de USD y predicciones de USD) están limitados a los últimos 90 días para usuarios no suscritos. El historial completo, anuncios no-USD, COT y materias primas requieren una clave API de un plan Individual o Enterprise.
¿Cuántas divisas son compatibles?
La plataforma cubre 18 monedas en total, con anuncios públicos y cobertura de catálogo actualmente publicados para 14 monedas y cobertura de calendario de publicación publicada para 18. Ver documentación para los detalles de cobertura por endpoint.
Facturación & Suscripción
¿La prueba gratuita requiere una tarjeta de crédito?
Sí. La prueba de 14 días requiere una tarjeta de crédito válida al registrarse. No se le cobrará hasta que termine la prueba.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puede cancelar desde la configuración de su suscripción antes de su próximo ciclo de facturación. Sin preguntas.
¿Qué sucede cuando termina la prueba gratuita?
Su suscripción se convierte automáticamente al plan de pago a menos que se cancele antes del final de la prueba. Puede gestionar esto en su configuración de facturación.
¿Qué pasa si mi método de pago falla?
Si el pago no puede procesarse, el acceso a la cuenta puede limitarse hasta que se actualice la información de facturación. Ver términos de facturación para detalles.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestro procesador de pagos seguro Stripe.
Técnico & Integración
¿Soporta otros lenguajes de programación?
Sí. El SDK oficial de Python está disponible a través de pip install fxmacrodata, y la REST API funciona desde cualquier lenguaje — Go, R, Java, C#, MATLAB, Rust, y más. Ver guías de inicio rápido para ejemplos.
¿Existe un servidor MCP para asistentes AI?
Sí. FXMacroData soporta el Model Context Protocol (MCP), permitiéndole conectar Claude, Cursor y otras herramientas AI directamente a nuestros datos. Ver el docs del servidor MCP.
¿Cómo autentico las solicitudes de API?
Pase su clave API como un parámetro de consulta: ?api_key=YOUR_API_KEY. Encuentre su clave en el panel de gestión de la API tras suscribirse.
¿Qué soporte está incluido con mi plan?
Todos los planes de pago incluyen soporte por correo electrónico para preguntas de integración y datos. Los planes Enterprise añaden soporte prioritario y opciones personalizadas de SLA. Ver objetivos de respuesta de soporte.
Quant & Backtesting
¿Es el dato point-in-time / libre de sesgo de anticipación (lookahead bias)?
Sí. Cada publicación incluye un announcement_datetime campo — la hora real en que los datos se hicieron públicos, no solo el período de referencia (p. ej. "Q3 2024". Cuando segmenta su conjunto de datos históricos a una fecha determinada, solo verá los lanzamientos que se publicaron hasta ese momento, coincidiendo con las condiciones de negociación en vivo.
¿Puedo usar estos datos con pandas, NumPy o frameworks de backtesting?
Sí. Todas las respuestas API devuelven un JSON limpio que se convierte directamente en un pd.DataFrame. Los campos de marca de tiempo son cadenas ISO 8601. Un esquema consistente en todas las monedas compatibles significa que puede pd.concat()DataFrames multimoneda sin reformatear. Funciona con vectorbt, backtrader y pipelines de estudio de eventos personalizados vía merge_asof.
¿Se almacenan los valores de datos revisados por separado de los lanzamientos iniciales?
Cada registro refleja el valor tal como se publicó en su announcement_datetime. Las revisiones se registran como lanzamientos independientes con sus propias marcas de tiempo, de modo que puede reconstruir lo que se sabía en cualquier punto histórico sin mezclar revisiones de datos posteriores.
¿Hasta qué fecha llega la información histórica?
La profundidad histórica varía según el indicador y la fuente del banco central. La mayoría de los indicadores principales (CPI, GDP, tasa de política, desempleo) cubren al menos 10 años. Los rendimientos de los bonos y algunos indicadores secundarios tienen historias más cortas. Ver catálogo de indicadores para detalles de cobertura por métrica.
¿Puedo redistribuir los datos en publicaciones de investigación o productos?
Los derechos de redistribución dependen de su plan. Individual y Enterprise cubren su propio uso interno. La Redistribución Comercial es el complemento de autoservicio para la visualización de clientes atribuida y legible por humanos. Cada bloque de audiencia USD 10 cubre hasta 100 usuarios o destinatarios medidos, o hasta 1,000 seguidores declarados en un feed social o de transmisión público. Todas las superficies registradas contribuyen con bloques a una cantidad a nivel de cuenta. Se excluyen el paso directo de API sin procesar, archivos por lote, feeds de datos y la reventa en el mercado. No hay solicitud, cotización, cola de aprobación ni tiempo de espera. Ver Términos de Servicio para detalles completos.
Necesita ayuda
¿Aún tiene preguntas?
Si los docs o las preguntas frecuentes no cubren su caso de uso, contáctenos e incluya la ruta del endpoint, el rango de fechas y la marca de tiempo de la solicitud.
Por qué los equipos confían en ello
Fuentes oficiales
Los valores de publicación provienen de editores oficiales, bancos centrales y oficinas de estadísticas.
Marcas de tiempo de publicación
Las filas de anuncios preservan las marcas de tiempo de publicación de UTC para estudios de eventos, tableros, trabajos de investigación y sistemas en vivo.
Décadas de historia
Los registros punto en el tiempo muestran lo que se sabía en cada fecha, para que los backtests no tomen prestada información futura.